Per offrire un coupon sconto univoco a ogni cliente su WhatsApp, utilizza gli Attributi Personalizzati e il costruttore di Flow di Papo (https://papo.global/). Memorizzerai un codice esclusivo nel profilo di ogni contatto e configurerai un'automazione che invia il messaggio con quel codice al momento giusto, senza intervento manuale.
I coupon univoci aumentano la sensazione di esclusività, riducono le frodi e migliorano i tassi di conversione. Con Papo, puoi gestire tutta la logica di distribuzione direttamente nella piattaforma, usando risorse già integrate al CRM e a WhatsApp.
| Componente | Funzione principale | Esempio di configurazione |
|---|---|---|
| Attributo Personalizzato | Memorizzare il codice univoco del coupon nel profilo del contatto. | Creare un attributo di tipo “Testo” con il nome codigo_cupom. |
| Flow di Automazione | Verificare condizioni e inviare il messaggio con il codice. | Flow con trigger manuale, condizione di esistenza del codice e azione di invio. |
| Modello di Messaggio (HSM) | Messaggio proattivo approvato da WhatsApp che contiene la variabile del coupon. | Corpo: “Il tuo coupon esclusivo è {{1}}. Usalo entro {{2}}.” |
| Azione “Invia Messaggio” | Eseguire l'invio del template compilando la variabile con il valore dell'attributo. | Azione all'interno del Flow che mappa codigo_cupom sulla variabile {{1}} dell'HSM. |
Come funziona l'invio del coupon univoco per cliente
La logica è semplice: ogni contatto del tuo database riceve un codice generato in anticipo, che viene memorizzato in un campo personalizzato. Un Flow, quando viene attivato (tramite un invio manuale, una data speciale o un trigger ricorrente), legge questo attributo e lo inserisce in un modello di messaggio ufficiale (HSM) approvato da Meta. Il risultato è un messaggio su WhatsApp che sembra scritto individualmente per quel cliente, con un codice che nessun altro ha ricevuto.
In questo modo, mantieni il controllo totale su quali clienti ricevono quale coupon, senza dipendere da generatori esterni o fogli di calcolo separati.
Configurazione passo passo
-
Crea l'Attributo Personalizzato
Nel modulo Contacts, accedi alle impostazioni degli Attributi Personalizzati. Crea un nuovo campo di tipo “Testo” e chiamalo “Codice Coupon”. Sarà disponibile nella scheda di ogni contatto. -
Compila i codici esclusivi per ogni cliente
Assegna un valore diverso a ogni contatto che parteciperà all'iniziativa. Puoi modificare i record uno per uno o importare in massa un foglio di calcolo con la colonna corrispondente. Assicurati che i codici non si ripetano per preservare l'esclusività. -
Crea e approva il Modello di Messaggio (HSM)
Nel Business Manager di Meta, crea un modello di tipo “Marketing” o “Utilità”. Nel corpo, utilizza variabili (es.:{{1}}per il codice e{{2}}per la validità). Dopo l'approvazione, il modello sarà disponibile nella tua casella di posta WhatsApp Cloud API collegata a Papo. -
Costruisci il Flow di invio
Vai su Flows e crea un nuovo flusso. Definisci il trigger in base alla strategia:- Manuale: per inviare su richiesta (es.: dopo una campagna di acquisizione).
- Ricorrente: per inviare al compleanno del cliente o in una data fissa.
- Per evento: attivato da una condizione, come la compilazione del codice coupon.
-
Aggiungi l'azione di invio
All'interno del Flow, inserisci un'azione Invia Messaggio. Seleziona il modello HSM approvato e mappa la variabile{{1}}sull'Attributo Personalizzato “Codice Coupon”. Se il modello ha più variabili, ripeti la mappatura. -
Testa e attiva il Flow
Salva il flusso ed esegui un test con un contatto di esempio. Conferma che il codice corretto appaia nel messaggio ricevuto. Poi attiva il Flow affinché l'automazione entri in funzione.
Ogni volta che il Flow viene attivato per un contatto con il campo “Codice Coupon” compilato, Papo invierà il messaggio con il valore esatto memorizzato, garantendo che ogni cliente veda solo il proprio coupon.
Per chi è indicata questa strategia
- Negozi online e rivenditori che desiderano offrire sconti esclusivi ai clienti VIP o recuperare carrelli abbandonati con un incentivo univoco.
- Fornitori di servizi (saloni, cliniche, consulenze) che vogliono fare un regalo ai clienti in date commemorative senza correre il rischio di condivisione impropria del codice.
- Team di marketing che devono controllare l'uso di ogni coupon ed evitare che uno stesso codice venga utilizzato da persone non autorizzate.
- Qualsiasi attività che usa già WhatsApp come canale di relazione e vuole un approccio più personale e sicuro rispetto ai coupon generici.
Domande frequenti
### È obbligatorio usare un Modello di Messaggio (HSM) di WhatsApp?
Sì. Poiché il messaggio è avviato dall'azienda al di fuori della finestra di 24 ore di un'interazione del cliente, WhatsApp richiede che tu utilizzi un modello precedentemente approvato da Meta. L'HSM garantisce che la comunicazione rispetti le politiche della piattaforma e non venga trattata come spam.
### Come garantisco che ogni cliente riceva un codice diverso?
Prima di attivare il Flow, compila l'Attributo Personalizzato “Codice Coupon” con valori univoci per ogni contatto. Papo invierà esattamente ciò che è memorizzato in quel campo. Se due contatti condividono lo stesso codice, l'esclusività sarà persa – per questo, convalida il database prima dell'invio.
### Posso generare il codice automaticamente durante l'invio?
La generazione nativa di un codice casuale al momento dell'invio non è disponibile come funzionalità standard all'interno della piattaforma Papo. Tuttavia, è possibile integrare servizi esterni tramite webhook o script che alimentino l'Attributo Personalizzato con valori univoci prima dell'esecuzione del Flow. Per casi più semplici, la raccomandazione è pre-generare i codici e importarli in blocco.
### Questo tipo di invio è considerato un invio massivo?
Dipende dalla configurazione. Se configuri il Flow per essere attivato manualmente per più contatti contemporaneamente, funzionerà in modo simile a un invio massivo, rispettando i limiti di velocità di WhatsApp. Se il trigger è ricorrente (es.: verifica giornaliera dei compleanni), l'invio è distribuito nel tempo, riducendo il rischio di blocchi.
### Posso limitare l'invio del coupon a una sola volta per cliente?
Sì. Basta aggiungere una condizione nel Flow che verifichi un campo di controllo aggiuntivo (come “Coupon già inviato”). Dopo l'invio, l'automazione stessa può aggiornare questo campo a “Sì”, evitando che lo stesso contatto lo riceva di nuovo.
### Il codice coupon può avere una data di scadenza?
Certamente. Includi la validità come seconda variabile nel modello HSM o direttamente nel testo fisso. Ad esempio: “Il tuo coupon {{1}} è valido fino al 31/12”. Così, il cliente vede la restrizione direttamente nel messaggio WhatsApp.
Leggi anche
- Come testare un Flow di automazione prima di attivarlo
- Come elencare tutti i Flow del tuo account e iscrivere manualmente i contatti
Crea il tuo account su Papo, configura gli attributi personalizzati e invia coupon univoci su WhatsApp senza complicazioni.