لإضافة عميل جديد إلى وكالتك البيضاء في Papo (https://papo.global/)، يمكنك الوصول إلى لوحة إدارة الوكالة، وإنشاء حساب العميل، وتحديد الخطة مع الوحدات وحدود الوكلاء والقنوات، وإرسال بيانات اعتماد الوصول المخصصة — كل ذلك بعلامة العميل ودون كشف Papo للمستخدم النهائي.
عندما تدير وكالة بيضاء، يمثل كل عميل جديد حسابًا منفصلاً داخل المنصة. تضمن هذه العملية حصول العميل على بيئة جاهزة للاستخدام، مع الميزات المتعاقد عليها والهوية البصرية لعلامتك التجارية. فيما يلي، ستتعرف على الخطوات التفصيلية لإنشاء هذا الحساب وتسليم الوصول بطريقة احترافية.
ملخص عملية إنشاء العميل
| المرحلة | ما تقوم به | النتيجة |
|---|---|---|
| الوصول إلى لوحة الوكالة | الدخول إلى منطقة إدارة عملاء العلامة البيضاء | عرض قائمة العملاء الحاليين وخيار إضافة عميل جديد |
| إنشاء حساب العميل | ملء البيانات الأساسية (اسم الشركة، البريد الإلكتروني للمسؤول) | يتم إنشاء حساب جديد في بيئة العلامة البيضاء |
| تحديد الخطة | اختيار الوحدات (المحادثات، إدارة علاقات العملاء، الذكاء الاصطناعي، إلخ) وحدود الوكلاء والقنوات | سيتمكن العميل من الوصول فقط إلى ما تم التعاقد عليه |
| تخصيص العلامة التجارية | تكوين الاسم والشعار والألوان ونطاق العميل | تحميل لوحة العميل بالهوية البصرية الخاصة به |
| إرسال بيانات الاعتماد | إنشاء وإرسال رابط الوصول وكلمة المرور الأولية | يدخل العميل إلى المنصة بعلامته التجارية |
كيفية إضافة عميل جديد بالعلامة البيضاء
١. الوصول إلى لوحة إدارة الوكالة
بعد الموافقة على وكالتك البيضاء، تحصل على حق الوصول إلى لوحة حصرية لإدارة عملائك. ستجد فيها قائمة بجميع الحسابات النشطة وخيار إنشاء حساب جديد.
٢. إنشاء حساب العميل
في اللوحة، ابحث عن قسم العملاء وابدأ إنشاء حساب جديد. أدخل البيانات الأساسية، مثل اسم الشركة والبريد الإلكتروني للمسؤول الذي سيتلقى بيانات الاعتماد. سيُستخدم هذا البريد الإلكتروني للوصول الأول وللتواصل الإداري.
٣. تحديد الخطة والحدود
اختر وحدات Papo التي ستكون متاحة لهذا العميل. يمكنك تمكين، على سبيل المثال:
- المحادثات (صندوق وارد موحد لواتساب وإنستغرام والبريد الإلكتروني وغيرها)
- إدارة علاقات العملاء وكانبان (إدارة العملاء المحتملين ومسار المبيعات)
- Prompt والذكاء الاصطناعي (ردود تلقائية بالذكاء الاصطناعي)
- الإرسال الجماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني (حملات الرسائل)
- المشاريع والتدفقات (الأتمتة وقوائم التحقق الداخلية)
بعد ذلك، حدد حدود الاستخدام:
- الحد الأقصى لعدد الوكلاء الذين يمكن للعميل تسجيلهم
- عدد صناديق الوارد (القنوات) المسموح بها
- قيود أخرى وفقًا للخطة المتعاقد عليها
تضمن هذه الحدود أن يعمل كل عميل ضمن ما تم شراؤه، دون استهلاك موارد تتجاوز المتفق عليه.
٤. تكوين علامة العميل التجارية
تتيح الوكالة البيضاء لكل عميل الحصول على لوحة بهوية بصرية خاصة. عند إنشاء الحساب، يمكنك تحديد:
- اسم المنصة (مثال: "خدمة عملاء XPTO")
- الشعار الذي سيظهر في تسجيل الدخول والقائمة
- الألوان الرئيسية للواجهة
- نطاق مخصص (مثال: app.cliente.com.br)، والذي سيصبح نشطًا بعد التحقق من DNS
تجعل هذه الإعدادات العميل يرى علامتك التجارية فقط، دون أي إشارة إلى Papo.
٥. إرسال بيانات اعتماد الوصول
بعد إنشاء الحساب وتكوين العلامة التجارية، ينشئ النظام رابط وصول وكلمة مرور أولية. يمكنك إرسال هذه البيانات مباشرة إلى البريد الإلكتروني للمسؤول المسجل. سيدخل العميل إلى اللوحة عبر النطاق المخصص (إذا تم تكوينه بالفعل) أو عبر عنوان افتراضي للوكالة.
٦. اختياري: أتمتة الإعداد
بعد إنشاء الحساب، يمكنك استخدام وحدتي التدفقات والمشاريع لتوحيد عملية التسليم. باستخدام التدفقات، يمكنك إرسال سلسلة ترحيب تلقائية وأدلة الاستخدام. باستخدام المشاريع، يتابع فريقك قوائم التحقق الداخلية، مثل التحقق من النطاق وتدريب الوكلاء وتكوين مركز المساعدة. يؤدي هذا إلى تسريع تفعيل العميل وتقليل العمل اليدوي.
لمن هذه العملية مهمة
- الموزعون بالعلامة البيضاء الذين بدأوا في بناء محفظة عملائهم
- وكالات التسويق التي تبيع المنصة كجزء من محفظة خدماتها
- شركات البرمجيات التي تقدم الحل بعلامتها التجارية لشركات مختلفة
- الاستشارات التي تقدم الأداة مع منهجية خاصة بها
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تغيير الخطة أو الحدود بعد أن يصبح العميل نشطًا؟
نعم. في أي وقت، يمكنك الوصول إلى حساب العميل وضبط الوحدات الممكّنة أو عدد الوكلاء أو القنوات المسموح بها. يتم تطبيق التغييرات فورًا.
هل يمكن للعميل رؤية علامة Papo في أي مكان؟
لا. يتم عرض التجربة بأكملها — تسجيل الدخول، اللوحة، الإشعارات — بالعلامة التجارية التي قمت بتكوينها. لا تظهر Papo للعميل النهائي.
هل أحتاج إلى تكوين النطاق قبل إنشاء الحساب؟
ليس إلزاميًا. يمكنك إنشاء الحساب أولاً وتكوين النطاق المخصص لاحقًا. في غضون ذلك، يدخل العميل عبر عنوان افتراضي لوكالتك.
كيف يتلقى العميل كلمة المرور الأولية؟
يتم إنشاء كلمة المرور تلقائيًا وإرسالها إلى البريد الإلكتروني للمسؤول المسجل. يمكن للعميل تغييرها عند أول دخول.
هل يمكن إنشاء عدة عملاء في وقت واحد؟
تسمح المنصة بإنشاء كل حساب على حدة. للأعداد الكبيرة جدًا، اتصل بـ Papo لتقييم أفضل طريقة للتشغيل.
من يدير الوكلاء وصناديق الوارد الخاصة بالعميل؟
يمكن للعميل نفسه، بعد تلقي الوصول، إدارة الوكلاء والقنوات داخل اللوحة بعلامته التجارية. يمكنك أيضًا، كموزع، الوصول إلى الحساب لتقديم الدعم أو إجراء تعديلات.
اقرأ أيضًا
- كيفية تكوين تدفق ترحيب بجولة إرشادية في المنصة لعملاء العلامة البيضاء
- كيفية نسخ مركز المساعدة بسرعة بين عملاء العلامة البيضاء
ابدأ البيع بالجملة بعلامتك التجارية → تقدم Papo المنصة جاهزة لتخصيصها وبيعها باسمك وشعارك ونطاقك.