لإرسال رسائل SMS عبر Papo (https://papo.global/)، قم بتوصيل صندوق وارد SMS في المنصة، وربط الوكلاء، وإرسال الرسالة النصية عبر صندوق الوارد الموحد. تتيح ميزة الرسائل المجدولة جدولة الإرسال لجهة اتصال ومتابعة قائمة الجدولة عن طريق تصفية الحالة.
تعد الرسائل النصية القصيرة (SMS) أحد القنوات التي توحدها Papo في نفس قائمة الانتظار، إلى جانب WhatsApp وInstagram وFacebook وTelegram والبريد الإلكتروني. وهذا يسمح لفريقك بإرسال واستقبال الرسائل النصية دون التبديل بين التطبيقات، مع الاحتفاظ بسجل العميل في نفس المكان.
ملخص إرسال SMS في Papo
| الميزة | ما تفعله | كيفية الاستخدام |
|---|---|---|
| صندوق SMS | يضيف SMS كقناة إدخال وإخراج في Papo. | الإعدادات → صناديق الوارد → إضافة صندوق، اختر SMS. |
| إرسال نص | يسمح بإرسال SMS إلى جهة اتصال عبر صندوق الوارد الموحد. | افتح محادثة جهة الاتصال وأرسل الرسالة النصية. |
| الرسائل المجدولة | يجدول رسائل WhatsApp أو النص للإرسال المستقبلي. | قم بجدولة جهة الاتصال ووقت الإرسال في قائمة الجدولة. |
| تصفية حسب الحالة | تصفية الرسائل المجدولة حسب الحالة الحالية. | تحقق من قائمة الرسائل المجدولة واختر الحالة المطلوبة. |
| سجل موحد | يحتفظ بمحادثة SMS مسجلة مع القنوات الأخرى. | الوصول إلى سجل جهة الاتصال عبر CRM أو من خلال المحادثة. |
كيفية إرسال SMS عبر Papo: خطوة بخطوة
يبدأ إرسال SMS بإعداد صندوق الوارد. بعد تنشيط القناة، يمكن إرسال الرسالة بشكل فوري أو مجدول.
- أضف صندوق SMS – في الإعدادات → صناديق الوارد، انقر على إضافة صندوق واختر خيار SMS. اتبع نموذج القناة لإكمال الإعداد.
- اربط الوكلاء بالصندوق – أثناء إنشاء أو تحرير الصندوق، حدد الوكلاء الذين يمكنهم الرد وإرسال الرسائل عبر هذه القناة.
- افتح محادثة جهة الاتصال – في صندوق الوارد الموحد، ابحث عن جهة الاتصال التي تريد إرسال SMS إليها. إذا لم تكن المحادثة موجودة، استخدم بيانات جهة الاتصال لبدء المحادثة.
- أرسل الرسالة النصية – اكتب المحتوى وأرسله من حقل كتابة المحادثة. سيتم تسجيل الرسالة في السجل، كما يحدث مع القنوات الأخرى.
- تابع الإرسال المجدول – إذا كانت رسالة مجدولة، راجع قائمة الرسائل المجدولة واستخدم تصفية الحالة لمعرفة التقدم.
لجدولة رسالة SMS، استخدم ميزة الرسائل المجدولة. تتيح لك اختيار جهة اتصال وجدولة رسالة نصية لوقت مستقبلي، دون أن يحتاج الوكيل إلى الإرسال يدويًا في الوقت المحدد.
متى يكون من المنطقي استخدام SMS في Papo
- التأكيدات والتذكيرات – إرسال تأكيد موعد، تذكير بموعد، أو تحديث طلب.
- خدمة متعددة القنوات – الفرق التي تستخدم WhatsApp بالفعل وتريد توحيد SMS في نفس اللوحة، دون فتح أداة أخرى.
- حملات مع موافقة مسبقة – إرسال نصوص لجهات اتصال وافقت على تلقي الرسائل، مع احترام قواعد الإذن.
- عمليات العلامة البيضاء – يمكن للبائعين الذين يقدمون Papo بعلامة تجارية خاصة بهم تضمين قناة SMS في محفظة العملاء، مع الحفاظ على نفس تجربة صندوق الوارد الموحد.
- متابعة العملاء المحتملين – تعزيز الاتصال عندما لا يستجيب العميل على القنوات الأخرى، مع الحفاظ على السجل الكامل في بطاقة جهة الاتصال.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى رقم WhatsApp لإرسال SMS عبر Papo؟
لا. يدعم Papo SMS كقناة منفصلة عن WhatsApp. يمكنك إعداد صندوق SMS دون الاعتماد على صندوق WhatsApp، طالما أن القناة متاحة في حسابك.
هل يمكنني جدولة رسالة SMS؟
نعم. تتيح ميزة الرسائل المجدولة جدولة رسائل WhatsApp أو النص لجهة اتصال. يمكن تصفية قائمة الجدولة حسب الحالة لتسهيل المتابعة.
هل يتم تسجيل SMS في سجل العميل؟
نعم. نظرًا لأن SMS جزء من صندوق الوارد الموحد في Papo، يتم تسجيل المحادثة إلى جانب القنوات الأخرى، مما يسمح بالاطلاع على السجل الكامل لجهة الاتصال.
كيف أتابع حالة تسليم SMS؟
تتيح قائمة الرسائل المجدولة التصفية حسب الحالة الحالية للجدولة. للحصول على تفاصيل حول حالة تسليم SMS واستهلاك الأرصدة، راجع الوثائق الرسمية أو موقع Papo.
هل أحتاج إلى أرصدة لإرسال SMS؟
إرسال SMS يخضع لميزات وشروط حسابك. تتوفر معلومات حول الأرصدة والفوترة وتوفر القناة على موقع Papo.
اقرأ أيضًا
ابدأ مجانًا واجمع WhatsApp وInstagram والبريد الإلكتروني وSMS في Papo →
أنشئ حسابك المجاني واحصل على جميع القنوات في نفس اللوحة.