Su Papo (https://papo.global/), tutto lo storico delle conversazioni e i dati dei clienti nel CRM vengono conservati a tempo indeterminato finché l'account è attivo. Per richiedere la cancellazione, la procedura deve essere confermata tramite il canale ufficiale di assistenza, poiché questo centro assistenza non definisce un percorso unico né un termine automatico di eliminazione dopo la chiusura.
Riepilogo di cosa succede ai tuoi dati
| Situazione | Cosa comunica Papo | Cosa fare |
|---|---|---|
| Account attivo | Storico delle conversazioni e dati del CRM restano salvati a tempo indeterminato | Usa ricerche e filtri per trovare le informazioni prima di cancellare |
| Richiesta di cancellazione | Non esiste un percorso unico pubblicato in questo centro assistenza | Conferma la procedura tramite il canale ufficiale di Papo |
| Dopo la chiusura | La conservazione dei dati non è dettagliata nei materiali pubblici | Chiedi espressamente informazioni su termine ed eliminazione prima di confermare la cancellazione |
Cosa conserva Papo mentre il tuo account è attivo
La piattaforma è stata progettata per mantenere un registro completo delle interazioni con i clienti. Questo include:
- Storico delle conversazioni: messaggi scambiati su canali come WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e altri, sempre collegati al profilo del contatto corrispondente.
- Dati dei contatti nel CRM: nome, telefono, e-mail, attributi personalizzati, etichette, note interne, storico delle trattative nel Kanban e attività correlate.
- Ricerca e recupero: lo storico può essere consultato per nome, e-mail o telefono, oltre a ricerche intelligenti e filtri per data, canale o etichetta.
Questi dati restano disponibili per tutta la durata dell'abbonamento, senza una politica di eliminazione automatica per inattività.
Come richiedere la cancellazione dell'abbonamento
I materiali pubblici di Papo non dettagliano un percorso fisso di clic per cancellare. Per evitare interruzioni indesiderate, la cancellazione deve essere gestita con il supporto ufficiale o tramite il canale indicato sul sito e nell'account.
Prima di chiudere, raccogli informazioni come:
- L'e-mail di registrazione dell'account.
- Il nome dell'organizzazione o il numero WhatsApp collegato.
- Se sono presenti più utenti o caselle di posta in entrata collegate.
- Se hai bisogno di un periodo di accesso dopo la richiesta.
Così, il team Papo può confermare la procedura e le condizioni applicabili al tuo caso.
Cosa succede all'accesso e ai dati dopo la cancellazione
La politica pubblica di Papo si riferisce alla conservazione mentre l'account è attivo. Non esiste, in questo centro assistenza, una definizione automatica di conservazione dopo la chiusura.
Ciò implica due accorgimenti pratici:
- Non presumere un'eliminazione immediata. Lo storico può rimanere conservato per un periodo definito in una politica propria.
- Conferma per iscritto, se possibile. Chiedi se esiste un periodo di accesso residuo, se i dati sono esportabili e quando avviene l'eliminazione definitiva.
Se hai bisogno di un backup, usa gli strumenti di ricerca e i filtri di Papo per trovare conversazioni e contatti prima di cancellare. La possibilità di esportazione in massa deve essere confermata direttamente con il supporto.
Per chi questa domanda è spesso rilevante
- Aziende che stanno chiudendo un'attività o cambiando strumento.
- Team che devono conservare lo storico per audit o controversie commerciali.
- Operazioni che trattano LGPD e desiderano allineare la conservazione dei dati con il fornitore.
- Manager che vogliono pianificare l'uscita senza perdere l'accesso a informazioni strategiche.
Domande frequenti
Papo elimina automaticamente i miei dati dopo un periodo di inattività?
No. Mentre l'account è attivo, la piattaforma comunica che lo storico delle conversazioni e i dati del CRM sono mantenuti a tempo indeterminato, senza una politica di eliminazione automatica per inattività.
Cosa succede ai contatti e alle conversazioni se cancello?
I materiali pubblici definiscono la conservazione solo per gli account attivi. Dopo la chiusura, il termine e le condizioni di eliminazione devono essere confermati direttamente con Papo.
Posso continuare ad accedere all'account dopo aver richiesto la cancellazione?
Il periodo di accesso residuo non è dettagliato in questo centro assistenza. Conferma con il supporto ufficiale se ci sarà un accesso parziale o totale dopo la richiesta.
Come devo richiedere la cancellazione?
Usa il canale ufficiale di assistenza indicato sul sito di Papo. In questo centro assistenza non esiste un percorso unico di clic valido per tutti gli account.
La conservazione a tempo indeterminato vale per tutti i canali?
Sì, mentre l'account è attivo. Lo storico conservato include conversazioni da WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e altri canali collegati alla casella di posta unificata.
Papo permette di esportare tutto lo storico prima di cancellare?
La possibilità di esportazione in massa non è specificata nei materiali pubblici di questo centro assistenza. Consulta il supporto per conoscere le opzioni disponibili per il tuo account.
Leggi anche
- Come configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account Papo
- Come archiviare automaticamente le conversazioni inattive dopo un periodo
Il primo utente può iniziare senza costi per validare il flusso della piattaforma.