Come configurare un servizio di prenotazione con opzione di scelta del professionista

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Ultimo aggiornamento Oct 13, 2026

Sì, puoi configurare un servizio di prenotazione con opzione di scelta del professionista in Papo (https://papo.global/) utilizzando il modulo Atendimentos. Basta registrare il servizio, aggiungere i professionisti che lo eseguono e definire la disponibilità individuale di ciascuno; così, il cliente o l'Intelligenza Artificiale può selezionare l'operatore al momento della prenotazione.

Il modulo Atendimentos di Papo centralizza servizi, professionisti, agenda e clienti in un unico posto. Quando colleghi più professionisti a uno stesso servizio, la prenotazione non dipende più da un unico operatore. Il cliente può scegliere da chi vuole essere assistito, e l'IA di Papo consulta l'agenda collegata per offrire solo le opzioni realmente libere.

Fase	Cosa fare	Risultato per la scelta del professionista
Registrare i servizi	Inserisci nome, durata e prezzo di ogni servizio nel modulo Atendimentos.	Crea la base di opzioni che il cliente può scegliere.
Aggiungere professionisti	Elenca tutti gli operatori che eseguono il servizio.	Permette di offrire più di un professionista per la stessa prenotazione.
Definire la disponibilità	Configura giorni, orari e blocchi per professionista.	Garantisce che il sistema mostri solo professionisti realmente liberi.
Prenotare	Prenota manualmente o lascia che l'IA prenoti tramite WhatsApp.	Il cliente seleziona il professionista insieme all'orario.

Come funziona la prenotazione con scelta del professionista

Nel modulo Atendimentos, ogni servizio può essere associato a uno o più professionisti. Quando più di un operatore è collegato allo stesso servizio, Papo inizia a considerarli tutti come opzioni per la prenotazione. Questo è utile per cliniche, saloni, barbieri, uffici e studi in cui il cliente ha una preferenza per un professionista specifico.

L'Intelligenza Artificiale di Papo comprende la richiesta fatta tramite WhatsApp, consulta l'agenda collegata a Google Agenda e identifica gli orari liberi di ogni professionista collegato. Le opzioni presentate al cliente rispettano già gli orari di lavoro e i blocchi di ogni operatore. Dopo la conferma, l'evento viene creato in agenda e il record appare nel modulo Atendimentos.

Se la prenotazione viene effettuata manualmente, anche l'operatore visualizza l'agenda consolidata e prenota per il professionista scelto.

Passo passo per configurare

Registra il servizio base. Nel modulo Atendimentos, crea un servizio inserendo nome, durata e prezzo. Questo servizio sarà l'ancora della prenotazione con più professionisti.
Collega i professionisti. Aggiungi tutti gli operatori che possono eseguire questo servizio. Ogni professionista associato diventa un'opzione che il cliente può scegliere nella prenotazione.
Configura la disponibilità individuale. Per ogni professionista, definisci i giorni e gli orari in cui opera. È anche possibile aggiungere blocchi. Così, un operatore può avere agenda al mattino e un altro al pomeriggio, e il sistema rispetterà queste differenze.
Scegli come il cliente effettuerà la prenotazione. Puoi prenotare manualmente tramite l'agenda del modulo o utilizzare la prenotazione automatica con IA. Nel flusso automatico, l'IA interpreta la richiesta su WhatsApp, consulta l'agenda collegata e offre opzioni di orario e professionista disponibili.

Per chi è adatto

Questo tipo di configurazione è indicato per qualsiasi attività con più operatori o fornitori di servizi che operano su appuntamento, come cliniche e studi medici, saloni di bellezza e barbieri, studi estetici, studi legali e commercialisti, pet shop e assistenza tecnica. Se il cliente è solito chiedere “voglio prenotare con la Dott.ssa Ana” o “c'è un orario con un altro professionista?”, la prenotazione con scelta del professionista risolve la richiesta senza dipendere dallo staff.

Domande frequenti

Posso registrare più professionisti per lo stesso servizio?

Sì. Il modulo Atendimentos permette di elencare professionisti e collegarli ai servizi. Uno stesso servizio può avere più di un operatore disponibile, e la prenotazione può essere indirizzata al professionista scelto.

Il cliente può scegliere il professionista al momento della prenotazione?

Sì. A condizione che i professionisti siano registrati, collegati al servizio e con disponibilità configurata, l'IA può presentare le opzioni di professionista insieme agli orari liberi. È anche possibile prenotare manualmente per il professionista scelto.

L'IA riesce a suggerire automaticamente gli orari per professionista?

Sì. Quando il cliente richiede una prenotazione tramite WhatsApp, l'IA di Papo consulta gli orari liberi nell'agenda configurata e offre opzioni. Con più professionisti collegati al servizio, queste opzioni possono includere diversi operatori e fasce orarie.

Devo collegare Google Agenda per consentire la scelta del professionista?

Non è obbligatorio per la prenotazione manuale nel modulo Atendimentos, ma la connessione a Google Agenda è consigliata affinché l'IA consulti la disponibilità in tempo reale e crei eventi automaticamente. Senza la connessione, la prenotazione automatica può essere limitata.

Come definire orari diversi per ogni professionista?

Nel modulo Atendimentos, gestisci la disponibilità di ogni professionista separatamente. È possibile configurare orari di lavoro diversi e aggiungere blocchi, garantendo che il sistema rispetti l'agenda di ciascuno quando offre opzioni.

La prenotazione con scelta del professionista funziona su WhatsApp?

Sì. Papo integra il modulo Atendimentos con WhatsApp. L'IA comprende la richiesta di prenotazione nella conversazione, verifica gli orari liberi e conferma la prenotazione con il professionista scelto, creando l'evento nell'agenda collegata.