لإنشاء أتمتة عيد ميلاد ترسل قسيمة خصم عبر واتساب، استخدم السمات المخصصة ومنشئ Flows في Papo (https://papo.global/). ستخزّن تاريخ ميلاد جهة الاتصال في حقل مخصص وتُعدّ Flow يُشغَّل يوميًا، ويتحقق مما إذا كان اليوم والشهر الحاليان يطابقان عيد ميلاد أي عميل، ثم يرسل الرسالة مع القسيمة.
تحوّل استراتيجية الأتمتة هذه تاريخًا مميزًا إلى فرصة للتفاعل والبيع، دون الحاجة إلى عمل يدوي من فريقك. يتيح الجمع بين البيانات المخصصة ومنطق الأتمتة المرئي لكل عميل استلام رسالة فريدة وملائمة في الوقت المناسب.
| المكوّن | الوظيفة الرئيسية | مثال الإعداد |
|---|---|---|
| سمة مخصصة | تخزين تاريخ الميلاد في ملف جهة الاتصال. | إنشاء سمة من نوع "تاريخ" باسم data_nascimento. |
| Flow أتمتة | تنظيم التحقق اليومي وإرسال الرسالة. | Flow بمُشغّل متكرر، وشرط تاريخ، وإجراء إرسال. |
| عقدة شرط | التحقق مما إذا كان اليوم والشهر الحاليان يطابقان عيد ميلاد جهة الاتصال. | شرط يقارن التاريخ الحالي بالحقل data_nascimento. |
| إجراء "إرسال رسالة" | إطلاق رسالة التهنئة مع قسيمة الخصم. | قالب رسالة (HSM) يتضمن رمز القسيمة واسم العميل. |
كيف تعمل أتمتة عيد الميلاد
المنطق الأساسي بسيط وقوي. أولًا، تحتاج إلى تسجيل تاريخ ميلاد جهات الاتصال في سمة مخصصة في Papo. بعد تعبئة هذه البيانات، تنشئ Flow يُنفَّذ بوتيرة محددة، عادةً مرة واحدة يوميًا. في كل تنفيذ، يتحقق Flow، لكل جهة اتصال في قاعدة بياناتك، مما إذا كان يوم وشهر تاريخ الميلاد يطابقان التاريخ الحالي. وفي حال كان الأمر كذلك، تُطلق الأتمتة رسالة تهنئة تتضمن قسيمة خصم حصرية، مباشرةً في واتساب العميل.
خطوات إنشاء الأتمتة
- أنشئ السمة المخصصة: في وحدة جهات الاتصال، انتقل إلى إعدادات السمات المخصصة. أنشئ سمة جديدة من نوع "تاريخ" وسمّها "تاريخ الميلاد". سيتوفر هذا الحقل في بطاقة كل جهة اتصال لتعبئته يدويًا أو عبر استيراد قائمة.
- املأ بيانات جهات الاتصال: تأكد من تعبئة تاريخ ميلاد العملاء الذين تريد استهدافهم في السمة الجديدة. يمكنك فعل ذلك بتحرير جهة اتصال فردية أو باستيراد جدول بيانات بالجملة.
- انتقل إلى وحدة Flows: في القائمة الرئيسية لمنصة Papo، انتقل إلى Flows / Chatbot.
- أنشئ Flow جديدًا: أعطه اسمًا معبّرًا، مثل "أتمتة عيد الميلاد مع قسيمة".
- حدّد المُشغّل: اضبط Flow ليبدأ بمُشغّل متكرر. الإعداد الأمثل هو تنفيذ يومي، حتى يحدث التحقق من أصحاب أعياد الميلاد كل يوم.
- أضف عقدة الشرط: بعد عقدة البداية، أضف شرطًا. المنطق هنا هو التحقق مما إذا كان يوم وشهر السمة المخصصة "تاريخ الميلاد" يساويان يوم وشهر تاريخ اليوم. تتيح لك Papo مقارنة حقول التاريخ ديناميكيًا بتاريخ النظام الحالي.
- اضبط إرسال الرسالة: في فرع "نعم" للشرط (عندما يتطابق التاريخ)، أضف إجراء إرسال رسالة. اكتب نص تهنئة دافئًا وأدرج رمز قسيمة الخصم. مثال: "عيد ميلاد سعيد، {{contact.first_name}}! للاحتفال، إليك قسيمة خصم 20% على مشترياتك التالية: ANIVERSARIO20. صالحة حتى نهاية الشهر!"
- احفظ Flow وفعّله: راجع المنطق، واحفظ التغييرات، وتأكد من أن حالة Flow هي "نشط".
من هذه اللحظة، ستعمل الأتمتة يوميًا، مما يضمن ألا يبقى أي شخص يحتفل بعيد ميلاده دون رسالته الخاصة وقسيمة الخصم.
لمن تُناسب هذه الأتمتة
- متاجر التجارة الإلكترونية ومتاجر التجزئة التي ترغب في زيادة تكرار الشراء بعروض مخصصة.
- صالونات التجميل والحلاقة وعيادات التجميل التي يمكنها تقديم خصم على الخدمات في شهر عيد ميلاد العميل.
- المطاعم وخدمات التوصيل التي تسعى إلى كسب ولاء العملاء بحلوى مجانية أو خصم على طلب عيد الميلاد.
- أي نشاط تجاري B2C يجمع تاريخ ميلاد العملاء ويريد تقوية العلاقة تلقائيًا وبقابلية للتوسع.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
### هل أحتاج إلى استخدام قالب رسالة (HSM) للإرسال؟
نعم، بما أن رسالة عيد الميلاد استباقية وتُرسل خارج نافذة خدمة مدتها 24 ساعة يبدأها العميل، فمن الإلزامي استخدام قالب رسالة (HSM) معتمد مسبقًا من Meta. يمكنك إنشاء قالب يتضمن متغيرات مثل اسم العميل ورمز القسيمة.
### كيف تعرف Papo تاريخ اليوم لمقارنته بعيد الميلاد؟
تتيح لك عقدة الشرط في Flow مقارنة سمة مخصصة من نوع "تاريخ" بتاريخ النظام الحالي. تضبط القاعدة للتحقق مما إذا كان اليوم والشهر متطابقين، مع تجاهل سنة الميلاد.
### هل يمكنني استخدام قسيمة خصم مختلفة لكل عميل؟
نعم. إذا كانت لديك رموز قسائم فريدة مخزّنة في سمة مخصصة أخرى (مثل حقل نصي)، فيمكنك إدراجها ديناميكيًا في الرسالة باستخدام المتغير المناسب، بالطريقة نفسها التي تُدرج بها الاسم الأول.
### ماذا يحدث إذا لم يكن تاريخ ميلاد جهة اتصال معبأ؟
لا شيء ببساطة. لن تجد عقدة الشرط تطابقًا في التاريخ لتلك جهة الاتصال، وستسير عبر فرع "لا" في Flow (إذا كان هناك فرع مُعدّ) أو ببساطة لن تستلم الرسالة. لذلك، من المهم الحفاظ على قاعدة جهات الاتصال محدثة.
### هل يمكنني جدولة الإرسال في وقت محدد من اليوم؟
نعم. يمكن ضبط المُشغّل المتكرر في Flow ليُنفَّذ في وقت محدد، مثل الساعة 9 صباحًا، مما يضمن وصول الرسالة في بداية يوم عيد ميلاد العميل.
### هل يمكن إضافة خطوة "انتظار" بعد الإرسال لمتابعة لاحقة؟
نعم. يمكنك توسيع Flow بإضافة عقدة "انتظار" بعد إرسال الرسالة الأولى، ثم عقدة "إرسال رسالة" جديدة لمتابعة لاحقة، مثل تذكير باستخدام القسيمة بعد بضعة أيام.
اقرأ أيضًا
- كيفية إنشاء أتمتة ترسل رسالة بعد وقت محدد؟
- كيفية إنشاء أتمتة لإرسال استبيان CSAT في نهاية كل محادثة خدمة
أنشئ حسابك في Papo وحوّل التواريخ المميزة إلى مبيعات بأتمتات ذكية على واتساب.