Come configurare orari di pausa e ferie per i professionisti nel modulo Atendimentos

Sì, puoi configurare orari di pausa e ferie per ogni professionista direttamente nel modulo Atendimentos di Papo (https://papo.global/). Basta accedere alla gestione della disponibilità del professionista, definire il suo orario di lavoro e aggiungere blocchi specifici per intervalli, pranzo o periodi di assenza prolungata, come le ferie. L'Intelligenza Artificiale di Papo rispetta automaticamente questi blocchi quando suggerisce orari su WhatsApp.

Fase	Azione nel modulo Atendimentos	Risultato in agenda
Definire l'orario base	Configurare i giorni e gli orari di lavoro di ogni professionista.	Crea la disponibilità predefinita che il sistema userà per gli appuntamenti.
Aggiungere blocchi di pausa	Inserire intervalli fissi (es.: pranzo dalle 12:00 alle 13:00) nell'agenda del professionista.	Il sistema non offre questi orari per nuovi appuntamenti.
Registrare le ferie	Creare un blocco di lunga durata (es.: da 10 a 20 giorni) nel periodo di ferie.	L'agenda resta non disponibile per tutto il periodo, evitando prenotazioni.
Verificare con l'IA	L'IA di Papo consulta l'agenda prima di suggerire orari su WhatsApp.	I clienti vedono solo orari realmente liberi, rispettando pause e ferie.

Come funziona la gestione di pause e ferie

Il modulo Atendimentos centralizza servizi, professionisti, agenda e clienti. Ogni professionista registrato ha una propria disponibilità, che può essere adattata per riflettere l'orario di lavoro reale. Oltre agli orari di servizio, puoi creare blocchi — periodi in cui il professionista non è disponibile per nuovi appuntamenti. Questi blocchi possono essere ricorrenti (come una pausa pranzo giornaliera) o occasionali (come un giorno festivo o le ferie).

Quando un cliente richiede un appuntamento tramite WhatsApp, l'IA di Papo consulta l'agenda configurata e ignora automaticamente gli orari bloccati. Ciò significa che, se un professionista è in ferie o in pausa pranzo, questi periodi semplicemente non appariranno come opzioni per il cliente. Lo stesso vale per gli appuntamenti manuali creati dal team nel pannello: la piattaforma impedisce la prenotazione sopra i blocchi.

Procedura passo passo per configurare

Accedi al modulo Atendimentos e individua il professionista.
All'interno del modulo, vai all'elenco dei professionisti e seleziona quello di cui vuoi modificare la disponibilità.
Definisci l'orario di lavoro predefinito.
Indica i giorni della settimana e gli orari in cui il professionista riceve (es.: da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00). Questa sarà la base su cui applicare i blocchi.
Aggiungi blocchi per le pause ricorrenti.
Crea un blocco fisso, come un intervallo pranzo (es.: dalle 12:00 alle 13:00), e seleziona l'opzione per farlo ripetere nei giorni desiderati. Il sistema inizierà a considerare questo periodo come non disponibile.
Registra ferie o assenze prolungate.
Per le ferie, crea un blocco con data di inizio e data di fine. Puoi selezionare l'intera giornata o solo un intervallo di ore, se l'assenza è parziale. Questo blocco impedirà qualsiasi appuntamento durante il periodo.
Salva le modifiche.
Dopo il salvataggio, l'agenda del professionista viene aggiornata immediatamente. L'IA di Papo e gli operatori umani vedranno già gli orari liberi rispettando i nuovi blocchi.

A chi è indicato

La configurazione di pause e ferie è essenziale per qualsiasi attività che utilizzi il modulo Atendimentos con più professionisti, come cliniche e studi medici, saloni di bellezza, studi legali o di contabilità, pet shop e assistenze tecniche. Se la tua operazione dipende da un'agenda organizzata e vuoi evitare che i clienti prenotino orari durante il pranzo del team o le ferie di uno specialista, questa funzione mantiene la precisione degli appuntamenti senza richiedere un controllo manuale costante.

Domande frequenti

Posso configurare orari di pranzo diversi per ogni professionista?

Sì. La disponibilità è gestita individualmente. Ogni professionista può avere i propri blocchi di pausa, con orari e giorni specifici.

L'IA di Papo rispetta automaticamente pause e ferie?

Sì. L'IA consulta l'agenda aggiornata prima di suggerire orari su WhatsApp, ignorando qualsiasi periodo bloccato, che si tratti di una pausa pranzo o di ferie.

Come faccio a bloccare un giorno festivo?

Crea un blocco occasionale alla data del giorno festivo, definendo l'intera giornata come non disponibile. Il sistema non offrirà questo giorno per nuovi appuntamenti.

È possibile definire ferie parziali, come solo alcune ore del giorno?

Sì. Quando crei il blocco, puoi selezionare un intervallo di ore (es.: dalle 8:00 alle 12:00) invece dell'intera giornata, permettendo al professionista di ricevere nel resto della giornata, se desiderato.

I blocchi influiscono sugli appuntamenti già confermati?

No. I blocchi impediscono solo nuove prenotazioni. Gli appuntamenti già presenti in agenda restano invariati.

Devo collegare Google Calendar per usare i blocchi?

Non è obbligatorio. I blocchi funzionano direttamente nel modulo Atendimentos. Tuttavia, collegare Google Calendar permette di sincronizzare eventi esterni e garantire che anche gli impegni personali siano considerati come non disponibili.