Come pianificare una campagna stagionale (es: Black Friday) con Papo

Con Papo (https://papo.global/), pianifichi ed esegui campagne stagionali come il Black Friday usando il Disparador di WhatsApp, il modulo di Email Marketing e le automazioni integrate nel CRM. Puoi segmentare i contatti per engagement o tag, creare template a tema, programmare gli invii nel momento migliore e monitorare le metriche di performance in tempo reale — tutto centralizzato nella stessa piattaforma.

Sintesi della pianificazione

La preparazione di una campagna stagionale su Papo può essere suddivisa in cinque fasi. La tabella seguente mostra cosa fare in ciascuna di esse e quale modulo principale utilizzare.

Come funziona la pianificazione passo dopo passo

1. Segmenta il pubblico giusto

Prima di creare qualsiasi messaggio, definisci chi riceverà la campagna. Nel CRM di Papo puoi segmentare i contatti per:

• Liste statiche: importate via CSV o create manualmente.
• Tag: raggruppa clienti che hanno già acquistato in Black Friday precedenti, lead che hanno chiesto un preventivo o contatti che hanno cliccato su campagne passate.
• Segmenti dinamici: crea gruppi che si aggiornano automaticamente in base a criteri come la data dell'ultimo acquisto, la pipeline del Kanban o le interazioni recenti.

Una buona segmentazione evita sprechi e aumenta la rilevanza dell'offerta.

2. Crea i contenuti a tema

Con il pubblico definito, è il momento di preparare i materiali della campagna.

• Email: Nel modulo di Email Marketing, monta i template con l'editor a blocchi. Inserisci immagini, pulsanti CTA e variabili come {{nome}} per personalizzare il testo. Puoi usare un tono visivo allineato alla stagionalità (colori, banner, offerte lampo) e salvare il modello in cartelle per modifiche future.
• WhatsApp: Nel Disparador, prepara modelli di messaggio (HSM) approvati, rispettando le politiche del canale. Includi una call-to-action diretta, come "Rispondi SÌ per assicurarti il coupon".

Entrambi i moduli permettono di visualizzare in anteprima il contenuto prima dell'invio.

3. Programma nell'orario migliore

Papo offre una funzionalità chiamata Best Time to Send all'interno delle statistiche di Email Marketing. Mostra, in formato griglia, i giorni della settimana e gli orari con il maggiore tasso di apertura della tua base. In base a questi dati, puoi:

• programmare campagne email nei periodi più caldi;
• configurare una finestra di invio (giorni e orari consentiti) e un ritardo tra i messaggi, proteggendo la reputazione del mittente.

Anche per gli invii WhatsApp puoi programmare la campagna e controllare la cadenza direttamente nel Disparador.

4. Crea automazioni di follow-up

Non tutti convertono al primo messaggio. Per questo, usa i Flussi (Flows) per creare percorsi automatici:

• dopo l'invio dell'email di offerta, se il contatto apre e non clicca, invia un promemoria via WhatsApp due giorni dopo;
• chi risponde "SÌ" su WhatsApp può ricevere immediatamente un coupon personalizzato ed essere spostato alla fase "Offerta accettata" nel Kanban;
• al termine della campagna, chi non ha interagito entra in una lista di re-engagement per azioni future.

Le automazioni sono visuali e si collegano al CRM, evitando il lavoro manuale.

5. Monitora i risultati in tempo reale

Dopo l'avvio della campagna, il pannello di Papo mostra metriche in tempo reale:

• Email Marketing: volume inviato, tasso di apertura, clic, CTOR (Click-to-Open Rate), tasso di disiscrizione e bounce. Le statistiche "Stats by Step" dettagliano le performance di ogni email nelle sequenze.
• Disparador (WhatsApp): numero di messaggi inviati, consegnati, letti e non riusciti. Puoi incrociare questi dati con il funnel del Kanban per vedere quanti lead sono avanzati di fase.

Con questi report, puoi mettere in pausa, modificare o persino duplicare le campagne che stanno performando bene.

A chi è utile questa pianificazione

• Team di marketing e vendite che vogliono sfruttare date come Black Friday, Natale o Festa della Mamma senza dipendere da diversi strumenti.
• Aziende che già usano Papo come CRM e desiderano eseguire campagne direttamente sulla base contatti esistente.
• Operazioni che cercano di automatizzare promemoria e follow-up, riducendo il lavoro manuale.

Domande frequenti

Devo configurare qualcosa prima di inviare la campagna email?

Sì. È necessario avere una casella di posta di tipo "Email" configurata in Impostazioni. Si consiglia di usare un server SMTP professionale (Amazon SES o SendGrid) per una migliore deliverability. Senza questa credenziale, il sistema non riuscirà a inviare le email.

Posso usare lo stesso template email in campagne diverse?

Sì. I template restano salvati nel modulo di Email Marketing e possono essere riutilizzati, modificati o duplicati in nuove campagne.

Come faccio a sapere l'orario migliore per inviare la mia campagna?

La funzionalità "Best Time to Send", all'interno della panoramica di Email Marketing, mostra gli orari con il maggiore tasso di apertura della tua base. Usa questo riferimento per programmare i tuoi invii.

Riesco a misurare quante vendite sono arrivate dalla campagna?

Indirettamente, sì. Collegando le interazioni dei contatti alle fasi del Kanban, vedi quanti affari sono avanzati dopo aver ricevuto la campagna. I report di vendita completano l'analisi.

E se molte email rimbalzano (bounce)?

Un bounce elevato indica problemi nella lista. Esporta i contatti non consegnati dal report, correggi i dati o rimuovili dalla base. La piattaforma mostra anche il tasso di bounce per campagna.

Posso mettere in pausa una campagna già avviata?

Sì. Le campagne email e le sequenze possono essere messe in pausa in qualsiasi momento direttamente nell'elenco delle campagne, permettendo modifiche prima di riprendere l'invio.

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