Come replicare automazioni (Flows e Regole) tra i clienti della rivendita

Per accelerare l'attivazione di nuovi account nella tua rivendita white label, Papo (https://papo.global/) ti permette di replicare la logica di Flows, Regole e Macro tra clienti diversi. Sebbene non esista un singolo pulsante "clona", puoi esportare la struttura di un Flow come JSON e ricreare Regole e Macro manualmente, assicurandoti che le migliori automazioni vengano riutilizzate in tutta la tua base clienti.

Standardizzare le automazioni è essenziale per i rivenditori che gestiscono più account. Invece di costruire ogni journey da zero, puoi usare un cliente come modello e replicare le configurazioni che già funzionano. La tabella seguente riassume il metodo di replica per ogni tipo di automazione.

Tipo di automazione	Metodo di replica	Complessità
Flows	Esportare il JSON del Flow di origine e importarlo nell'account di destinazione	Bassa
Regole di automazione	Ricreare manualmente le condizioni e le azioni nell'account di destinazione	Media
Macro	Ricreare manualmente la sequenza di azioni nell'account di destinazione	Bassa

Perché replicare le automazioni tra clienti?

Nella rivendita white label, ogni nuovo cliente rappresenta un account separato all'interno della piattaforma. Questo significa che le automazioni create per un cliente non appaiono automaticamente agli altri. Replicare Flows, Regole e Macro offre tre vantaggi principali:

Velocità di attivazione: un nuovo cliente va online con automazioni già testate e validate.
Standardizzazione della qualità: tutti i tuoi clienti beneficiano delle stesse best practice di assistenza e vendita.
Riduzione del lavoro ripetitivo: costruisci una volta e replichi quante volte ti serve.

Come replicare i Flows tra account

I Flows sono lo strumento di automazione più versatile di Papo. Attraverso un editor visuale, costruisci journey completi per il contatto, passo dopo passo. Per replicare un Flow da un account a un altro, utilizza la funzionalità di esportazione e importazione JSON disponibile nell'editor visuale.

Il processo consiste nell'aprire il Flow desiderato nell'account di origine, esportarne la struttura come file JSON, quindi accedere all'account di destinazione e importare lo stesso file. Dopo l'importazione, rivedi messaggi e azioni per assicurarti che siano allineati con l'identità e i canali del nuovo cliente.

Come replicare le Regole di automazione

Le Regole di automazione sono il motore logico della piattaforma, funzionano con la struttura "se-allora" per attivare azioni automaticamente. Poiché non esiste un meccanismo di esportazione diretta per le Regole, la replica va fatta manualmente.

Apri l'elenco delle regole dell'account di origine e, per ciascuna, annota:

La condizione (il "se"): quale evento o caratteristica del contatto attiva la regola.
L'azione (l'"allora"): cosa deve eseguire il sistema quando la condizione è soddisfatta.

Poi, nell'account di destinazione, crea regole identiche utilizzando il modulo automazioni. Le regole che attivano Flows devono essere ricreate dopo l'importazione dei Flows corrispondenti.

Come replicare le Macro

Le Macro sono scorciatoie che eseguono una sequenza di azioni preconfigurate in una conversazione con un solo clic. Anche la replica è manuale: annota ogni azione della macro di origine (inviare messaggio, applicare etichetta, spostare card nel Kanban, assegnare conversazione) e ricrea la stessa sequenza nell'account di destinazione.

Poiché le macro vengono attivate da scorciatoie da tastiera o clic durante l'assistenza, è importante comunicare al team del nuovo cliente quali macro sono disponibili e come utilizzarle.

A chi serve la replica delle automazioni

Questa funzione è particolarmente utile per:

Rivenditori white label che gestiscono più account e desiderano standardizzare l'esperienza.
Agenzie di marketing che offrono automazione dell'assistenza come parte del loro pacchetto di servizi.
Franchising e reti che necessitano che tutte le unità operino con gli stessi processi automatizzati.

Domande frequenti (FAQ)

Posso copiare tutte le automazioni in una volta?

No. Ogni tipo di automazione (Flows, Regole e Macro) ha il proprio metodo di replica. I Flows possono essere esportati e importati via JSON, mentre Regole e Macro devono essere ricreate manualmente nell'account di destinazione.

L'importazione di un Flow sovrascrive i Flows esistenti?

No. L'importazione di un file JSON crea un nuovo Flow nell'account di destinazione. I Flows già esistenti rimangono invariati.

Serve un permesso speciale per esportare i Flows?

No. Qualsiasi utente con accesso all'editor di Flows nell'account di origine può esportare la struttura come JSON.

Le regole che attivano Flows funzionano automaticamente dopo la replica?

No. Poiché le Regole vengono ricreate manualmente, devi assicurarti che le condizioni puntino ai Flows corretti già importati nell'account di destinazione.

Posso replicare automazioni tra account di canali diversi?

Sì. La struttura del Flow è indipendente dal canale. Dopo l'importazione, puoi adattare messaggi e azioni al canale specifico del nuovo cliente (WhatsApp, Instagram, ecc.).

Esiste un limite di Flows che posso importare?

Le informazioni dettagliate sui limiti di importazione sono disponibili sul sito di Papo. In pratica, puoi replicare tutti i Flows necessari per l'operazione del tuo cliente.