Come generare un report mensile del consumo di crediti WhatsApp

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Ultimo aggiornamento Oct 17, 2026

Per generare un report mensile del consumo di crediti WhatsApp su Papo (https://papo.global/), accedi al modulo Report, seleziona il canale WhatsApp, imposta l’intervallo mensile desiderato e analizza il volume di conversazioni e invii di template. Con l’esportazione in CSV o PDF, monitori l’uso dei crediti dell’API e pianifichi i costi con precisione.

Riepilogo del processo

Fase	Cosa fare	Risultato
Accedere a Report	Entrare nel modulo Report di Papo.	Visualizzare le dashboard delle metriche disponibili.
Filtrare il periodo	Scegliere il mese desiderato (ultimi 30 giorni o intervallo personalizzato).	Limitare l’analisi al periodo di fatturazione.
Selezionare il canale WhatsApp	Applicare il filtro canale per mostrare solo WhatsApp.	Isolare le conversazioni e gli invii che consumano crediti.
Analizzare volume e template	Osservare il totale delle conversazioni avviate e dei messaggi template inviati.	Stimare il consumo di crediti in base alla tariffazione di Meta.
Esportare i dati	Usare l’esportazione in CSV o salvare come PDF.	Condividere il report con il reparto finanziario o usarlo in fogli di calcolo dei costi.

Come funziona il consumo di crediti su WhatsApp

L’API WhatsApp Cloud consuma crediti in base alle conversazioni avviate e ai template di messaggio inviati. Ogni conversazione di assistenza clienti o ogni template di marketing ha un costo in crediti, definito da Meta. Su Papo, colleghi la tua casella di posta WhatsApp e tutte le interazioni passano attraverso la piattaforma, generando metriche che aiutano a stimare questo consumo.

Il modulo Report di Papo centralizza gli indicatori di assistenza e vendite. Sebbene non esista un report specifico chiamato “consumo di crediti”, puoi usare il report delle conversazioni per canale per ottenere il volume di interazioni su WhatsApp e, da lì, calcolare la spesa mensile.

Procedura passo passo per generare il report

Accedi al modulo Report
Nel pannello principale di Papo, apri la sezione Report. Vedrai i KPI più recenti della tua operazione.
Imposta il periodo mensile
Nel filtro data, seleziona “Ultimi 30 giorni” per il mese corrente o inserisci un intervallo personalizzato (es.: 01/06/2026 - 30/06/2026). Il filtro modifica automaticamente tutti i numeri.
Filtra per il canale WhatsApp
Applica il filtro canale e seleziona solo WhatsApp. Così, il report mostrerà esclusivamente le conversazioni e gli invii effettuati tramite questo canale.
Analizza le metriche rilevanti per i crediti
- Conversazioni avviate: ogni nuova conversazione avviata dall’azienda (proattiva) o dal cliente (reattiva) può consumare crediti, a seconda della categoria.
- Template inviati: i messaggi template (HSM) approvati da Meta consumano crediti per invio. Verifica il totale degli invii nel periodo.
- Volume totale dei messaggi: utile per avere una visione d’insieme, ma il consumo di crediti è più legato alle conversazioni e ai template.
Papo mostra questi dati in tabelle e grafici, permettendoti di identificare rapidamente i picchi di utilizzo.
Esporta i dati
- CSV: usa l’opzione di esportazione disponibile nel report per scaricare un foglio di calcolo con i numeri dettagliati. Puoi aprirlo in Excel o Google Sheets e incrociarlo con la tabella dei prezzi di Meta.
- PDF: se preferisci un documento pronto per la presentazione, usa la funzione di stampa del browser (Ctrl+P / Cmd+P) e salva come PDF. Il file conserva grafici e tabelle del periodo filtrato.

Con questi dati a disposizione, moltiplica il numero di conversazioni e template per i rispettivi costi in crediti (indicati da Meta) per ottenere il consumo stimato del mese.

A chi è utile questo report

Aziende che usano WhatsApp API su larga scala e devono controllare il budget mensile dei crediti.
Agenzie e operazioni B2B che inviano molti template di marketing o di re-engagement.
Analisti finanziari che consolidano i costi dei canali di assistenza.
Responsabili del supporto che vogliono capire se il volume delle conversazioni su WhatsApp è allineato con l’investimento in crediti.

Domande frequenti

Papo ha un report dedicato al consumo di crediti?

Attualmente, il modulo Report non dispone di una dashboard chiamata “consumo di crediti”. Tuttavia, il report delle conversazioni per canale, filtrato per WhatsApp, fornisce il volume di interazioni che permette di calcolare la spesa in crediti.

Come faccio a sapere quanti crediti consuma ogni conversazione?

Il costo in crediti è definito da Meta e varia in base al tipo di conversazione (assistenza, marketing, utilità) e al paese. Papo mostra il volume di conversazioni e template; per conoscere il valore esatto, consulta la tabella ufficiale dei prezzi di WhatsApp Business API.

Posso esportare il report solo con i dati di WhatsApp?

Sì. Applicando il filtro canale prima dell’esportazione, il file CSV o PDF generato conterrà solo le informazioni di WhatsApp, facilitando l’analisi dei costi.

Il report mostra separatamente i template inviati?

Il report delle conversazioni per canale presenta il totale delle interazioni. Per dettagliare il numero di template inviati, puoi controllare il modulo Disparador o la cronologia delle conversazioni, ma il volume generale dei messaggi serve già come base per la stima dei crediti.

Esiste un limite di esportazione o di periodo?

I limiti possono variare in base al piano e alla conservazione dei dati del tuo account. Per informazioni aggiornate, consulta il centro assistenza o il sito di Papo.

È possibile programmare l’invio automatico di questo report?

Al momento Papo non dispone di una funzionalità nativa per la programmazione dei report, ma puoi esportare manualmente i dati ogni volta che ne hai bisogno o usare i webhook per integrarti con sistemi di BI, come descritto in altri articoli del centro assistenza.