Come aggiungere un nuovo cliente alla tua rivendita white label

Per aggiungere un nuovo cliente alla tua rivendita white label su Papo (https://papo.global/), accedi al pannello di gestione della rivendita, crei l'account del cliente, definisci il piano con moduli e limiti di agenti e canali, e invii le credenziali di accesso personalizzate — il tutto con il brand del cliente e senza esporre Papo all'utente finale.

Quando gestisci una rivendita white label, ogni nuovo cliente rappresenta un account isolato all'interno della piattaforma. Questo processo garantisce che il cliente riceva un ambiente pronto all'uso, con le funzionalità contrattate e l'identità visiva del tuo brand. Di seguito trovi la procedura passo passo per creare questo account e fornire l'accesso in modo professionale.

Riepilogo del processo di creazione cliente

Fase	Cosa fai	Risultato
Accedere al pannello della rivendita	Entri nell'area di gestione clienti white label	Visualizzi l'elenco dei clienti attuali e l'opzione per aggiungerne uno nuovo
Creare l'account del cliente	Compili i dati di base (nome azienda, email del referente)	Viene generato un nuovo account nell'ambiente white label
Definire il piano	Selezioni i moduli (Conversazioni, CRM, IA ecc.) e i limiti di agenti e canali	Il cliente avrà accesso solo a ciò che è stato contrattato
Personalizzare il brand	Configuri nome, logo, colori e dominio del cliente	Il pannello del cliente mostra l'identità visiva dedicata
Inviare le credenziali	Generi e invii il link di accesso e la password iniziale	Il cliente accede alla piattaforma con il tuo brand

Come aggiungere un nuovo cliente white label

1. Accedi al pannello di gestione della rivendita

Dopo che la tua rivendita white label è approvata, ricevi l'accesso a un pannello esclusivo per gestire i tuoi clienti. Qui trovi l'elenco di tutti gli account attivi e l'opzione per crearne uno nuovo.

2. Crea l'account del cliente

Nel pannello, individua la sezione clienti e avvia la creazione di un nuovo account. Inserisci i dati di base, come il nome dell'azienda e l'email del referente che riceverà le credenziali. Questa email sarà utilizzata per il primo accesso e per le comunicazioni amministrative.

3. Definisci il piano e i limiti

Scegli quali moduli di Papo saranno disponibili per questo cliente. Puoi abilitare, ad esempio:

Conversazioni (inbox unificato per WhatsApp, Instagram, email ecc.)
CRM e Kanban (gestione lead e pipeline di vendita)
Prompt & IA (risposte automatiche con intelligenza artificiale)
Disparador e Email Marketing (campagne di messaggi)
Progetti e Flows (automazioni e checklist interne)

Successivamente, definisci i limiti di utilizzo:

Numero massimo di agenti che il cliente può registrare
Numero di inbox (canali) consentiti
Altre restrizioni in base al piano contrattato

Questi limiti garantiscono che ogni cliente operi entro quanto acquistato, senza consumare risorse oltre quanto concordato.

4. Configura il brand del cliente

La rivendita white label consente a ogni cliente di avere un pannello con identità visiva propria. Durante la creazione dell'account, puoi definire:

Nome della piattaforma (es.: “Assistenza XPTO”)
Logo che apparirà nel login e nel menu
Colori principali dell'interfaccia
Dominio personalizzato (es.: app.cliente.com.br), che sarà attivo dopo la convalida del DNS

Queste configurazioni fanno sì che il cliente veda solo il tuo brand, senza alcun riferimento a Papo.

5. Invia le credenziali di accesso

Dopo aver creato l'account e configurato il brand, il sistema genera un link di accesso e una password iniziale. Puoi inviare questi dati direttamente all'email del referente registrato. Il cliente accederà al pannello tramite il dominio personalizzato (se già configurato) o tramite un indirizzo standard della rivendita.

6. Opzionale: automatizza l'onboarding

Dopo aver creato l'account, puoi usare i moduli Flows e Progetti per standardizzare la consegna. Con i Flows, è possibile inviare una sequenza automatica di benvenuto e guide all'uso. Con i Progetti, il tuo team monitora checklist interne, come convalida del dominio, formazione degli agenti e configurazione del Centro Assistenza. Questo accelera l'attivazione del cliente e riduce il lavoro manuale.

A chi è rivolto questo processo

Rivenditori white label che stanno iniziando a costruire il proprio portafoglio clienti
Agenzie di marketing che vendono la piattaforma come parte del portafoglio servizi
Software house che offrono la soluzione con il proprio brand a diverse aziende
Consulenze che forniscono lo strumento insieme a una metodologia propria

Domande frequenti

Posso modificare il piano o i limiti dopo che il cliente è già attivo?

Sì. In qualsiasi momento puoi accedere all'account del cliente e modificare i moduli abilitati, il numero di agenti o i canali consentiti. Le modifiche vengono applicate immediatamente.

Il cliente può vedere il brand Papo da qualche parte?

No. Tutta l'esperienza — login, pannello, notifiche — viene mostrata con il brand che hai configurato. Papo non appare al cliente finale.

Devo configurare il dominio prima di creare l'account?

Non è obbligatorio. Puoi creare prima l'account e configurare il dominio personalizzato in seguito. Nel frattempo, il cliente accede tramite un indirizzo standard della tua rivendita.

Come riceve il cliente la password iniziale?

La password viene generata automaticamente e inviata all'email del referente registrato. Il cliente può modificarla al primo accesso.

È possibile creare più clienti contemporaneamente?

La piattaforma consente la creazione individuale di ogni account. Per volumi molto elevati, contatta Papo per valutare la modalità operativa migliore.

Chi gestisce gli agenti e le inbox del cliente?

Il cliente stesso, dopo aver ricevuto l'accesso, può gestire i propri agenti e canali all'interno del pannello con il suo brand. Tu, come rivenditore, puoi anche accedere all'account per fornire supporto o apportare modifiche.