كيفية نسخ الأتمتة (Flows وRegras) بين عملاء إعادة البيع

لتسريع إطلاق حسابات جديدة في إعادة البيع بالعلامة البيضاء، تتيح لك Papo (https://papo.global/) نسخ منطق Flows وRegras وMacros بين عملاء مختلفين. ورغم عدم وجود زر واحد لـ"النسخ"، يمكنك تصدير بنية Flow كملف JSON وإعادة إنشاء Regras وMacros يدويًا، بما يضمن الاستفادة من أفضل الأتمتات في كل قاعدة عملائك.

توحيد الأتمتات أمر أساسي للموزعين الذين يديرون حسابات متعددة. فبدلًا من بناء كل رحلة من الصفر، يمكنك استخدام أحد العملاء كنموذج ونسخ الإعدادات التي تعمل بالفعل. يلخّص الجدول التالي طريقة النسخ لكل نوع من أنواع الأتمتة.

نوع الأتمتة	طريقة النسخ	التعقيد
Flows	تصدير JSON الخاص بـ Flow المصدر واستيراده في الحساب الهدف	منخفض
Regras de Automação	إعادة إنشاء الشروط والإجراءات يدويًا في الحساب الهدف	متوسط
Macros	إعادة إنشاء تسلسل الإجراءات يدويًا في الحساب الهدف	منخفض

لماذا تنسخ الأتمتات بين العملاء؟

في إعادة البيع بالعلامة البيضاء، يمثّل كل عميل جديد حسابًا منفصلًا داخل المنصة. وهذا يعني أن الأتمتات المُنشأة لعميل واحد لا تظهر تلقائيًا للعملاء الآخرين. وتنسخ Flows وRegras وMacros يحمل ثلاث فوائد رئيسية:

سرعة الإطلاق: يبدأ العميل الجديد العمل بأتمتات مُختبرة ومُعتمدة مسبقًا.
توحيد الجودة: يستفيد جميع عملائك من أفضل ممارسات الخدمة والمبيعات نفسها.
تقليل إعادة العمل: تبني مرة واحدة وتنسخ العدد الذي تحتاجه من المرات.

كيفية نسخ Flows بين الحسابات

تُعد Flows أداة الأتمتة الأكثر مرونة في Papo. فمن خلال محرر مرئي، تبني رحلات كاملة لجهة الاتصال خطوة بخطوة. ولنسخ Flow من حساب إلى آخر، استخدم وظيفة تصدير واستيراد JSON المتاحة في المحرر المرئي.

تتضمن العملية الوصول إلى Flow المطلوب في الحساب المصدر، وتصدير بنيته كملف JSON، ثم الانتقال إلى الحساب الهدف واستيراد الملف نفسه. بعد الاستيراد، راجع الرسائل والإجراءات للتأكد من توافقها مع هوية العميل الجديد وقنواته.

كيفية نسخ Regras de Automação

تُعد Regras de Automação المحرك المنطقي للمنصة، إذ تعمل ببنية "إذا-إذن" لتفعيل الإجراءات تلقائيًا. ولأنه لا توجد آلية تصدير مباشر لـ Regras، يتم النسخ يدويًا.

افتح قائمة القواعد في الحساب المصدر، ودوّن لكل قاعدة ما يلي:

الشرط (الجانب "إذا"): أي حدث أو خاصية لجهة الاتصال تُفعّل القاعدة.
الإجراء (الجانب "إذن"): ما الذي يجب أن ينفذه النظام عند تحقق الشرط.

بعد ذلك، في الحساب الهدف، أنشئ قواعد مطابقة باستخدام وحدة الأتمتة. يجب إعادة إنشاء Regras التي تُشغّل Flows بعد استيراد Flows المقابلة.

كيفية نسخ Macros

Macros هي اختصارات تنفّذ سلسلة من الإجراءات المُعدّة مسبقًا في محادثة بنقرة واحدة. النسخ أيضًا يدوي: دوّن كل إجراء في Macro المصدر (إرسال رسالة، تطبيق وسم، نقل بطاقة في Kanban، إسناد محادثة) وأعد إنشاء التسلسل نفسه في الحساب الهدف.

ولأن Macros تُفعّل عبر اختصارات لوحة المفاتيح أو النقرات أثناء الخدمة، من المهم إبلاغ فريق العميل الجديد بالـ Macros المتاحة وكيفية استخدامها.

لمن تخص نسخ الأتمتات

هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لـ:

موزعي العلامة البيضاء الذين يديرون حسابات متعددة ويرغبون في توحيد التجربة.
وكالات التسويق التي تقدّم أتمتة الخدمة كجزء من حزمة خدماتها.
الامتيازات والسلاسل التي تحتاج إلى أن تعمل جميع فروعها بالعمليات الآلية نفسها.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل يمكنني نسخ جميع الأتمتات دفعة واحدة؟

لا. لكل نوع من الأتمتة (Flows وRegras وMacros) طريقة نسخ خاصة به. يمكن تصدير Flows واستيرادها عبر JSON، بينما يجب إعادة إنشاء Regras وMacros يدويًا في الحساب الهدف.

هل يؤدي استيراد Flow إلى استبدال Flows الموجودة؟

لا. يؤدي استيراد ملف JSON إلى إنشاء Flow جديد في الحساب الهدف. وتبقى Flows الموجودة دون تغيير.

هل أحتاج إلى إذن خاص لتصدير Flows؟

لا. أي مستخدم لديه صلاحية الوصول إلى محرر Flows في الحساب المصدر يمكنه تصدير البنية كملف JSON.

هل تعمل Regras التي تُشغّل Flows تلقائيًا بعد النسخ؟

لا. بما أن Regras يُعاد إنشاؤها يدويًا، عليك التأكد من أن الشروط تشير إلى Flows الصحيحة المستوردة بالفعل في الحساب الهدف.

هل يمكنني نسخ الأتمتات بين حسابات قنوات مختلفة؟

نعم. بنية Flow مستقلة عن القناة. بعد الاستيراد، يمكنك تعديل الرسائل والإجراءات لتتناسب مع القناة المحددة للعميل الجديد (WhatsApp، Instagram، إلخ).

هل يوجد حد لعدد Flows التي يمكنني استيرادها؟

تتوفر المعلومات التفصيلية حول حدود الاستيراد على موقع Papo. عمليًا، يمكنك نسخ العدد الذي تحتاجه من Flows لتشغيل عميلك.