لإدارة CRM بسرعة وكفاءة، تقدم Papo (https://papo.global/) أداة Super Chat، وهي واجهة ذكاء اصطناعي تتيح تنفيذ إجراءات على المنصة من خلال أوامر نصية بسيطة. بدلاً من التنقل بين القوائم والنقر على الأزرار، يمكنك كتابة ما تريد فعله، مثل "إنشاء صفقة لـ [جهة الاتصال]" أو "إضافة ملاحظة إلى [جهة الاتصال]"، مما يؤتمت مهامك اليومية ويحسّن وقتك.
يعمل Super Chat كمساعد شخصي مدمج في بيئة عملك. يفسر أوامرك وينفذ إجراءات مباشرة في وحدات جهات الاتصال، Kanban، المحادثات، وغيرها. هذا يغيّر طريقة تفاعلك مع CRM، ويجعل الإدارة أكثر حوارية وبديهية.
| مثال على الأمر (Prompt) | الإجراء المنفذ في CRM |
|---|---|
إنشاء جهة اتصال João Silva، joao@exemplo.com، 11987654321 |
ينشئ ملف جهة اتصال جديد بالاسم والبريد الإلكتروني والهاتف. |
إضافة ملاحظة 'اتصل مهتماً بخطة Gold' إلى جهة الاتصال João Silva |
يسجل ملاحظة في سجل جهة الاتصال المحددة. |
إنشاء صفقة لـ João Silva في مسار Vendas بقيمة 2500 |
يفتح فرصة جديدة في مسار المبيعات بالقيمة المحددة. |
نقل صفقة João Silva إلى مرحلة Proposta Enviada |
يحدّث مرحلة فرصة في خط مبيعاتك. |
تعيين محادثة Maria Costa إلى الوكيل Carlos |
ينقل مسؤولية محادثة إلى عضو آخر في الفريق. |
عرض مهامي العاجلة اليوم |
يسرد مهامك ذات الأولوية لليوم. |
كيف يعمل Super Chat
Super Chat أداة ذكاء اصطناعي حوارية مصممة لتبسيط إدارة المنصة. بدلاً من اتباع مسار نقرات عبر شاشات مختلفة، مثلاً لإنشاء جهة اتصال ثم صفقة لها، يمكنك فعل كل شيء بسطر نصي واحد.
الأداة متاحة دائماً في اللوحة، جاهزة لاستقبال أوامرك. عند كتابة تعليمة، يفسرها ذكاء Papo الاصطناعي وينفذ الإجراء المقابل في الوحدة الصحيحة. هذا مثالي للفرق التي تحتاج إلى سرعة، ويتيح للبائعين والوكلاء تسجيل معلومات مهمة دون تشتيت التركيز عن المحادثة مع العميل.
أمثلة عملية على الأوامر لليومي
تكمن القوة الحقيقية لـ Super Chat في تعدد استخداماته. أدناه ندرج أمثلة على أوامر لمختلف مناطق CRM.
إدارة جهات الاتصال والشركات
حافظ على قاعدة عملائك منظمة دون ملء النماذج يدوياً.
- إنشاء جهة اتصال جديدة:
إنشاء جهة اتصال Ana Souza بالبريد ana.s@exemplo.com والهاتف 21912345678 - البحث عن جهة اتصال:
البحث عن جهة اتصال بالبريد ana.s@exemplo.com - إضافة ملاحظة:
إضافة ملاحظة 'تم تحديد اجتماع متابعة يوم الجمعة' إلى جهة الاتصال Ana Souza - ربط جهة اتصال بشركة (B2B):
ربط جهة الاتصال Ana Souza بشركة Exemplo Corp - إضافة وسم:
إضافة وسم "Lead Quente" إلى جهة الاتصال Ana Souza
إدارة مسار المبيعات (Kanban)
حدّث خط مبيعاتك في الوقت الفعلي، مباشرة من واجهة الدردشة.
- إنشاء صفقة جديدة:
إنشاء صفقة لشركة Exemplo Corp في مسار Parcerias بقيمة R$5.000 - نقل صفقة من مرحلة:
نقل صفقة Exemplo Corp إلى مرحلة Negociação - الاستعلام عن الصفقات:
عرض كل الصفقات في مرحلة Qualificação من مسار Vendas - تحديث قيمة صفقة:
تحديث قيمة صفقة Ana Souza إلى 3000
التواصل والخدمة
نفّذ إجراءات متعلقة بالمحادثات والحملات فوراً.
- إرسال رسالة:
إرسال رسالة 'مرحباً، عرض السعر الخاص بك جاهز!' إلى جهة الاتصال Ana Souza - تعيين محادثة:
تعيين محادثة Pedro Lima إلى فريق Suporte - بدء حملة بريد إلكتروني:
استخرج 10 جهات اتصال بوسم "Lançamento" وأرسل رسالة بالبريد الإلكتروني - جدولة اجتماع:
جدولة اجتماع مع Pedro Lima غداً الساعة 15:00 حول العرض
التنظيم والإنتاجية
استخدم Super Chat لإدارة مهامك وأولوياتك.
- سرد الأولويات:
ما هي أولوياتي اليوم؟ - التحقق من المهام:
عرض مهامي المتأخرة لمشروع Lançamento - إنشاء مهمة:
إنشاء مهمة 'تحضير عرض تقديمي لـ Exemplo Corp' بأولوية عاجلة لغد
من يستفيد أيضاً من هذا الأتمتة
- فرق المبيعات التي تستقبل عشرات العملاء المحتملين يومياً – يمكن للبائع إنشاء جهات اتصال وصفقات دون التبديل بين جداول البيانات وCRM، مع الحفاظ على التركيز في الخدمة.
- فرق الدعم التي تحتاج إلى نقل المحادثات – يمكن للوكيل تلخيص محادثة وحفظها كملاحظة داخلية بأمر واحد، ونقل السياق الكامل إلى الزميل.
- المشرفون الذين يراقبون العمليات – عبر أوامر مثل "عرض مهامي العاجلة اليوم" أو "عرض الصفقات في مرحلة Proposta"، يحصلون على رؤية سريعة دون البحث يدوياً عن البيانات.
- العمليات متعددة القنوات – الفرق التي تخدم WhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى في نفس صندوق الوارد يمكنها تنفيذ إجراءات CRM دون مغادرة المحادثة النشطة.
الأسئلة الشائعة
هل يفهم Super Chat أي جملة أكتبها؟
Super Chat مدرّب على التعرف على مجموعة واسعة من الأوامر المتعلقة بميزات Papo. يعمل بشكل أفضل مع تعليمات مباشرة وواضحة. ورغم مرونته مع اللغة الطبيعية، فإن استخدام بنية مثل "إجراء + كائن + تفاصيل" (مثلاً: "إنشاء صفقة لجهة الاتصال X") يضمن أفضل النتائج. الذكاء الاصطناعي في تطور مستمر لفهم مزيد من الصيغ.
هل يمكنني استخدام Super Chat لإنشاء ملخصات تلقائية للمحادثات؟
نعم. عند عرض محادثة، يمكنك كتابة شيء مثل "لخّص هذه المحادثة واحفظها كملاحظة داخلية في جهة الاتصال". يعالج الذكاء الاصطناعي السجل الكامل، وينشئ ملخصاً، ويسجله كملاحظة داخلية، مرئية فقط لفريقك.
هل أحتاج إلى إعداد خاص لاستخدام Super Chat؟
لا. الميزة جزء من المساعد الافتراضي في Papo ومتاحة لجميع المستخدمين الذين لديهم وصول إلى اللوحة. يكفي أن تكون مسجلاً الدخول إلى المنصة لتبدأ كتابة أوامرك.
هل يعمل Super Chat فقط على سطح المكتب؟
منصة Papo مبنية على الويب، لذا فإن Super Chat متاح في أي متصفح، على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة، طالما أنك مسجل الدخول إلى حسابك.
هل يوجد حد أقصى لعدد الأوامر التي يمكنني إرسالها؟
لا يوجد حد للأوامر يومياً أو لكل مستخدم. يمكنك استخدام Super Chat بقدر ما تحتاج لإدارة مهامك في CRM.
ماذا يحدث إذا كتبت أمراً غير صحيح؟
إذا لم يفهم Super Chat التعليمة، فقد يطلب توضيحاً أو يخبرك أنه لم يتمكن من تنفيذ الإجراء. لا يتم تغيير أي بيانات حتى يؤكد الذكاء الاصطناعي وينفذ العملية.
اقرأ أيضاً
- كيفية إعداد متابعة تلقائية للعملاء المحتملين الذين لم يردوا خلال X أيام
- كيفية استخدام API من Papo لإنشاء وتحديث جهات الاتصال بشكل جماعي
ابدأ مجاناً وجرّب Super Chat →
أنشئ حسابك المجاني وتحكم في CRM الخاص بك عبر أوامر نصية، دون تكلفة للمستخدم الأول.