Come gestire più numeri di WhatsApp in un unico account Papo

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Ultimo aggiornamento Oct 11, 2026

Per gestire più numeri di WhatsApp in un unico account Papo (https://papo.global/), devi aggiungere ogni numero come una casella di posta indipendente del tipo "WhatsApp – API Cloud (Meta)". Questo permette di centralizzare l'assistenza di più marchi, filiali o reparti in un unico pannello, alternando rapidamente tra loro senza bisogno di più account o dispositivi.

Le aziende che operano con diversi marchi, hanno unità regionali o segmentano l'assistenza per reparto spesso necessitano di più di un numero di WhatsApp. Papo risolve questo problema permettendoti di connettere quanti numeri desideri al tuo account, organizzando ciascuno nella propria casella di posta, senza limiti di quantità.

Riepilogo della gestione di più numeri

Aspetto	Descrizione
Metodo di connessione	Ogni numero viene aggiunto come una casella di posta del tipo "WhatsApp – API Cloud (Meta)".
Limite di numeri	Non c'è limite a quanti numeri puoi connettere.
Organizzazione	Ogni numero appare come una casella di posta separata nel pannello, con nome e agenti indipendenti.
Assistenza	Si alterna tra le caselle di posta per visualizzare e rispondere alle conversazioni di ciascun numero.
Requisito	Ogni numero deve essere configurato con un'applicazione propria nel Gestore Business di Meta, oppure, se è un numero già migrato, avere le credenziali API disponibili.

Come funziona la gestione di più numeri

Il concetto fondamentale è che Papo tratta ogni canale connesso come una voce individuale. Aggiungere un secondo numero di WhatsApp non è diverso dall'aggiungere il primo o dal connettere una pagina Instagram. Il processo è lo stesso: creare una nuova casella di posta, solo che questa volta per un altro numero.

Passaggi per aggiungere un nuovo numero

Accedi alle impostazioni delle caselle: Nel pannello di Papo, vai su Impostazioni > Caselle di posta.
Avvia l'aggiunta: Clicca su "Aggiungi nuova Casella di Posta".
Scegli il canale: Seleziona l'opzione "WhatsApp – API Cloud (Meta)".
Segui il processo di connessione: Verrai guidato dal flusso di configurazione per connettere il numero tramite API Ufficiale. Questo comporterà l'ottenimento delle credenziali (ID del numero di telefono, ID dell'account business e Token di accesso) nel Gestore Business di Meta per il numero specifico che desideri aggiungere.
Finalizza: Dopo aver inserito le credenziali in Papo e completato la verifica, il nuovo numero sarà disponibile come una casella di posta separata, pronta per l'assistenza.

Ripeti questo processo per ogni numero aggiuntivo di cui la tua operazione ha bisogno.

Alternare tra i numeri nella vita quotidiana

Con più numeri configurati, il pannello di Papo mostrerà tutte le tue caselle di posta. Per alternare tra loro e vedere le conversazioni di ciascun numero, basta selezionare il nome della casella di posta desiderata dall'elenco. Le conversazioni sono completamente separate per numero, il che mantiene l'organizzazione ed evita confusione.

Per chi è ideale questa strategia

Agenzie e gruppi di marketing: Per gestire la comunicazione dei clienti su numeri di WhatsApp separati, mantenendo ogni cliente nella propria casella di posta.
Reti di franchising: Per consentire ai franchisee di avere i propri numeri, ma la gestione della comunicazione può essere centralizzata o supervisionata dal franchisor.
Aziende multi-marca: Per far sì che ogni marchio dell'azienda abbia il proprio numero di WhatsApp, ma il team di assistenza li gestisca tutti da un unico sistema.
Operazioni con team separati: Per far sì che i team di vendita e supporto abbiano numeri di WhatsApp distinti, ma la piattaforma di assistenza sia la stessa per tutta l'azienda.

Domande Frequenti

Posso avere un numero dell'API Ufficiale e un altro dall'app WhatsApp Business nello stesso account Papo?

No. Papo integra i numeri tramite API Ufficiale (Cloud API) di Meta, che richiede che il numero non sia più attivo nell'app WhatsApp Business. Devi migrare il numero dall'app all'API per connetterlo. Una volta connesso, puoi avere più numeri, tutti tramite API.

Ho bisogno di un Gestore Business di Meta diverso per ogni numero?

Normalmente no. Puoi gestire più numeri di WhatsApp e applicazioni all'interno di un unico Gestore Business (Business Manager) di Meta. Quello che ti servirà è un'applicazione (App) separata nel portale Meta for Developers per ogni numero, oppure ottenere le credenziali di ciascun numero già registrato nel tuo account Meta.

Come organizzo i numeri di diverse aziende?

Quando aggiungi ogni casella di posta, le darai un nome (es: "WhatsApp Marca X", "WhatsApp Filiale SP"). Questo aiuta a identificare quale numero è quale. Puoi anche assegnare agenti diversi a ciascuna casella, se team specifici gestiscono numeri specifici.

La cronologia delle conversazioni si mescola?

No. Ogni numero funziona come una casella di posta isolata. La cronologia delle conversazioni di un numero non appare nella casella di posta di un altro, garantendo privacy e organizzazione.

Posso usare lo stesso numero in più di una casella di posta?

No. Ogni numero di WhatsApp può essere connesso a una sola casella di posta in Papo. Il contrario, avere più numeri connessi, è illimitato.

C'è un limite di numeri o un costo aggiuntivo per numero?

La piattaforma non impone un limite al numero di numeri che puoi connettere. Per dettagli sui piani e sul modello di prezzo, consulta il sito ufficiale di Papo.