لدى Papo Global (papo.global) خطة مجانية: المستخدم الأول بـ 0 دولار إلى الأبد، دون بطاقة ائتمان. يكلّف كل مستخدم إضافي 18.76 دولار شهريًا في خطة Silver أو 30.36 دولار شهريًا في خطة Gold. الفوترة شهرية ولكل مستخدم، فلا يرتفع السعر إلا عندما يكبر فريقك. الخطط والأسعار | الخطة | السعر | مناسبة لـ | |---|---|---| | Silver (المستخدم الأول) | 0 دولار، إلى الأبد | من يبدأ للتو أو يعمل بمفرده | | Silver (مستخدم إضافي) | 18.76 دولار شهريًا لكل مستخدم | الفرق التي تريد كل الميزات مع رقم واتساب واحد لكل شخص | | Gold | 30.36 دولار شهريًا لكل مستخدم | الأعمال التي تستخدم عدة أرقام واتساب وتحتاج إلى دعم ذي أولوية | في البرازيل، تُسعَّر الخطط نفسها بالريال: 0 و97 و153 ريالًا برازيليًا. ما تتضمنه كل خطة | الميزة | Silver | Gold | |---|---|---| | واجهات واتساب غير الرسمية المضمّنة | 1 | 5 | | الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد: WebChat والبريد وفيسبوك وإنستغرام وواجهة واتساب الرسمية أو Twilio والرسائل النصية وتيليغرام وLine وInbox API | نعم | نعم | | CRM كامل مع Kanban | نعم | نعم | | مركز متعدد الخدمات | نعم | نعم | | منشئ التعليمات | نعم | نعم | | شحن الرصيد عبر Papo | نعم | نعم | | دعم مميز | لا | نعم | | تكاملات متقدمة | لا | نعم | | الذكاء الاصطناعي التوليدي v3 | لا | نعم | Silver أم Gold: أيهما تختار - ابقَ على Silver إذا كان كل موظف يستخدم رقم واتساب واحدًا وتريد الذكاء الاصطناعي وCRM والأتمتة بأقل تكلفة. - انتقل إلى Gold إذا كنت تحتاج إلى عدة أرقام واتساب (5 واجهات غير رسمية) أو دعم مميز أو تكاملات متقدمة أو أحدث ذكاء اصطناعي توليدي (v3). - ابدأ مجانًا في كل الأحوال: المستخدم الأول لا يدفع شيئًا، وترقّي الخطة عندما يكبر فريقك. التكلفة حسب حجم الفريق | الفريق | Silver | Gold | |---|---|---| | مستخدم واحد | 0 دولار | 30.36 دولار شهريًا | | 3 مستخدمين | 37.52 دولار شهريًا | 91.08 دولار شهريًا | | 5 مستخدمين | 75.04 دولار شهريًا | 151.80 دولار شهريًا | | 10 مستخدمين | 168.84 دولار شهريًا | 303.60 دولار شهريًا | في Silver، المستخدم الأول مجاني والبقية بـ 18.76 دولار لكل منهم. في Gold، يعتمد الحساب على 30.36 دولار لكل مستخدم. القيم مبنية على الأسعار المنشورة في papo.global. تكاليف لا تأتي من Papo - واجهة واتساب الرسمية (Meta): تفرض Meta رسومًا منفصلة على المحادثات ورسائل القوالب، مباشرة على حسابك في Meta. - Twilio: تُفوتر Twilio الأرقام والرسائل المرسلة عبرها. - واجهة واتساب غير الرسمية: مضمّنة في الخطة (واحدة في Silver و5 في Gold)، دون رسوم على كل رسالة من Meta. كيف تشترك 1. أنشئ حسابًا مجانيًا على papo.global، دون بطاقة ائتمان. 2. استخدم المستخدم الأول للمدة التي تريدها: هذه ليست فترة تجريبية. 3. أضف مستخدمين أو اشترك في Gold من لوحة التحكم عندما يكبر فريقك. الأسئلة الشائعة هل تنتهي صلاحية الخطة المجانية؟ لا. المستخدم الأول في Silver بـ 0 دولار إلى الأبد. ليست تجربة لمدة 7 أو 14 يومًا. هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للبدء؟ لا. يُنشأ الحساب المجاني دون بطاقة ائتمان. هل الأسعار بالدولار أم بالريال؟ خارج البرازيل بالدولار الأمريكي (18.76 و30.36 دولار). وفي البرازيل بالريال (97 و153 ريالًا). ويمكن ضبط العملة من لوحة التحكم. هل يمكنني البدء مجانًا ثم تغيير الخطة لاحقًا؟ نعم. تبدأ بالمستخدم الأول المجاني، ثم تضيف مستخدمين أو تشترك في Gold متى احتجت. هل واجهة واتساب الرسمية مضمّنة؟ تعمل Papo Global مع واجهة Meta الرسمية ومع Twilio، لكن رسائل الواجهة الرسمية تفوترها Meta بشكل منفصل. أما الواجهة غير الرسمية فمضمّنة في الخطة. هل يمكنني كسب المال بالتوصية بـ Papo Global؟ نعم. يدفع برنامج الشراكة عمولة متكررة تصل إلى 40% من الاشتراكات الشهرية للعملاء الذين تحيلهم. اقرأ أيضًا: ما هي Papo Global؟ ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.

⚖️ المقارنات والبدائل

بديل ManyChat: ‏Papo Global مع واتساب وإنستغرام والذكاء الاصطناعي

البديل المتكامل لـ ManyChat هو Papo Global (papo.global): منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع واتساب وإنستغرام وفيسبوك وقنوات أخرى في صندوق وارد موحّد، مع رد تلقائي على تعليقات إنستغرام وذكاء اصطناعي ونظام CRM مضمّنة. المستخدم الأول مجاني إلى الأبد، دون بطاقة ائتمان. ما هو ManyChat ولماذا يبحث الناس عن بديل ManyChat أداة معروفة لأتمتة المحادثات على إنستغرام وفيسبوك ماسنجر وواتساب، وتُستخدم كثيرًا لبناء مسارات الرسائل والردود التلقائية. من يبحث عن بديل يريد عادةً ثلاثة أشياء: - سعرًا لا يرتفع مع زيادة جهات الاتصال وعدد القنوات؛ - ذكاءً اصطناعيًا دون دفع إضافة أو خطة أغلى؛ - إدارة واتساب وإنستغرام في مكان واحد مع الفريق كله، لا مجرد أتمتة الرسائل. Papo Global مقابل ManyChat: مقارنة سريعة | المعيار | ManyChat | Papo Global | |---|---|---| | سعر البداية | ابتداءً من 15 دولار شهريًا | المستخدم الأول بـ 0 دولار إلى الأبد | | كيف يرتفع السعر | خطط Pro/Business ترتفع مع جهات الاتصال والقنوات | لكل مستخدم: 18.76 دولار شهريًا (Silver) أو 30.36 دولار (Gold) | | الرد التلقائي على تعليقات إنستغرام | ميزة مدفوعة | مضمّن | | واتساب وإنستغرام في الصندوق نفسه | محدود أو بتكلفة إضافية | مضمّن | | الذكاء الاصطناعي | إضافة أو خطة أعلى | مضمّن | المصدر: المقارنة المنشورة على papo.global (أكتوبر 2026). أسعار الأطراف الأخرى تتغير؛ تحقّق دائمًا من موقع كل مزوّد. ماذا يقدّم Papo Global بدلًا من ManyChat - من التعليق إلى الرسالة الخاصة على إنستغرام: عندما يعلّق شخص بكلمة مفتاحية على منشورك، يرد Papo Global علنًا ويرسل رسالة خاصة تحتوي على رابطك. كل ذلك من المتصفح، دون ManyChat. - ذكاء اصطناعي يخدم العملاء فعلًا: يرد خلال نحو ثانيتين، على مدار الساعة، ويفهم النصوص والرسائل الصوتية والصور، ويؤهّل العملاء المحتملين، ويحجز المواعيد في تقويم Google، ويحوّل المحادثة إلى موظف مع السجل الكامل. - صندوق وارد موحّد: واتساب (واجهة Meta الرسمية أو Twilio أو واجهة غير رسمية)، وإنستغرام، وفيسبوك، وتيليغرام، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، ودردشة الموقع WebChat، وLine، وInbox API. - أتمتة مرئية: وحدة التدفقات تبني الأتمتة بسحب الكتل، وSynapse يربط الأتمتة بين الوحدات. - CRM ومبيعات: مسار مبيعات Kanban مع متابعة تلقائية، وجهات اتصال، وشركات، وإرسال جماعي مضبوط، وتسويق عبر البريد الإلكتروني. تكلفة الانتقال | الفريق | Papo Global (Silver) | |---|---| | مستخدم واحد | 0 دولار شهريًا | | 3 مستخدمين | 37.52 دولار شهريًا | | 5 مستخدمين | 75.04 دولار شهريًا | | 10 مستخدمين | 168.84 دولار شهريًا | المستخدم الأول لا يدفع؛ وكل مستخدم Silver إضافي بـ 18.76 دولار شهريًا. إذا استخدمت واجهة واتساب الرسمية فإن Meta تحتسب المحادثات بشكل منفصل، وTwilio تحتسب الأرقام والرسائل. كيف تنتقل من ManyChat إلى Papo Global | الخطوة | ما الذي تفعله | |---|---| | 1 | أنشئ حسابك المجاني في Papo Global (دون بطاقة). | | 2 | اربط إنستغرام وواتساب وقنواتك الأخرى من لوحة التحكم. | | 3 | اضبط الذكاء الاصطناعي عبر منشئ الأوامر: المنتجات والأسعار وساعات العمل وأسلوب الحديث. | | 4 | أعد إنشاء ردود الكلمات المفتاحية في إنستغرام ومساراتك الرئيسية. | | 5 | ادعُ فريقك، وحدّد الوسوم، ونظّم مسار المبيعات في Kanban. | لمن يناسب Papo Global ولمن لا يناسب يناسب Papo Global الشركات التي تبيع وتخدم عملاءها عبر واتساب وإنستغرام بأكثر من شخص وتريد الذكاء الاصطناعي وCRM والأتمتة في لوحة واحدة. إذا كنت تستخدم مسارًا بسيطًا واحدًا على قناة واحدة ولا تحتاج إلى فريق أو CRM أو ذكاء اصطناعي، فقد تكفيك الأداة التي تستخدمها حاليًا. الأسئلة الشائعة هل Papo Global مجاني؟ نعم. المستخدم الأول في خطة Silver بـ 0 دولار إلى الأبد، دون بطاقة ائتمان. ليست فترة تجريبية. هل أحتاج إلى ManyChat للرد تلقائيًا على تعليقات إنستغرام؟ لا. يرد Papo Global على التعليق علنًا ويرسل الرسالة الخاصة مع الرابط تلقائيًا، والميزة مضمّنة بالفعل. هل يعمل Papo Global مع واجهة واتساب الرسمية؟ نعم. يمكنك استخدام واجهة Meta الرسمية أو Twilio أو واجهة غير رسمية. في الواجهة الرسمية تحتسب Meta المحادثات بشكل منفصل. هل يحلّ الذكاء الاصطناعي في Papo Global محل فريقي؟ لا. يقدّم الرد الأول، ويؤهّل العميل المحتمل، ويغطي خارج ساعات العمل. وعند الحاجة يحوّل المحادثة إلى موظف مع السجل الكامل. هل يمكنني استخدام Papo Global خارج البرازيل؟ نعم. لدى Papo Global عملاء في أكثر من 17 دولة، ويعمل من المتصفح، ويمكن ضبط العملة من لوحة التحكم. اقرأ أيضًا: ما هي Papo Global؟ · كم تكلف Papo Global؟ ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.

البدء

كيف تنشئ حسابك في Papo Global وتبدأ أولى خطواتك

لإنشاء حسابك في Papo Global ‏(papo.global)، افتح شاشة التسجيل، وسجّل الدخول عبر Google أو أدخل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم واتساب وكلمة المرور، ثم أجب عن سؤال جمع بسيط واضغط على "Create account and get started" (أنشئ الحساب وابدأ). لا حاجة إلى بطاقة ائتمان، ويبدأ الحساب بمسار مبيعات ومشروع وسلسلة رسائل بريد جاهزة للتعديل. ما الذي يطلبه التسجيل | الحقل | ما الذي تكتبه | |---|---| | Your name (اسمك) | اسمك الكامل | | البريد الإلكتروني | البريد الذي ستسجّل به الدخول | | واتساب / الهاتف | رقمك مع رمز المنطقة (إلزامي) | | كلمة المرور | 6 أحرف على الأقل، تتضمن حرفًا كبيرًا وحرفًا صغيرًا ورقمًا ورمزًا خاصًا | | التحقق | عملية جمع بسيطة، مثل "What is 3 + 4?" (كم يساوي 3 + 4؟) | يمكنك أيضًا استخدام زر Continue with Google (المتابعة باستخدام Google) أعلى النموذج لتجنّب كتابة الاسم والبريد وكلمة المرور. تظهر شاشة التسجيل حاليًا باللغة الإنجليزية لمستخدمي العربية: ستجد أدناه التسميات كما تظهر على الشاشة مع ترجمتها بين قوسين. الخطوات بالتفصيل 1. افتح رابط التسجيل في نهاية هذا المقال. تعرض الشاشة العنوان Create your free account (أنشئ حسابك المجاني). 2. اضغط على Continue with Google أو املأ Your name والبريد والهاتف وكلمة المرور. 3. عند الضغط على حقل كلمة المرور تظهر قائمة الشروط، ويُعلَّم كل شرط عند استيفائه. 4. أجب عن سؤال التحقق (What is … + …?). 5. اضغط على Create account and get started. ستنتقل مباشرة إلى لوحة التحكم. إذا ظهر تنبيه في لوحة التحكم يطلب تأكيد بريدك الإلكتروني، فافتح الرسالة الواردة واضغط على الرابط. ما الذي يتضمنه الحساب الجديد مسبقًا | الوحدة | ما يُنشأ تلقائيًا | |---|---| | Kanban | مسار مبيعات باسم Vendas (المبيعات) بمراحل Novo Lead وEm Contato وNegociação وFechado (عميل محتمل جديد، قيد التواصل، تفاوض، مغلق) | | المشاريع | مشروع باسم Departamento Comercial (القسم التجاري) بأعمدة A fazer وEm andamento وFeito (للتنفيذ، قيد التنفيذ، منجز) وبعض المهام التجريبية | | Email Marketing | سلسلة باسم Nutrição de leads (رعاية العملاء المحتملين) من 4 رسائل: ترحيب، وعرض القيمة، ودليل اجتماعي، ودعوة للحديث | تُنشأ هذه العناصر الأولية بأسماء برتغالية، وكلها قابلة للتعديل: غيّر أسماء المراحل، واحذف المهام التجريبية، وأعد كتابة الرسائل قبل تفعيل السلسلة. الخطوات الأولى بعد الدخول 1. اربط قناة: انتقل إلى الإعدادات ← قنوات التواصل وأضف واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو البريد الإلكتروني أو دردشة الموقع. 2. اضبط الذكاء الاصطناعي: افتح Prompt & AI من القائمة الجانبية وصف نشاطك ومنتجاتك وأسعارك وساعات العمل. 3. ادعُ فريقك: من الإعدادات ← وكيل الدعم أضف الأشخاص الذين سيردّون على العملاء. المستخدم الأول مجاني، وكل مستخدم إضافي يكون ضمن خطة مدفوعة. 4. نظّم المبيعات: استخدم Kanban لنقل كل عميل محتمل عبر مراحل المسار. 5. ردّ على العملاء: تصل رسائل جميع القنوات إلى المحادثات. الأسئلة الشائعة هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للتسجيل؟ لا. المستخدم الأول في Papo Global مجاني إلى الأبد، ونموذج التسجيل لا يطلب بطاقة. هل يمكنني التسجيل بحساب Google؟ نعم. استخدم زر Continue with Google في شاشة التسجيل. لماذا يطلب التسجيل رقم هاتف؟ حقل واتساب/الهاتف إلزامي في النموذج. أدخل رقمك مع رمز المنطقة. كلمة المرور غير مقبولة. ماذا أفعل؟ راجع الشروط التي تظهر عند الضغط على الحقل: 6 أحرف على الأقل، وحرف كبير، وحرف صغير، ورقم، ورمز خاص (مثل ! أو @). هل يمكنني تغيير اسم المسار والمراحل المنشأة تلقائيًا؟ نعم. هي مجرد نقطة بداية؛ عدّلها أو أعد ترتيبها أو أنشئ غيرها في Kanban. اقرأ أيضًا: ما هي Papo Global؟ · كم تكلف Papo Global؟ ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.

الحملات والتسويق

التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Papo Global: نظرة عامة والميزات

youtube يعرض هذا المقال ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في منصة Papo Global، ويوضح كيف يمكن للمستخدمين إدارة الحملات والتسلسلات والجماهير والقوالب، إضافةً إلى ضبط بيانات الاعتماد وقوائم الحظر. توفر الأداة رؤية شاملة وقابلة للتخصيص لتحسين استراتيجيات التواصل عبر البريد الإلكتروني. نظرة عامة (Overview) تقدم الصفحة الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني صورة كاملة عن حملاتك. - المؤشرات اليومية: يعرض رسم بياني النشاط لكل يوم، بما في ذلك الرسائل المرسلة والمفتوحة والنقرات والردود. - المؤشرات الإجمالية: في الأعلى تظهر بيانات مجمعة مثل إجمالي الرسائل المرسلة، ومتوسط معدل الفتح، ومتوسط معدل النقر، ومعدل الرد، والإبلاغات عن الرسائل المزعجة، ومعدل إلغاء الاشتراك. - الحملات الأفضل أداءً: جدول يفصّل الحملات والتسلسلات صاحبة أعلى معدلات فتح. الحملات يتيح قسم الحملات إنشاء وإدارة حملات بريد إلكتروني "one-shot"، أي إرسال لمرة واحدة إلى جمهور محدد. - إنشاء حملة جديدة: عند النقر على "New Campaign" يمر المستخدم بعملية من أربع خطوات: 1. جهات الاتصال: اختر مصدر جهات الاتصال، وقد يكون قائمة موجودة أو وسومًا أو رفع ملف CSV. 2. القالب: اختر قالب بريد إلكتروني موجودًا أو أنشئ قالبًا جديدًا. يمكنك معاينة الرسالة في هذه الخطوة. 3. الإعدادات: حدّد خيارات الإرسال، مثل الفاصل الزمني بين الرسائل (الحد الأدنى والأقصى بالثواني)، ونافذة الإرسال (أيام الأسبوع، عطلات نهاية الأسبوع)، ووضع البدء (فوري أو مجدول). 4. المراجعة: اعرض جميع الإعدادات وأكّدها قبل بدء الحملة. التسلسلات التسلسلات حملات بريد إلكتروني مؤتمتة تعمل في الخلفية وفقًا لرسالة أو حدث معيّن. وعلى عكس حملات "one-shot"، فإن التسلسلات مستمرة وتنطلق بواسطة مشغّلات. الجمهور في هذا القسم يمكنك تحديد جمهورك وتقسيمه وفق معايير متعددة، مثل: - فلاتر الجمهور: - جميع جهات الاتصال التي لديها بريد إلكتروني - كل من تم التواصل معهم - حملة/تسلسل محدد - التفاعل: - الأشخاص الذين فتحوا رسالة - الأشخاص الذين نقروا على رابط - الأشخاص الذين ردّوا - الأشخاص الذين لم يفتحوا - الأشخاص الذين لم ينقروا - الأشخاص الذين لم يردّوا - الأشخاص الذين لم يشتركوا - فشل التسليم - الفترة الزمنية: - كل الأوقات - آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا - الوسوم: صفِّ جهات الاتصال بناءً على وسوم محددة. القوالب تتيح منطقة القوالب تنظيم قوالب البريد الإلكتروني وإنشاءها بطريقة بسيطة وسهلة. - التنظيم: يمكن ترتيب القوالب في مجلدات (التفعيل، الترحيب، بسيط، أخرى، إلخ). - التحرير والإنشاء: يمكنك نسخ القوالب الموجودة أو تعديلها أو حذفها، وإنشاء قوالب جديدة باستخدام محرر كتل متكامل. بيانات الاعتماد تُضبط بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني في هذا القسم، حيث تربط المنصة بخادم البريد الخاص بك. الحظر تضم قائمة الحظر جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها في رسائلك، ما يضمن الامتثال واتباع الممارسات الجيدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. الخلاصة تقدم منصة Papo Global حلًا قويًا وسهل الاستخدام للتسويق عبر البريد الإلكتروني، يتيح للمستخدمين: - متابعة أداء الحملات بمؤشرات تفصيلية. - إنشاء حملات محددة أو تسلسلات مؤتمتة. - تقسيم الجماهير بدقة بناءً على التفاعل والوسوم. - إدارة قوالب البريد الإلكتروني بكفاءة. - ضبط بيانات الاعتماد وإدارة قوائم الحظر للحفاظ على سلامة قاعدة جهات الاتصال. بهذه الميزات، تسعى Papo Global إلى تحسين التواصل والتفاعل مع العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.

القنوات وصناديق الوارد

دليل: كيفية ربط WhatsApp Cloud API بـ Papo Global

يوضح لك هذا الدليل، خطوة بخطوة، كيفية ربط واجهة WhatsApp البرمجية الرسمية (Cloud API من Meta) مباشرة بـ Papo Global، باستخدام بياناتك في Meta وربطها بـ صندوق الوارد الخاص بك على المنصة. الخطوة 1: ادخل إلى Papo Global 1. افتح لوحة تحكم Papo Global. 2. انتقل إلى تبويب "صناديق الوارد". 3. انقر على "إضافة صندوق وارد جديد". 4. اختر خيار "WhatsApp – Cloud API (Meta)". هذه هي الخطوة الأولى الإلزامية قبل إجراء أي إعداد في Meta. الخطوة 2: أنشئ حسابك في Meta واضبطه الآن لنجهّز البنية على Meta (Facebook Business). 1. ادخل إلى Facebook Business Manager: https://business.facebook.com/ أنشئ حسابًا جديدًا أو استخدم حسابًا موجودًا. ستحتاج إلى: - التحقق من رقم الهاتف الذي ستستخدمه. - إنشاء تطبيق. - تسجيل قوالب الرسائل والحصول على موافقتها. الخطوة 3: أنشئ تطبيقًا في Meta 1. ادخل إلى: https://developers.facebook.com/apps/ 2. انقر على "إنشاء تطبيق". 3. اختر النوع "نشاط تجاري". 4. امنح تطبيقك اسمًا (مثال: Papo WhatsApp Bot) واربطه بحسابك التجاري. الخطوة 4: اضبط WhatsApp Cloud API 1. داخل تطبيقك، انتقل إلى: إضافة منتج > WhatsApp > إعداد. 2. اتبع الخطوات لتفعيل الواجهة البرمجية. 3. بعد التفعيل سترى: - معرّف رقم الهاتف - معرّف حساب WhatsApp Business - رمز الوصول (Token) احتفظ بهذه المعلومات الثلاث، فستستخدمها في Papo Global. الخطوة 5: سجّل رقم هاتفك 1. افتح لوحة الأرقام: إدارة أرقام الهاتف 2. انقر على "إضافة رقم هاتف". 3. أكمل عملية التحقق عبر رسالة SMS أو مكالمة. الخطوة 6: أنشئ قوالب الرسائل (Templates) تحتاج إلى قوالب معتمدة لإرسال الرسائل التي تبدأها الشركة. ادخل إلى: إنشاء قوالب الرسائل - انقر على "إنشاء قالب". - امنحه اسمًا، واختر اللغة والنوع (مثال: قالب معاملات). - بعد الإرسال، انتظر الموافقة. الخطوة 7: احصل على بيانات الواجهة البرمجية إليك الروابط المباشرة التي تجد فيها البيانات التي ستُدخلها في Papo Global: | البيان المطلوب | أين تجده | |---|---| | اسم صندوق الوارد | تحدده أنت في Papo Global | | رقم الهاتف | إدارة الأرقام | | معرّف رقم الهاتف | الرابط نفسه أعلاه (في جدول الأرقام) | | معرّف الحساب التجاري (WABA ID) | إعدادات WhatsApp Business | | رمز الوصول | وحدة تحكم المطورين في WhatsApp | الخطوة 8: أدخل البيانات في Papo Global عد إلى Papo Global ثم: 1. املأ الحقول بالبيانات التي حصلت عليها: - اسم صندوق الوارد - رقم الهاتف (بالصيغة الدولية، مثال: +5511999999999) - معرّف الرقم - معرّف الحساب التجاري - رمز الواجهة البرمجية 2. انقر على "حفظ". تم! أصبح حساب WhatsApp الخاص بك متصلًا الآن بـ Papo Global عبر الواجهة البرمجية الرسمية من Meta. نصيحة: اختبر إرسال الرسائل يمكنك اختبار إرسال الرسائل مباشرة من Meta: Graph API Explorer أو مباشرة داخل تطبيقك في Meta (في تبويب "اختبار الرسائل"). تابع الإحصاءات والمقاييس ادخل إلى: إحصاءات WhatsApp Business ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.

CRM والمبيعات

كل ما تحتاج معرفته عن CRM Kanban في Papo Global

https://www.youtube.com/watch?v=MkcRiRiBUW4 دليل Papo Global – نظام CRM ومركز خدمة العملاء أهداف الدليل - توحيد جميع القنوات وبيانات العملاء في مكان واحد. - تنظيم العملاء المحتملين والأشخاص والشركات والفرص والمهام والملاحظات. - أتمتة التصنيفات والرسائل حسب مراحل مسار المبيعات. الركائز التي يركّز عليها الفيديو: التوحيد والتنظيم والأتمتة. المتطلبات المسبقة 1. الوصول إلى Papo Global بصلاحية مسؤول لمساحة العمل/المؤسسة. 2. الوصول إلى وحدة CRM. 3. (اختياري) حساب Google لربط التقويم والبريد الإلكتروني. نظرة عامة (ما الذي ستراه) - مركز خدمة العملاء متعدد الموظفين: يجمع كل صناديق الوارد في مكان واحد. - CRM: الكائنات الأساسية (الأشخاص، الشركات، الفرص، المهام، الملاحظات) + كائنات مخصّصة. - مسار المبيعات بعرض Kanban أو جدول، مع وسوم ومراحل. - Webhooks ورسائل تلقائية عند نقل البطاقات بين الأعمدة. - سير العمل (Workflows) (مثال: عند إضافة عميل محتمل يدويًا، يُرسَل نموذج وتُنشأ شركة/شخص). - التقويم/الحجز الذاتي بالذكاء الاصطناعي والتكامل مع تقويم Google. - الأعضاء والأدوار (مسؤول مقابل عضو) والدعوات عبر رابط أو بريد إلكتروني. خطوة بخطوة 1) مركز خدمة العملاء متعدد الموظفين 1. افتح مركز خدمة العملاء متعدد الموظفين. 2. أضف/أدِر صناديق الوارد (مثل القنوات التي تستخدمها). 3. تأكّد من ظهور كل شيء في اللوحة نفسها – فهذا يوحّد الخدمة والسجل. الفائدة: عرض واحد لتوزيع المحادثات وتغذية نظام CRM. 2) بنية نظام CRM 1. افتح CRM ← راجع كائنات الأشخاص، الشركات، الفرص، المهام، الملاحظات. 2. انتقل إلى نموذج البيانات لـ إنشاء كائنات إضافية عند الحاجة (مثل الاستبيانات). 3. عدّل الحقول بما يناسب عمليتك. يمكنك إظهار/إخفاء الحقول وإعادة ترتيبها. نصيحة: حدّد أسماء الحقول والمراحل منذ البداية لتجنّب إعادة العمل. 3) تأهيل العملاء المحتملين (بالذكاء الاصطناعي أو يدويًا) 1. في CRM، فعّل الذكاء الاصطناعي لـ تصنيف العملاء المحتملين تلقائيًا (مثل تحديد العملاء المهتمين بشدة). 2. بدلًا من ذلك، صنّفهم يدويًا. 3. استخدم الوسوم لتحديد السياق (المصدر، الأولوية، الشخصية، المرحلة، إلخ). مهم: حافظ على اتساق الوسوم/المراحل – كما يوضّح الفيديو، يجب أن تكون بعض القيم مطابقة تمامًا للأسماء المستخدمة في المسار ("الوسم نفسه هو قيمة العمود"). 4) مسار المبيعات بعرض Kanban (أو جدول) 1. في وحدة الفرص، اختر عرض Kanban أو جدول. 2. اسحب البطاقات من اليسار إلى اليمين لتعكس التقدّم في عمليتك. 3. اضبط النص/الرسالة التي يجب إرسالها عند نقل البطاقة (انظر الخطوة 5 – Webhook). ممارسة شائعة: جديد ← تم التواصل ← عرض سعر ← إغلاق، مع تكييف الأسماء وفق مراحلك. 5) الأتمتة عند الانتقال بين المراحل (Webhook العام لـ Kanban) الهدف: عند نقل بطاقة إلى العمود التالي، إرسال رسالة تلقائية وتحديث البيانات. 1. في شاشة Kanban، انسخ Webhook العام المتوفّر. 2. انتقل إلى CRM ← الإعدادات ← Webhook. 3. انقر على إنشاء (حتى إن كان هناك واحد بالفعل، أنشئ واحدًا تجريبيًا للاختبار) والصق رابط الـ Webhook. 4. حدّد الحدث المرتبط بـ الانتقال بين المراحل (عند سحب البطاقة). 5. اضبط الرسالة المعدّة مسبقًا التي تُرسَل عند تقدّم البطاقة. 6. تأكّد من أن القيم/الوسوم المستخدمة في الـ Webhook تطابق تمامًا أسماء الأعمدة في Kanban لديك. 7. احفظ واختبر بنقل بطاقة من اليسار إلى اليمين – يجب أن تُرسَل الرسالة. إذا لم تُرسَل: تحقّق من الرابط والحدث المختار والصلاحيات وما إذا كانت قيمة العمود/الوسم مطابقة 100% لما في Kanban. 6) الحقول الظاهرة والاختصارات المفيدة 1. خصّص الحقول الظاهرة في الفرص (مثل إزالة الشركة أو تاريخ الإغلاق إذا لم تكن مفيدة لك). 2. في الحقول المخفية، أضف حقل اختصار مثل "رابط المحادثة". 3. النتيجة: عند النقر عليه، تُفتح المحادثة المرتبطة بهذا العميل المحتمل/العميل فورًا. 7) الحملات المستمرة والأولوية 1. اترك حملاتك تعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع لجذب العملاء ورعايتهم. 2. باستخدام الذكاء الاصطناعي + الوسوم، حدّد من هو الأكثر اهتمامًا وامنحه أولوية التواصل. 3. وجّه فريق المبيعات بعروض/فلاتر توضّح الخطوات التالية. 8) المهام والمرفقات والإشعارات 1. في المهام، انقر على إضافة مهمة (مثل اجتماع). 2. عيّن مسؤولًا (مثل Marcos). يتلقّى المسؤول إشعارًا. 3. أرفق الملفات المتعلقة بالمهمة. 4. تابع في المهام ما هو مستحق ومكتمل ومعلّق. 5. استخدم الملاحظات لتسجيل الدروس المستفادة والقرارات. 9) التقويم والحجز الذاتي بالذكاء الاصطناعي 1. في وحدة الشركات (و/أو في تقويم النظام)، اربط تقويم Google. 2. فعّل الحجز الذاتي بالذكاء الاصطناعي (يقترح النظام المواعيد ويحجزها تلقائيًا). 3. بعد ربط التقويم، تظهر المواعيد تلقائيًا في CRM. تذكّر منح الإذن بالوصول إلى حساب Google أثناء الربط. 10) سير العمل (مثال عملي من الفيديو) أنشئ سيرًا مثل الذي تم عرضه: 1. المشغّل: عميل محتمل يدوي جديد. 2. إجراء: إرسال نموذج إلى العميل المحتمل. 3. إجراء: إنشاء شركة لهذا العميل المحتمل. 4. إجراء: إنشاء شخص مرتبط بالشركة. 5. عدّل الخطوات التالية وفق طريقة عملك (إرسال عرض سعر، مهام، إلخ). يمكنك تنسيق ذلك عبر سير العمل و/أو باستخدام n8n عبر API، كما هو موضّح. 11) إعدادات الملف الشخصي والتجربة 1. في الملف الشخصي، حدّث الصورة والاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. 2. في التجربة، اضبط السمة (فاتح/داكن) والمنطقة الزمنية واللغة. 12) الحسابات والبريد الإلكتروني 1. في الحسابات، سجّل الدخول باستخدام Google. 2. أكمل ربط البريد الإلكتروني حتى تصل الرسائل مباشرةً إلى النظام. 13) الأعضاء والأدوار والصلاحيات 1. في الأعضاء، انقر على دعوة لإنشاء رابط دعوة أو إرساله عبر البريد الإلكتروني. 2. حدّد الأدوار: مسؤول (وصول واسع) أو عضو (وصول محدود). 3. اضبط القواعد/الصلاحيات لما يمكن أو لا يمكن لكل ملف فعله. أفضل الممارسات - سمِّ أعمدة/مراحل Kanban بعناية ووحّدها. - اجعل الوسوم قصيرة ومتّسقة (المصدر، الشريحة، الأولوية، المرحلة). - اختبر الـ Webhooks في بيئة تجريبية قبل التشغيل الفعلي. - استخدم الحقول المخفية للاختصارات (مثل فتح المحادثة) والبيانات المساعدة. - اترك الحملات تعمل دائمًا وصفِّ العملاء الأكثر اهتمامًا للتحرّك بسرعة. - وحّد كل التواصل في Papo للحصول على سجل كامل. حل المشكلات (أسئلة سريعة) لا تُرسَل الرسالة عند نقل البطاقة في Kanban؟ - تحقّق من رابط الـ Webhook والحدث والصلاحيات. - تأكّد من أن قيمة/وسم المرحلة مطابق لاسم العمود. الوسم لا يصنّف بشكل صحيح؟ - راجع الإملاء والأحرف الكبيرة/الصغيرة. واجعله متوافقًا مع معيار المسار. التقويم لا يتزامن؟ - أعد ربط تقويم Google وتأكّد من منح الصلاحيات. لم يتلقَّ المسؤول إشعار المهمة؟ - تحقّق من المسؤول والبريد الإلكتروني المسجّل وصلاحيات الدور. لا تظهر رسائل البريد الإلكتروني في CRM؟ - أعد تسجيل الدخول باستخدام Google في الحسابات وراجع أذونات الوصول. قائمة التحقق للتطبيق - خريطة الفيديو (للرجوع السريع) - 00:00–00:40 مقدمة ونظرة عامة على ما سيُعرض. - 00:42–01:00 مركز خدمة العملاء متعدد الموظفين (صناديق وارد موحّدة). - 01:03–01:43 CRM والتصنيف (بالذكاء الاصطناعي أو يدويًا). - 03:01–05:29 Kanban + Webhook العام + رسالة تلقائية عند النقل. - 06:00–06:29 حملات على مدار الساعة، العملاء الأكثر اهتمامًا ورؤية العملية. - 09:02–09:41 الحقول الظاهرة/المخفية؛ اختصار "رابط المحادثة". - 12:09–12:46 المهام (الإنشاء، المسؤول، المرفقات) + الملاحظات. - 14:39–15:16 الشركات: البريد الإلكتروني والتقويم. - 15:01–15:11 الحجز الذاتي بالذكاء الاصطناعي + ربط تقويم Google. - 16:11–16:29 سير العمل (عميل محتمل يدوي ← نموذج ← شركة ← شخص). - 17:02–17:20 الملف الشخصي/التجربة (السمة، المنطقة الزمنية، اللغة). - 17:26–17:37 الحسابات: ربط Google لـ البريد الإلكتروني. - 18:03–18:51 الأعضاء: الدعوة عبر رابط/بريد إلكتروني؛ الأدوار والصلاحيات. - 21:03–21:17 الختام والركائز: التوحيد، التنظيم، الأتمتة. الخلاصة بهذه الخطوات تعيد إنتاج مسار الفيديو تمامًا في صيغة توثيق: من خدمة العملاء الموحّدة إلى أتمتة مسار المبيعات، مرورًا بالمهام والملاحظات والتقويم وسير العمل وإدارة الفريق. كيّف الأسماء/المراحل وفق قواعدك ووحّد الوسوم لتحقيق قابلية التنبؤ والتوسّع في عملية المبيعات لديك. ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.

Papo Global

تصفح حسب الموضوع

حول Papo

الأسعار والخطط

المقارنات والبدائل

البدء

القنوات وصناديق الوارد

المحادثات وخدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي والأتمتة