Papo Global (papo.global) è una piattaforma SaaS brasiliana per l'assistenza clienti multicanale con intelligenza artificiale, CRM e automazioni. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail e la chat del sito web in un'unica casella di posta, con un agente IA che risponde ai clienti in circa 2 secondi, qualifica i lead e fissa gli appuntamenti. Il primo utente è gratuito per sempre.
Riepilogo rapido
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Cos'è | Piattaforma di assistenza clienti, CRM e IA, 100% nel browser |
| Sito ufficiale | papo.global |
| Piano gratuito | Primo utente a 0 $ per sempre (piano Silver), senza carta di credito |
| Utente aggiuntivo | 18,76 $/mese (Silver) o 30,36 $/mese (Gold) |
| Canali | WhatsApp (API ufficiale di Meta e API non ufficiale), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Line |
| Intelligenza artificiale | Comprende testo, messaggi vocali e immagini; qualifica i lead; prenota su Google Calendar |
| Integrazioni | API e webhook (ad esempio N8N), Google Calendar e Twilio |
| Installazione | Nessuna: funziona nel browser |
| Clienti | Aziende in oltre 17 paesi |
A cosa serve Papo Global
- Centralizzare l'assistenza: tutte le conversazioni di tutti i canali arrivano in un'unica coda, con assegnazione per team, etichette, priorità e storico completo del cliente.
- Rispondere 24 ore su 24 con l'IA: l'agente IA invia la prima risposta, chiarisce i dubbi, qualifica il lead e passa a un operatore umano quando serve.
- Vendere con un CRM: ogni conversazione diventa un'opportunità in una pipeline Kanban, con follow-up automatico perché nessun lead si raffreddi.
- Trovare clienti: l'Estrattore cerca aziende su Google Maps, nel registro CNPJ del Brasile o sul web, le filtra con l'IA e invia il primo messaggio su WhatsApp.
- Fare campagne: invii massivi su WhatsApp ed e-mail marketing segmentati per lista o etichetta.
- Prenotare senza lavoro manuale: l'IA capisce le richieste di appuntamento nella conversazione e crea l'evento su Google Calendar.
Moduli principali
| Modulo | Cosa fa |
|---|---|
| Conversazioni | Casella unica per WhatsApp e tutti gli altri canali |
| Super Chat | IA conversazionale che risponde, qualifica e trasferisce |
| Prompt & IA | Configurazione dell'agente IA, dei prompt e del comportamento |
| Captain | Copilota che suggerisce risposte agli operatori in tempo reale |
| Kanban | Pipeline visiva dal lead alla chiusura |
| Flussi | Automazione visiva del percorso del lead |
| Estrattore | Generazione di lead da Google Maps, CNPJ e web |
| Invio massivo | Campagne di messaggi di massa con controllo degli invii |
| E-mail Marketing | E-mail e sequenze integrate con il CRM |
| Appuntamenti | Agenda e promemoria collegati all'assistenza |
| Chiamate | Chiamate con il contesto della conversazione |
| Report | Volume, tempo di risposta, conversioni e SLA per canale e operatore |
| Centro assistenza | Base di conoscenza pubblica per i tuoi clienti |
In tutto ci sono oltre 20 moduli nello stesso pannello. Puoi anche configurare le risposte automatiche ai commenti di Instagram (un commento attiva un messaggio diretto con un link) senza strumenti come ManyChat.
Piani e prezzi
| Piano | Prezzo | Include |
|---|---|---|
| Silver (primo utente) | 0 $, per sempre | 1 API WhatsApp non ufficiale, IA nella casella su tutti i canali, CRM completo, hub multiservizio e creatore di prompt |
| Silver (utente aggiuntivo) | 18,76 $/mese per utente | Stesse funzionalità, con 1 API WhatsApp non ufficiale per utente |
| Gold | 30,36 $/mese per utente | 5 API WhatsApp non ufficiali, supporto premium, integrazioni avanzate e IA generativa v3 |
La fatturazione è per utente (postazione): paghi di più solo quando il team cresce.
Per chi è
- Piccole e medie imprese che vendono e assistono i clienti su WhatsApp e Instagram.
- Team commerciali che hanno bisogno di CRM e pipeline senza cambiare strumento.
- Attività che perdono vendite per risposte lente o per l'assenza di assistenza fuori orario.
- Cliniche, studi di commercialisti, saloni, agenzie immobiliari, negozi online e fornitori di servizi.
- Agenzie e consulenti che vogliono rivendere la piattaforma (programma di affiliazione con fino al 40% di commissione ricorrente).
Per chi non è
- Chi gestisce poche conversazioni al giorno, da solo, sul proprio telefono e non ha bisogno di team, CRM o automazioni: l'app gratuita WhatsApp Business può bastare.
- Chi cerca un solo strumento isolato, come solo e-mail marketing o solo telefonia: Papo Global è una piattaforma completa di assistenza e vendita.
Come iniziare
- Crea un account gratuito su papo.global. Il primo utente non paga e non serve la carta di credito.
- Collega il WhatsApp della tua azienda e gli altri canali. La maggior parte degli account è operativa in pochi minuti.
- Attiva l'IA: inizia a rispondere, qualificare e prenotare, e il team interviene quando serve una persona.
Domande frequenti
Papo Global è gratuito?
Sì. Con il piano Silver il primo utente costa 0 $ per sempre, con le funzionalità principali della piattaforma. Gli utenti aggiuntivi partono da 18,76 $ al mese.
Funziona con l'API ufficiale di WhatsApp?
Sì. Papo Global funziona con l'API ufficiale di Meta (e Twilio) e con l'API non ufficiale, in base al piano e alle esigenze.
L'IA capisce messaggi vocali e immagini?
Sì. L'agente elabora i messaggi vocali e le immagini inviati dai clienti, oltre al testo, per rispondere con il giusto contesto.
L'IA sostituisce il mio team?
No. Si occupa della prima risposta, della qualificazione e dell'assistenza fuori orario. Quando la conversazione richiede una persona, la passa a un operatore con tutto lo storico.
Devo installare qualcosa?
No. Papo Global è un SaaS che funziona nel browser. L'assistenza quotidiana avviene su chat.papo.global.
Posso integrarlo con N8N o con il mio sistema?
Sì. La piattaforma ha API e webhook per collegarsi a N8N e ai sistemi che usi già.
Posso rivendere Papo Global?
Sì. Il programma di affiliazione paga fino al 40% di commissione ricorrente sugli abbonamenti mensili dei clienti che presenti.
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