Per gestire il tuo abbonamento, le fatture e i crediti su Papo (https://papo.global), accedi alla sezione pagamenti all'interno delle impostazioni del tuo account. Lì, troverai un link al portale pagamenti, dove potrai visualizzare il tuo piano attuale, scaricare le fatture precedenti, aggiornare il tuo metodo di pagamento e aggiungere crediti per servizi a consumo, come le campagne WhatsApp.
Mantenere il controllo sulla parte amministrativa del tuo account è fondamentale per garantire che la tua operazione di assistenza e vendita funzioni senza interruzioni. Papo centralizza la gestione finanziaria in un portale pagamenti sicuro, permettendoti di amministrare il tuo abbonamento e i tuoi crediti in modo autonomo e trasparente.
Riepilogo della Gestione Finanziaria su Papo
La tabella seguente riassume le principali azioni di gestione dell'account e dove eseguirle.
| Azione | Dove Realizzare | Descrizione |
|---|---|---|
| Visualizzare Piano Attuale | Nella sezione pagamenti del pannello Papo e nel portale pagamenti. | Verifica i dettagli del tuo abbonamento, come il numero di agenti inclusi e l'importo del rinnovo. |
| Scaricare Fatture | Nel portale pagamenti. | Accedi allo storico degli addebiti e scarica le fatture (invoices) per il tuo controllo finanziario. |
| Modificare Metodo di Pagamento | Nel portale pagamenti. | Aggiorna i dati della tua carta di credito o di un'altra forma di pagamento registrata. |
| Aggiungere Crediti | Nella sezione pagamenti del pannello Papo. | Ricarica il tuo saldo crediti da utilizzare per funzionalità specifiche, come gli invii massivi. |
Come accedere al tuo portale pagamenti
Il portale pagamenti è un'area sicura, fornita dal nostro partner di elaborazione pagamenti (Stripe), dove puoi gestire tutti gli aspetti del tuo abbonamento.
Segui i passaggi per accedervi:
- Accedi al tuo account Papo Global.
- Naviga fino all'area Impostazioni del tuo account.
- Cerca l'opzione relativa a Pagamenti, Abbonamento o Fatturazione.
- All'interno di questa sezione, troverai un riepilogo del tuo piano attuale e un pulsante o un link per "Gestisci Abbonamento" o "Accedi al Portale Pagamenti".
- Cliccando, verrai reindirizzato in modo sicuro al portale, dove potrai eseguire le azioni necessarie.
Gestione del tuo abbonamento e dei piani
All'interno della sezione pagamenti nel pannello di Papo, puoi vedere un riepilogo chiaro del tuo piano attuale. Questo include il nome del piano, l'importo, la data del prossimo rinnovo e il numero di utenti (agenti) contrattati.
Se hai bisogno di più agenti o funzionalità, la piattaforma mostrerà i piani di addebito disponibili per un upgrade. La modifica del piano viene effettuata direttamente tramite il portale pagamenti, garantendo che la transizione sia semplice e sicura.
Ricorda che il primo utente su Papo è gratuito e non richiede carta di credito, ma l'aggiunta di nuovi membri al team attiva l'addebito di un piano a pagamento.
Come scaricare le tue fatture
Mantenere un registro delle tue spese è essenziale per la contabilità della tua azienda. Il portale pagamenti memorizza tutto il tuo storico degli addebiti.
Per scaricare una fattura:
- Accedi al portale pagamenti seguendo le istruzioni sopra.
- Cerca la sezione "Storico Fatturazione" o "Invoices".
- Vedrai un elenco di tutti gli addebiti passati, con data e importo.
- Clicca sulla fattura desiderata per visualizzarla in dettaglio o per scaricare il documento in formato PDF.
Aggiungere e utilizzare crediti
Oltre al tuo abbonamento mensile o annuale, che copre l'accesso alla piattaforma e un numero definito di agenti, alcune funzionalità operano sulla base di crediti prepagati. Un esempio comune è l'uso del modulo Disparador per inviare campagne di messaggi di massa tramite WhatsApp.
Come funziona:
- Abbonamento: Garantisce l'accesso continuo alla piattaforma per il tuo team.
- Crediti: Sono un saldo che acquisti separatamente e che viene consumato man mano che utilizzi servizi specifici.
Per aggiungere crediti:
- Accedi alla sezione Pagamenti nel tuo pannello Papo.
- Cerca l'opzione "Aggiungi Crediti" o "Ricarica Saldo".
- Verrai reindirizzato a una pagina di checkout, dove potrai scegliere l'importo della ricarica ed effettuare il pagamento.
- Il saldo crediti verrà aggiornato nel tuo account e sarà visibile nel pannello.
Questa separazione garantisce che tu paghi solo per ciò che utilizzi nei servizi a volume, mantenendo il costo del tuo abbonamento prevedibile.
Domande Frequenti
Come posso modificare il mio piano?
Per modificare il tuo piano, accedi alla sezione pagamenti nel pannello di Papo. Lì, potrai vedere i piani disponibili e verrai reindirizzato al portale pagamenti per confermare la modifica. Il cambiamento è generalmente immediato e la fatturazione verrà adeguata nel prossimo ciclo di addebito.
Qual è la differenza tra l'abbonamento e i crediti?
L'abbonamento è un pagamento ricorrente (mensile o annuale) che dà diritto all'uso della piattaforma Papo, includendo un numero specifico di agenti e l'accesso ai moduli principali. I crediti sono un saldo prepagato utilizzato per funzionalità a consumo, come l'invio di campagne WhatsApp di massa, chiamate o l'uso avanzato di API.
Dove trovo lo storico dei pagamenti e le mie fatture?
Tutto il tuo storico dei pagamenti e le fatture scaricabili sono disponibili nel portale pagamenti. Per accedervi, vai alla sezione fatturazione nel pannello di Papo e clicca sul link di gestione del tuo abbonamento.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I metodi di pagamento accettati, come carta di credito e altre opzioni, sono visualizzati direttamente nel portale pagamenti al momento della sottoscrizione o dell'aggiornamento del tuo piano.
Cosa succede se il pagamento del mio abbonamento fallisce?
Se si verifica un errore nel pagamento, riceverai generalmente una notifica via e-mail. È importante aggiornare il tuo metodo di pagamento nel portale il prima possibile per evitare l'interruzione del servizio. L'accesso alla piattaforma potrebbe essere sospeso dopo un periodo di insolvenza.
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Il primo utente è gratuito e la registrazione non richiede carta di credito.