كيفية إعداد Voice Assist لجدولة المواعيد تلقائيًا عبر الموقع

لجدولة المواعيد تلقائيًا عبر الموقع باستخدام Voice Assist من Papo (https://papo.global/)، تحتاج إلى تمكين المساعد الصوتي في الأداة، وربطه بوكيل ذكاء اصطناعي، وتوصيل Google Agenda الخاص بك، وتفعيل إجراء الجدولة — الذي يمكن أن يشمل أيضًا الخدمات والمهنيين المحددين في وحدة الخدمات بالمنصة.

المتطلب	الوظيفة في الجدولة الصوتية
أداة دردشة من نوع الموقع	تعرض أيقونة الميكروفون للزائر لبدء الأمر الصوتي.
Voice Assist ممكّن	يسمح باستقبال ومعالجة الأوامر الصوتية في الأداة.
وكيل ذكاء اصطناعي مرتبط	يفسر الطلب المنطوق، ويحدد نية الجدولة، ويقود المحادثة.
الاتصال بـ Google Agenda	يتحقق من المواعيد المحجوزة وينشئ الحدث تلقائيًا في Google Calendar.
إجراء "جدولة اجتماع" ممكّن	يفتح مسار الجدولة للمساعد الصوتي.
وحدة الخدمات (اختياري، لكن موصى به)	تحدد الخدمات والمدد والمهنيين، مما يسمح للجدولة باحترام هذه القواعد.

كيف تعمل الجدولة الصوتية مع وحدة الخدمات

يحوّل Voice Assist الطلب المنطوق إلى موعد حقيقي. عندما يضغط الزائر على الميكروفون في الأداة ويقول شيئًا مثل "أريد جدولة استشارة غدًا الساعة 2 بعد الظهر"، تقوم المنصة بنسخ الصوت واستخدام نفس وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Super Chat لتفسير الطلب. من هناك، تتحقق Papo من Google Agenda المتصل، وتتحقق من الأوقات المتاحة، وتنشئ الحدث مع التاريخ والوقت والبريد الإلكتروني للضيف.

إذا كنت تستخدم أيضًا وحدة الخدمات – التي تسرد الخدمات والمهنيين والمدد – يمكن للذكاء الاصطناعي مطابقة هذه المعلومات مع التقويم. على سبيل المثال، يمكنه التحقق من توفر المهني المختار، واقتراح وقت متوافق مع مدة الخدمة، وتضمين نوع الخدمة في الموعد. هذا يجعل العملية أكثر دقة للعيادات والمراكز والاستوديوهات والشركات التي تنظم المواعيد حسب الأخصائي.

العملية الكاملة في ثلاث خطوات:

الإدخال الصوتي: يتحدث الزائر بالطلب في أداة الموقع.
التفسير والاستعلام: يفهم الذكاء الاصطناعي النية، ويستعلم عن أوقات Google Agenda، وإذا أمكن، بيانات وحدة الخدمات.
إنشاء الحدث: تقوم Papo بجدولة الموعد، دون أن يحتاج الزائر إلى الكتابة أو التنقل عبر شاشات متعددة.

خطوات الإعداد

قبل البدء، تأكد من نقطتين في لوحة تحكم Papo:

الحساب متصل بـ Google Agenda (تعرض المنصة حالة الاتصال).
إذا كنت تريد جدولة خدمات محددة مع مهنيين، فاترك الخدمات والفريق معدين في وحدة الخدمات (المدة، السعر، والمهنيين المرتبطين).

بعد ذلك، اتبع الخطوات:

انتقل إلى الإعدادات → صناديق الوارد.
اختر صندوق الوارد الموجود من نوع الموقع أو أنشئ واحدًا جديدًا.
في قسم Voice Assist، قم بتمكين الوظيفة.
اربط Voice Assist بـ موجه ذكاء اصطناعي تم إعداده بالفعل في حسابك (نفس الوكيل الذي يخدم في الدردشة النصية).
في أوضاع التفاعل، حدد خيار جدولة اجتماع.
احفظ التغييرات حتى تتلقى الأداة أيقونة الميكروفون.

ليس من الضروري تغيير كود تثبيت الأداة. بعد الحفظ، سيرى أي زائر يصل إلى الموقع عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر الميكروفون في الدردشة ويمكنه الجدولة بالصوت على الفور.

لمن تكون مناسبة

العيادات ومراكز الرعاية الصحية (أخصائيو النفس، أخصائيو التغذية، أخصائيو العلاج الطبيعي) التي تعتمد على جدولة المواعيد عبر الموقع.
صالونات التجميل، صالونات الحلاقة، واستوديوهات التجميل التي تنظم المواعيد مع مهنيين وخدمات مختلفة.
استوديوهات البيلاتس واليوغا والصالات الرياضية التي تقدم دروسًا خاصة.
مقدمو الخدمات (المحامون، المهندسون المعماريون، المستشارون) الذين يقدمون استشارة أولى أو عرضًا توضيحيًا.
المتاجر التي تجدول عروض المنتجات أو الزيارات الفنية.

الأسئلة الشائعة

هل يقوم Voice Assist بالجدولة بنفسه أم يقترح الأوقات فقط؟

مع تمكين إجراء الجدولة واتصال Google Agenda، يمكن للمساعد الاستعلام عن الأوقات المتاحة وإنشاء الحدث تلقائيًا في Google Calendar. يؤكد الذكاء الاصطناعي البيانات مع الزائر قبل الإنهاء.

هل أحتاج إلى توصيل Google Agenda قبل تفعيل Voice Assist؟

نعم. بدون هذا الاتصال، لا يمكن للمساعد التحقق من الأوقات المحجوزة أو إنشاء الموعد.

هل أحتاج إلى استخدام وحدة الخدمات لبدء الجدولة؟

ليس إلزاميًا. بدون الوحدة، يقوم Voice Assist بجدولة حدث عام في التقويم. ولكن مع إعداد الوحدة، تولد الجدولة بالخدمة الصحيحة، وإذا رغبت، بالمهني المختار – مما يسهل تنظيم الفريق.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي اختيار مهني معين؟

نعم. إذا كان المهنيون مسجلين في وحدة الخدمات وتنعكس جداولهم في الاتصال بـ Google Agenda الخاص بـ Papo، يمكن للمساعد التحقق من توفر كل منهم واقتراح أوقات مع المهني الذي يطلبه العميل.

هل يمكنني استخدام الجدولة الصوتية على WhatsApp أو قنوات أخرى؟

لا. Voice Assist هو وظيفة حصرية لأداة الدردشة من نوع الموقع. تتبع صناديق القنوات الأخرى، مثل WhatsApp وInstagram وTelegram، قواعدها الخاصة لكل قناة.

ماذا لو أراد الزائر إعادة الجدولة أو الإلغاء لاحقًا؟

يمكن لـ Voice Assist التعامل مع طلبات إعادة الجدولة أو الإلغاء بالصوت، بشرط أن يتضمن موجه وكيل الذكاء الاصطناعي تعليمات لذلك. يفسر الذكاء الاصطناعي الأمر ويحدّث الحدث في Google Agenda وفقًا للمحادثة، مما يحافظ على عملياتك محدثة دون تدخل يدوي.