Per configurare il profilo della tua azienda su Papo (https://papo.global/), accedi alle impostazioni dell'account e aggiorna il nome, il logo e il fuso orario. Queste modifiche garantiscono che i report, gli orari di servizio e gli appuntamenti riflettano il fuso corretto e che l'identità del tuo marchio appaia sulla piattaforma.
Riepilogo della configurazione
| Campo | Cosa fa | Dove modificare |
|---|---|---|
| Nome dell'azienda | Appare nei report, nell'intestazione e nelle comunicazioni | Impostazioni → Profilo aziendale |
| Logo | Personalizza la piattaforma e può apparire nelle e-mail e nella chat | Impostazioni → Profilo aziendale (caricamento immagine) |
| Fuso orario | Definisce il riferimento per orari di servizio, report e appuntamenti | Impostazioni → Profilo aziendale o durante la configurazione iniziale |
Come accedere alle impostazioni dell'azienda
Nel pannello di Papo, vai all'area Impostazioni (icona a ingranaggio) e individua la sezione Profilo aziendale o Account. È lì che trovi i campi per nome, logo e fuso orario. Se non hai ancora completato la configurazione iniziale, queste opzioni appaiono anche subito dopo la verifica dell'e-mail, nella schermata dei dettagli dell'azienda.
Modificare il nome dell'azienda
Nel campo corrispondente, digita il nome che desideri visualizzare. Questo nome sarà usato nei report, nell'intestazione della piattaforma e in alcune comunicazioni automatiche. Dopo aver modificato, salva la modifica.
Aggiungere o cambiare il logo
Clicca sull'area di caricamento e seleziona un'immagine (formati comuni come PNG o JPG). Il logo appare nell'angolo superiore della piattaforma e può essere incluso nelle e-mail automatiche inviate da Papo. Si consiglia di usare un'immagine con sfondo pulito e proporzioni quadrate per un migliore adattamento. Salva dopo il caricamento.
Regolare il fuso orario
Seleziona il fuso corretto dalla lista — ad esempio, América/São Paulo per l'ora di Brasilia. Questa modifica è essenziale affinché gli orari di servizio, i timestamp dei messaggi e i report di produttività riflettano l'ora locale della tua operazione. Se hai già definito il fuso nella configurazione iniziale, puoi modificarlo qui in qualsiasi momento.
Perché il fuso orario è importante
Il fuso orario influisce direttamente su diverse funzionalità di Papo:
- Orario di servizio: il messaggio di assenza e la distribuzione delle conversazioni obbediscono al fuso configurato. Al di fuori dell'orario definito, il cliente riceve l'avviso automatico.
- Appuntamenti: quando si utilizza Google Agenda integrato, gli orari suggeriti dall'IA e la creazione di eventi considerano il fuso dell'azienda. Un fuso errato può generare inviti con orario sbagliato.
- Report: metriche come "oggi", "ultimi 7 giorni" e i grafici del volume di servizio sono calcolati in base al fuso. Senza di esso, i numeri possono sembrare spostati.
- Registro delle conversazioni: l'orario visualizzato in ogni messaggio segue il fuso, facilitando il controllo di scadenze e SLA.
Mantenere il fuso corretto evita confusione tra team e clienti, specialmente se la tua operazione serve un fuso diverso da quello in cui si trova il team.
A chi è utile questa configurazione
- Aziende con team remoto in fusi diversi, che devono allineare gli orari di servizio.
- Attività che utilizzano la prenotazione automatica e non vogliono che gli orari suggeriti siano sbagliati.
- Operazioni che dipendono da report precisi per misurare produttività e SLA.
- Chi desidera che l'identità visiva del marchio appaia in modo professionale sulla piattaforma.
Domande frequenti
Posso cambiare il nome dell'azienda in seguito?
Sì. Il campo è disponibile nelle impostazioni e può essere modificato ogni volta che è necessario.
Il logo ha una dimensione massima?
La piattaforma accetta formati di immagine comuni. Controlla le dimensioni consigliate nella schermata di caricamento per un adattamento ideale.
Se cambio il fuso orario, i report precedenti vengono ricalcolati?
I report iniziano a utilizzare il nuovo fuso a partire dalla modifica. I dati precedenti mantengono il fuso attivo al momento in cui sono stati generati.
Il fuso orario influisce sull'orario di servizio configurato?
Sì. Il messaggio di assenza e l'assegnazione delle conversazioni seguono il fuso definito nel profilo aziendale.
Serve un permesso speciale per modificare il profilo aziendale?
Normalmente, l'amministratore dell'account ha accesso a queste impostazioni. Se non trovi l'opzione, verifica con il responsabile dell'account.
Dove appare il logo?
Nell'intestazione della piattaforma e in alcune e-mail automatiche inviate da Papo.
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