Come personalizzare le notifiche di scadenza dell'abbonamento per i clienti white label

Per personalizzare le notifiche di scadenza dell'abbonamento per i tuoi clienti white label su Papo (https://papo.global/), configuri un server SMTP proprio e modifichi i template delle email relative alla fatturazione, assicurandoti che gli avvisi di rinnovo e scadenza siano inviati con il tuo dominio e l'identità visiva del tuo marchio.

Nella rivendita white label, ogni punto di contatto con il cliente finale deve riflettere la tua azienda. Oltre al pannello e al portale di fatturazione con il tuo marchio, anche le email automatiche che avvisano della scadenza dell'abbonamento devono portare la tua identità. Papo ti permette di collegare un server SMTP di tua fiducia e personalizzare i template di queste notifiche, eliminando qualsiasi riferimento al marchio Papo.

Riepilogo dei passaggi

Passaggio	Azione	Risultato
1. Accedere all'area di personalizzazione	Entra nel pannello della rivendita white label dopo l'approvazione	Visualizza le opzioni SMTP e i template delle email
2. Configurare il server SMTP	Inserisce l'indirizzo del server, la porta, l'utente e la password	La piattaforma inizia a inviare email usando il tuo server
3. Modificare i template delle notifiche	Personalizza oggetto, corpo, logo e colori delle email di scadenza e rinnovo	Gli avvisi mostrano la tua identità visiva e il tuo dominio
4. Testare l'invio	Invia un'email di prova per verificare la consegna e l'aspetto	Conferma che tutto venga inviato come previsto

Come funziona la personalizzazione delle notifiche

1. Ottieni l'approvazione della tua rivendita e accedi al pannello di personalizzazione

La personalizzazione delle notifiche di scadenza è disponibile solo per i rivenditori white label approvati. Dopo l'approvazione, accedi al pannello di Papo e trovi la sezione dedicata alla configurazione del tuo marchio — la stessa dove definisci nome, logo, colori e dominio. È in questo ambiente che gestisci anche l'invio delle email transazionali.

2. Configura un server SMTP proprio

Affinché le email di notifica vengano inviate con il tuo dominio (es.: cobranca@suamarca.com.br), è necessario collegare un server SMTP di tua fiducia. Nel pannello, inserisci i dati forniti dal tuo provider di posta elettronica:

Indirizzo del server SMTP (es.: smtp.suamarca.com.br)
Porta di connessione
Nome utente e password
Tipo di sicurezza (TLS/SSL, secondo le indicazioni del provider)

Papo non fornisce un server di posta elettronica per l'invio transazionale — la responsabilità del server è del rivenditore. Questo ti garantisce il controllo totale sulla reputazione di invio e sulla consegna dei messaggi. Dopo aver salvato le credenziali, la piattaforma inizia automaticamente a utilizzare questo server per tutte le email automatiche, comprese quelle di scadenza dell'abbonamento.

3. Modifica i template delle notifiche di scadenza

La piattaforma offre template predefiniti per le comunicazioni di fatturazione, come promemoria di rinnovo, avvisi di scadenza e conferme di pagamento. Puoi modificare ogni template direttamente nel pannello, senza bisogno di conoscenze tecniche.

Le personalizzazioni includono:

Oggetto dell'email – può includere il nome della tua piattaforma e la data di scadenza
Corpo del messaggio – testo, saluto e firma con il tuo marchio
Elementi visivi – logo, colori e font allineati all'identità che hai già configurato per il pannello
Mittente – l'indirizzo email che apparirà nel campo “Da” (definito dal SMTP configurato)

Tutte le modifiche vengono salvate in tempo reale e diventano immediatamente valide per i successivi invii. Puoi rivedere i template ogni volta che desideri, mantenendo la comunicazione sempre aggiornata con il tuo marchio.

4. Testa l'invio

Prima di rendere disponibili le notifiche ai tuoi clienti, è consigliabile fare una prova. Il pannello stesso offre l'opzione di inviare un'email di verifica a un indirizzo di tua scelta. Così puoi verificare se la consegna funziona, se il dominio appare correttamente e se il layout è come previsto.

Per chi è importante questa personalizzazione

La personalizzazione delle notifiche di scadenza è essenziale per qualsiasi rivenditore white label che desideri un'esperienza di marca completa e professionale:

Agenzie di marketing che offrono la piattaforma come parte del loro portafoglio e hanno bisogno che tutte le comunicazioni — comprese quelle di fatturazione — riflettano l'agenzia, non il fornitore.
Software house che offrono una soluzione di assistenza con IA sotto il proprio marchio, inclusi gli avvisi di rinnovo dell'abbonamento.
Consulenze che associano lo strumento alla propria metodologia e non possono permettere che il cliente riceva messaggi con un'altra identità.
Franchising e reti che necessitano di uno standard di comunicazione unificato in tutte le unità, compresi i promemoria di pagamento.

Domande frequenti

Le notifiche di scadenza vengono inviate automaticamente?

Sì. La piattaforma invia automaticamente avvisi di scadenza e rinnovo in base allo stato dell'abbonamento di ogni cliente. Tu personalizzi il contenuto di queste email, ma l'invio è gestito dal sistema.

Devo configurare qualcosa nel portale di fatturazione per queste notifiche?

No. Il portale di fatturazione eredita automaticamente l'identità visiva della tua rivendita. Le notifiche via email sono gestite separatamente, tramite SMTP e template.

Il cliente vede il marchio Papo Global nelle notifiche di scadenza?

No. Quando configuri un server SMTP proprio e modifichi i template, le email vengono inviate con il tuo dominio e la tua identità visiva, senza alcun riferimento a Papo.

Posso personalizzare il testo dell'email di fatturazione?

Sì. Puoi modificare l'oggetto e il corpo del messaggio di ogni template, includendo il nome della tua piattaforma, la data di scadenza e la firma del tuo marchio.

Ho bisogno di un server SMTP proprio?

Sì. Papo non fornisce un server di posta elettronica per l'invio transazionale. Devi utilizzare un server SMTP di tua fiducia e inserire le credenziali nel pannello.

Posso usare lo stesso dominio configurato per il pannello?

Sì, è lo scenario più consigliato. Usare lo stesso dominio (es.: app.suamarca.com.br) per il pannello e per le email mantiene la coerenza del tuo marchio in tutti i punti di contatto.