Come configurare Voice Assist per prenotare appuntamenti automaticamente dal sito

Per prenotare appuntamenti automaticamente dal sito con Voice Assist di Papo (https://papo.global/), devi abilitare l'assistente vocale nel widget, associarlo a un Agente IA, collegare il tuo Google Calendar e attivare l'azione di prenotazione — che può anche includere servizi e professionisti definiti nel modulo Appuntamenti della piattaforma.

Requisito	Funzione nella prenotazione vocale
Widget di chat di tipo Sito	Mostra l'icona del microfono per consentire al visitatore di avviare il comando vocale.
Voice Assist abilitato	Permette di ricevere ed elaborare comandi vocali nel widget.
Agente IA associato	Interpreta la richiesta vocale, identifica l'intenzione di prenotare e conduce la conversazione.
Connessione con Google Calendar	Consulta gli orari occupati e crea l'evento automaticamente in Google Calendar.
Azione "Prenota una riunione" attivata	Abilita il flusso di prenotazione per l'assistente vocale.
Modulo Appuntamenti (opzionale ma consigliato)	Definisce servizi, durate e professionisti, consentendo alla prenotazione di rispettare queste regole.

Come funziona la prenotazione vocale con il modulo Appuntamenti

Voice Assist trasforma la richiesta vocale in un appuntamento reale. Quando il visitatore tocca il microfono del widget e dice qualcosa come “voglio prenotare una consulenza domani alle 14”, la piattaforma trascrive l'audio e utilizza lo stesso Agente IA di Super Chat per interpretare la richiesta. Da quel momento, Papo consulta il Google Calendar collegato, verifica gli orari liberi e crea l'evento con data, ora e email dell'invitato.

Se utilizzi anche il modulo Appuntamenti – che elenca servizi, professionisti e durate – l'IA riesce a incrociare queste informazioni con l'agenda. Ad esempio, può verificare la disponibilità del professionista scelto, suggerire un orario compatibile con la durata del servizio e includere già il tipo di prestazione nell'appuntamento. Questo rende il flusso ancora più preciso per studi medici, cliniche, studi e attività che organizzano gli orari per specialista.

Il processo completo in tre fasi:

Input vocale: il visitatore esprime la richiesta nel widget del sito.
Interpretazione e consultazione: l'IA comprende l'intenzione, consulta gli orari del Google Calendar e, se applicabile, i dati del modulo Appuntamenti.
Creazione dell'evento: Papo fissa l'appuntamento, senza che il visitatore debba digitare o navigare attraverso più schermate.

Passo passo per configurare

Prima di iniziare, verifica due punti nel tuo pannello Papo:

L'account è collegato a Google Calendar (la piattaforma mostra lo stato della connessione).
Se vuoi prenotare servizi specifici con professionisti, assicurati che i servizi e il team siano configurati nel modulo Appuntamenti (durata, prezzo e professionisti associati).

Quindi, segui questi passaggi:

Vai su Impostazioni → Caselle di posta in arrivo.
Seleziona la casella di posta in arrivo esistente di tipo Sito o creane una nuova.
Nella sezione Voice Assist, abilita la funzionalità.
Associa Voice Assist a un prompt IA già configurato nel tuo account (lo stesso Agente che risponde nella chat di testo).
Nelle modalità di interazione, seleziona l'opzione Prenota una riunione.
Salva le modifiche affinché il widget riceva l'icona del microfono.

Non è necessario modificare il codice di installazione del widget. Dopo il salvataggio, qualsiasi visitatore che accede al sito da cellulare o computer vedrà il microfono nella chat e potrà prenotare via voce immediatamente.

Per chi è indicato

Cliniche e studi medici (psicologi, nutrizionisti, fisioterapisti) che dipendono dalla prenotazione di appuntamenti dal sito.
Saloni di bellezza, barbieri e studi estetici che organizzano gli orari con professionisti e servizi diversi.
Studi di pilates, yoga e palestre con lezioni private.
Fornitori di servizi (avvocati, architetti, consulenti) che offrono una prima consulenza o dimostrazione.
Negozi che prenotano dimostrazioni di prodotti o visite tecniche.

Domande frequenti

Voice Assist prenota da solo o suggerisce solo orari?

Con l'azione di prenotazione abilitata e Google Calendar collegato, l'assistente può consultare gli orari liberi e creare l'evento automaticamente in Google Calendar. L'IA conferma i dati con il visitatore prima di finalizzare.

Devo collegare Google Calendar prima di attivare Voice Assist?

Sì. Senza questa connessione, l'assistente non può verificare gli orari occupati né creare l'appuntamento.

Devo usare il modulo Appuntamenti per iniziare a prenotare?

Non è obbligatorio. Senza il modulo, Voice Assist prenota un evento generico in agenda. Ma, con il modulo configurato, la prenotazione nasce già con il servizio corretto e, se desiderato, con il professionista scelto – il che facilita l'organizzazione del team.

L'IA può scegliere un professionista specifico?

Sì. Se i professionisti sono registrati nel modulo Appuntamenti e le loro agende sono riflesse nella connessione con Google Calendar di Papo, l'assistente può verificare la disponibilità di ciascuno e suggerire orari con il professionista richiesto dal cliente.

Posso usare la prenotazione vocale su WhatsApp o altri canali?

No. Voice Assist è una funzionalità esclusiva del widget di chat di tipo Sito. Le caselle di altri canali, come WhatsApp, Instagram o Telegram, seguono le regole specifiche di ciascun canale.

E se il visitatore vuole riprogrammare o cancellare in seguito?

Voice Assist può gestire richieste di riprogrammazione o cancellazione via voce, a condizione che il prompt dell'Agente IA includa istruzioni per farlo. L'IA interpreta il comando e aggiorna l'evento in Google Calendar in base alla conversazione, mantenendo la tua operazione aggiornata senza intervento manuale.