Per riprogrammare o annullare una campagna WhatsApp di massa che non è ancora stata inviata nel Disparador di Papo (https://papo.global/), devi accedere al modulo Disparador, individuare la campagna con stato di programmazione e usare le opzioni di modifica della pianificazione o di annullamento. Queste azioni sono disponibili solo prima dell'orario previsto per l'inizio dell'invio.
Gestire le campagne programmate è essenziale per adattare le strategie di comunicazione, correggere gli elenchi di contatti o evitare invii in orari inadeguati. Il Disparador di Papo centralizza tutte le tue campagne WhatsApp, mostrando metriche e lo stato attuale di ciascuna. Da questa vista, puoi gestire quelle che non sono ancora state avviate.
| Azione | Cosa fa | Quando usarla |
|---|---|---|
| Annullare campagna | Interrompe definitivamente la campagna programmata. Non verrà più inviata. | Prima dell'orario di inizio, quando l'invio non è più necessario o contiene un errore. |
| Riprogrammare campagna | Modifica la data e/o l'ora programmate per l'invio. Il contenuto della campagna rimane invariato. | Per rinviare l'invio o adattarlo a un nuovo momento strategico. |
Come funziona la gestione delle campagne programmate
Nel modulo Disparador, le campagne WhatsApp vengono create inizialmente come bozze. Prima di essere inviate, è possibile programmare un orario futuro per l'inizio dell'invio. Finché la data e l'ora programmate non arrivano, la campagna mantiene lo stato di programmazione.
In qualsiasi momento prima dell'inizio, puoi:
- Annullare l'invio: la campagna verrà archiviata e nessun messaggio sarà inviato.
- Modificare la pianificazione: cambiare la data, l'ora o entrambe, purché il nuovo orario sia ancora nel futuro.
Una volta iniziato l'invio, la campagna non può più essere annullata o riprogrammata dall'elenco del Disparador. Qualsiasi modifica a questo punto dipende da azioni sulla casella di posta in arrivo o sull'elenco dei contatti, il che richiede supporto aggiuntivo.
Passaggi per riprogrammare o annullare
1. Accedi all'elenco delle campagne programmate
Nel pannello di Papo, vai al modulo Disparador. La schermata principale mostra tutte le campagne WhatsApp, con colonne che includono nome, data di creazione, stato e metriche di base (come l'avanzamento dell'invio, se è già iniziato).
Usa i filtri o l'ordinamento dell'elenco per individuare campagne con stati come “Programmata”, “Pianificata” o simili.
2. Individua la campagna desiderata
Clicca sulla campagna che desideri modificare. Verrà visualizzata una schermata di dettaglio con i parametri configurati: modello di messaggio (HSM), pubblico, velocità di invio e, soprattutto, la data e l'ora programmate.
Conferma che la campagna non sia ancora iniziata. Se è già in corso, l'opzione per modificare l'orario o annullare non sarà più disponibile.
3. Annulla o riprogramma la campagna
Nella schermata di dettaglio troverai due azioni chiare:
- Annulla campagna: un pulsante o link che interrompe definitivamente la pianificazione. Dopo la conferma, lo stato passerà a “Annullata” e nessun messaggio sarà inviato.
- Modifica pianificazione: un campo o selettore che consente di scegliere una nuova data e un nuovo orario futuri. Dopo il salvataggio, il programma viene aggiornato e la campagna attenderà fino al nuovo momento.
Ricorda che qualsiasi modifica sarà effettiva solo se il nuovo orario è ancora nel futuro. In caso contrario, il sistema ti chiederà di scegliere un momento valido.
Chi dovrebbe usare questo controllo
Questa gestione è utile in diversi scenari:
- Team di marketing che devono sincronizzare le campagne con altre azioni, come lanci o email.
- Venditori che programmano promemoria di massa e si accorgono che l'elenco necessita di aggiustamenti dell'ultimo minuto.
- Responsabili del servizio clienti che vogliono mettere in pausa un invio per rivalutare il contenuto del messaggio o la segmentazione.
Domande frequenti
Posso annullare una campagna che ha già iniziato l'invio?
No, direttamente dal Disparador. Una volta avviato l'invio, i messaggi vengono elaborati e l'unico modo per interromperli sarebbe mettere in pausa la casella di posta in arrivo o intervenire sull'elenco dei destinatari, il che richiede azioni al di fuori dello strumento campagne. L'ideale è sempre annullare prima dell'orario programmato.
Come modificare la data di una campagna programmata?
Accedi alla campagna dal modulo Disparador, individua la sezione di pianificazione (data e ora) e seleziona un nuovo momento futuro. Salva la modifica. Il sistema regolerà automaticamente il momento di inizio.
Dove vedo tutte le mie campagne programmate?
Nel modulo Disparador, la schermata principale elenca tutte le campagne. Usa l'ordinamento per data o filtra per stato per visualizzare solo quelle che non sono ancora state avviate e hanno un qualche tipo di programmazione.
Cosa succede se annullo una campagna?
La campagna viene contrassegnata come annullata e nessun messaggio sarà inviato ai contatti di quell'azione. I registri della campagna (configurazioni, elenco selezionato) rimangono nella cronologia per consultazione, ma non possono essere riattivati con la stessa programmazione — se devi reinviare, sarà necessario creare una nuova campagna.
Posso annullare e poi riattivare una campagna?
No. Dopo l'annullamento, la campagna resta in uno stato finale e non può essere rimessa in programmazione. Per riutilizzare la stessa configurazione, puoi duplicarla (se questa funzionalità è disponibile) o creare una nuova campagna con gli stessi parametri.
Come faccio a sapere se una campagna è stata davvero annullata?
Dopo aver confermato l'annullamento, lo stato nell'elenco passerà a “Annullata”. Inoltre, la data di programmazione verrà rimossa e la cronologia delle metriche (se presente) non mostrerà invii.
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