Il Centro File di Papo (https://papo.global/) permette di trovare qualsiasi documento, immagine o audio in pochi secondi usando la ricerca per nome, cartella e contesto, oltre a filtri che organizzano i file condivisi nelle conversazioni.
| Funzionalità | Descrizione |
|---|---|
| Ricerca per nome | Digita parte del nome del file e visualizza risultati istantanei. |
| Filtro per cartella | Naviga nella struttura delle cartelle per limitare la ricerca a una directory specifica. |
| Ricerca per contesto | Trova file associati a conversazioni, assistenti IA o campagne. |
| Elenco cartelle | Visualizza tutte le cartelle con il conteggio dei file in ciascuna, senza aprirle. |
| Metadati | Consulta dettagli come tipo, dimensione e data di caricamento di qualsiasi file. |
Come funzionano la ricerca e i filtri
Il Centro File funziona come un drive aziendale integrato in tutti i moduli di Papo. Ogni file inviato — che sia un PDF di contratto, un'immagine di prodotto o un audio di assistenza — viene indicizzato automaticamente. La ricerca analizza nomi, metadati e collegamenti di contesto, mentre i filtri permettono di raffinare i risultati per cartella o per associazione a una risorsa della piattaforma (come un assistente IA o una conversazione specifica).
Quando cerchi un termine, la piattaforma restituisce tutti i file il cui nome o metadati corrispondono, indipendentemente da dove siano archiviati. Se ti trovi all'interno di una cartella, la ricerca si limita automaticamente a quella directory, accelerando la localizzazione in strutture con molti elementi.
Passo passo per cercare e filtrare i file
- Accedi al Centro File – Normalmente disponibile nel menu principale o nelle impostazioni dell'account, nella sezione di gestione delle risorse.
- Usa la barra di ricerca – Digita il nome del file, parte di esso o una parola chiave. I risultati vengono elencati in tempo reale.
- Filtra per cartella – Seleziona una cartella nell'albero delle directory prima di cercare oppure naviga fino ad essa. La ricerca mostrerà solo i file contenuti lì.
- Cerca per contesto – Usa i filtri disponibili (come "Origine" o "Associato a") per trovare file collegati a un assistente IA, una conversazione o una campagna. Così trovi rapidamente, per esempio, il manuale che alimenta Capitão o l'audio di una chiamata specifica.
- Consulta i metadati – Clicca su un file per vedere tipo, dimensione, data di caricamento e altre informazioni che aiutano a confermare se è l'elemento corretto.
A chi è utile
Queste funzionalità sono essenziali per team che gestiscono un grande volume di documenti e necessitano agilità nel quotidiano:
- Supporto e assistenza: trova contratti, termini e manuali in pochi secondi durante una conversazione.
- Vendite: individua proposte, cataloghi e materiali di supporto senza uscire dal flusso di assistenza.
- Marketing: recupera materiali di campagna, immagini e audio per riutilizzarli o modificarli.
- Operazioni con IA: gestisci i documenti che addestrano Capitão e verifica rapidamente quali file sono associati a ciascuna base di conoscenza.
Domande Frequenti (FAQ)
La ricerca nel Centro File distingue maiuscole e minuscole?
No. La ricerca non distingue maiuscole e minuscole, quindi puoi digitare "contratto" o "Contratto" e ottenere gli stessi risultati.
Posso cercare file per tipo, come PDF o immagine?
Sì. Puoi digitare l'estensione (es.: ".pdf") nella barra di ricerca oppure, se l'interfaccia lo offre, usare filtri per tipo di file per limitare i risultati.
I risultati della ricerca includono file di tutte le cartelle?
Per impostazione predefinita, la ricerca globale percorre tutto il Centro File. Se ti trovi in una cartella specifica, la ricerca si limita automaticamente a quella directory.
Come trovo un file allegato in una conversazione specifica?
Usa la ricerca per contesto o il filtro "Associato a conversazione" (quando disponibile) per elencare solo i file collegati a un determinato contatto o assistenza.
La ricerca trova anche i file usati per addestrare Capitão?
Sì. I file aggiunti alla base di conoscenza dell'IA vengono indicizzati e possono essere trovati dalla ricerca, generalmente con un marcatore di contesto che indica questa associazione.
È possibile vedere quanti file esistono in ciascuna cartella senza aprirle?
Sì. La visualizzazione delle cartelle mostra il conteggio dei file accanto al nome di ciascuna directory, facilitando la navigazione.
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