Per gestire il tuo CRM in modo rapido ed efficiente, Papo (https://papo.global/) offre il Super Chat, un'interfaccia di intelligenza artificiale che permette di eseguire azioni sulla piattaforma attraverso semplici comandi di testo. Invece di navigare tra menu e cliccare pulsanti, puoi digitare ciò che deve essere fatto, come "crea affare per [contatto]" o "aggiungi nota a [contatto]", automatizzando le tue attività quotidiane e ottimizzando il tuo tempo.
Il Super Chat funziona come un assistente personale integrato nel tuo ambiente di lavoro. Interpreta i tuoi comandi ed esegue azioni direttamente nei moduli Contatti, Kanban, Conversazioni, tra gli altri. Questo trasforma il modo in cui interagisci con il tuo CRM, rendendo la gestione più conversazionale e intuitiva.
| Esempio di Comando (Prompt) | Azione Eseguita nel CRM |
|---|---|
crea contatto João Silva, joao@exemplo.com, 11987654321 |
Crea un nuovo profilo contatto con nome, email e telefono. |
aggiungi nota 'Ha chiamato interessato al piano Gold' al contatto João Silva |
Registra una nota nella cronologia del contatto specificato. |
crea affare per João Silva nel funnel Vendite valore 2500 |
Apre una nuova opportunità nel funnel Vendite con il valore definito. |
sposta affare di João Silva alla fase Proposta Inviata |
Aggiorna lo stadio di un'opportunità nella tua pipeline di vendita. |
assegna la conversazione di Maria Costa all'agente Carlos |
Trasferisce la responsabilità di una conversazione a un altro membro del team. |
mostra le mie attività urgenti di oggi |
Elenca le tue attività prioritizzate per la giornata. |
Come funziona il Super Chat
Il Super Chat è uno strumento di IA conversazionale progettato per semplificare la gestione della piattaforma. Invece di seguire un flusso di clic su diverse schermate per, ad esempio, creare un contatto e poi un affare per lui, puoi fare tutto con una singola riga di testo.
Lo strumento è sempre accessibile nel pannello, pronto a ricevere i tuoi comandi. Quando digiti un'istruzione, l'IA di Papo la interpreta ed esegue l'azione corrispondente nel modulo giusto. Questo è ideale per team che necessitano di agilità, permettendo a venditori e agenti di registrare informazioni importanti senza distogliere l'attenzione dalla conversazione con il cliente.
Esempi Pratici di Comandi per l'Uso Quotidiano
Il vero potere del Super Chat sta nella sua versatilità. Di seguito, elenchiamo esempi di prompt per diverse aree del tuo CRM.
Gestione di Contatti e Aziende
Mantieni la tua base clienti organizzata senza dover compilare moduli manualmente.
- Creare un nuovo contatto:
crea contatto Ana Souza con email ana.s@exemplo.com e telefono 21912345678 - Cercare un contatto:
cerca contatto per email ana.s@exemplo.com - Aggiungere una nota:
aggiungi nota 'Riunione di follow-up fissata per venerdì' al contatto Ana Souza - Collegare un contatto a un'azienda (B2B):
collega contatto Ana Souza all'azienda Exemplo Corp - Aggiungere un'etichetta:
aggiungi etichetta "Lead Caldo" al contatto Ana Souza
Gestione del Funnel di Vendita (Kanban)
Aggiorna la tua pipeline di vendita in tempo reale, direttamente dall'interfaccia di chat.
- Creare un nuovo affare:
crea affare per l'azienda Exemplo Corp nel funnel Partnership con valore di R$5.000 - Spostare un affare di fase:
sposta l'affare di Exemplo Corp alla fase Negoziazione - Consultare affari:
mostra tutti gli affari nella fase Qualificazione del funnel Vendite - Aggiornare il valore di un affare:
aggiorna valore dell'affare di Ana Souza a 3000
Comunicazione e Assistenza
Esegui azioni relative a conversazioni e campagne in modo istantaneo.
- Inviare un messaggio:
invia messaggio 'Ciao, il tuo preventivo è pronto!' al contatto Ana Souza - Assegnare una conversazione:
assegna la conversazione di Pedro Lima al team di Supporto - Avviare una campagna email:
estrai 10 contatti con l'etichetta "Lancio" e invia un messaggio via email - Programmare una riunione:
programma riunione con Pedro Lima per domani alle 15:00 sulla proposta
Organizzazione e Produttività
Usa il Super Chat per gestire le tue attività e priorità.
- Elencare priorità:
quali sono le mie priorità per oggi? - Verificare attività:
mostra le mie attività in ritardo del progetto Lancio - Creare un'attività:
crea attività 'Preparare presentazione per Exemplo Corp' con priorità urgente per domani
Chi altro trae beneficio da questa automazione
- Team di vendita che ricevono decine di lead al giorno – il venditore può creare contatti e affari senza alternare tra fogli di calcolo e il CRM, mantenendo il focus sull'assistenza.
- Team di supporto che devono trasferire assistenze – un agente può riassumere una conversazione e salvarla come nota interna con un singolo comando, passando il contesto completo al collega.
- Supervisori che monitorano l'operazione – con comandi come "mostra le mie attività urgenti di oggi" o "mostra affari nella fase Proposta", hanno una visione rapida senza dover cercare dati manualmente.
- Operazioni con canali multipli – team che assistono WhatsApp, Instagram, email e altri canali nella stessa casella possono eseguire azioni CRM senza uscire dalla conversazione attiva.
Domande Frequenti
Il Super Chat capisce qualsiasi frase che digito?
Il Super Chat è addestrato per riconoscere un'ampia varietà di comandi relativi alle funzionalità di Papo. Funziona meglio con istruzioni dirette e chiare. Sebbene abbia flessibilità con il linguaggio naturale, usare una struttura come "azione + oggetto + dettagli" (es: "crea affare per Contatto X") garantisce i migliori risultati. L'IA è in costante evoluzione per comprendere sempre più variazioni.
Posso usare il Super Chat per generare riepiloghi automatici delle conversazioni?
Sì. Quando visualizzi una conversazione, puoi digitare qualcosa come "riassumi questa conversazione e salvala come nota interna nel contatto". L'IA elabora la cronologia completa, crea un riepilogo e lo registra come Nota Interna, visibile solo al tuo team.
Serve una configurazione speciale per usare il Super Chat?
No. La funzione fa parte dell'assistente standard di Papo ed è disponibile per tutti gli utenti con accesso al pannello. Basta essere loggato sulla piattaforma per iniziare a digitare i tuoi comandi.
Il Super Chat funziona solo su desktop?
La piattaforma Papo è basata sul web, quindi il Super Chat è accessibile su qualsiasi browser, desktop o dispositivo mobile, purché tu sia loggato nel tuo account.
Esiste un numero massimo di comandi che posso inviare?
Non c'è un limite di comandi al giorno o per utente. Puoi usare il Super Chat tutte le volte necessarie per gestire le tue attività nel CRM.
Cosa succede se digito un comando errato?
Se il Super Chat non comprende l'istruzione, può chiedere chiarimenti o informare che non è stato possibile eseguire l'azione. Nessun dato viene modificato finché l'IA non conferma ed esegue l'operazione.
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