لتكرار Flow الأتمتة في Papo (https://papo.global/) وإنشاء نسخة جديدة، انتقل إلى وحدة Flows، وحدد التدفق الأصلي، واستخدم وظيفة التكرار. تحافظ النسخة على جميع العقد والاتصالات والإعدادات، مما يسمح لك بتعديل ما يلزم فقط لسيناريو جديد — مثل حملة مختلفة، أو شريحة عملاء محتملين، أو قناة دعم.
ملخص: الإنشاء من الصفر مقابل تكرار Flow
| الطريقة | الجهد | متى تستخدم |
|---|---|---|
| إنشاء Flow من الصفر | عالي — يجب بناء هيكل كامل من العقد والشروط والإجراءات | تدفقات جديدة تمامًا، لا تشبه الموجودة |
| تكرار Flow موجود | منخفض — يتم نسخ الهيكل وتعديل ما يتغير فقط | تنويعات من نفس المسار (مثل: منتجات مختلفة، جماهير أو قنوات مختلفة) |
كيف يعمل تكرار Flow
ينشئ التكرار نسخة مستقلة من Flow المحدد. يرث التدفق الجديد جميع مكونات الأصل — عقد الإجراء، الشروط، الرسائل، العلامات والفروع — لكنه لا يحمل جهات الاتصال المسجلة ولا سجل التنفيذ. من النسخة، يمكنك إعادة التسمية أو التحرير أو إزالة أي عنصر دون التأثير على Flow الأصلي.
هذه الوظيفة مفيدة بشكل خاص عندما يكون لديك بالفعل أتمتة تم التحقق منها وتحتاج إلى نسخها لسياق آخر. على سبيل المثال، يمكن تكرار Flow الترحيب لعملاء Instagram المحتملين وتكييفه لعملاء WhatsApp المحتملين، مع تغيير الرسالة الأولية فقط والعلامة المطبقة.
خطوات تكرار Flow
-
انتقل إلى وحدة Flows
في القائمة الجانبية للوحة Papo، انقر على Flows / Chatbot. هذه هي المركزية حيث يتم سرد جميع أتمتاتك المرئية. -
حدد Flow الذي تريد تكراره
في قائمة Flows، ابحث عن التدفق الذي سيكون نموذجًا. يمكنك استخدام البحث أو المرشحات المتاحة لتسريع العثور عليه. -
ابدأ التكرار
حدد إجراء التكرار المرتبط بـ Flow. ستقوم المنصة فورًا بإنشاء نسخة، عادةً بالاسم الأصلي مضافًا إليه لاحقة مثل “(نسخة)”. -
أعد تسمية Flow الجديد
انقر على اسم النسخة وحدد عنوانًا يعكس الغرض الجديد. الاسم الواضح يساعد الفريق على تحديد الغرض من الأتمتة بسرعة (مثل: “ترحيب Instagram” مقابل “ترحيب WhatsApp”). -
حرر العقد حسب الحاجة
افتح المحرر المرئي لـ Flow المكرر وقم بإجراء التعديلات:- غيّر نصوص الرسائل لتتناسب مع الجمهور أو القناة الجديدة.
- عدّل الشروط (مثل: الردود المتوقعة، العلامات التي تم التحقق منها).
- استبدل إجراءات مثل “إضافة علامة” أو “تحديث جهة الاتصال” بالقيم الصحيحة للسيناريو الجديد.
- أزل أو أضف عقدًا لتضمين خطوات محددة للمسار الجديد.
-
تفعيل Flow
بعد مراجعة التغييرات، احفظ وفعّل التدفق. فقط Flows ذات الحالة نشط يمكنها استقبال ومعالجة جهات الاتصال.
لمن يُنصح بتكرار Flows
- فرق التسويق والمبيعات التي تدير حملات متعددة بهياكل متشابهة (مثل: إطلاق منتجات، عروض موسمية).
- العمليات متعددة القنوات التي ترغب في تكرار مسار ناجح عبر قنوات مختلفة (WhatsApp، Instagram، البريد الإلكتروني) مع تعديلات طفيفة.
- الوكالات والشركاء الذين يقومون بإعداد الأتمتة لعدة عملاء ويحتاجون إلى إعادة استخدام تدفقات تم التحقق منها كنقطة انطلاق.
- أي فريق يرغب في اختبار تنويعات من Flow دون خطر كسر الإصدار الأصلي في الإنتاج.
الأسئلة الشائعة
هل ينسخ التكرار أيضًا جهات الاتصال المسجلة؟
لا. يتم إنشاء Flow المكرر بدون أي جهة اتصال مسجلة. ستحتاج إلى تسجيل جهات الاتصال المطلوبة يدويًا، أو على دفعات، أو عبر أتمتة أخرى.
هل يمكنني تكرار Flow غير نشط؟
نعم. يعمل التكرار بغض النظر عن حالة Flow الأصلي. يمكنك تكرار التدفقات النشطة وغير النشطة.
هل تؤثر التغييرات التي أجريها على Flow الأصلي على النسخة؟
لا. بعد التكرار، يصبح كلا Flows مستقلين تمامًا. أي تعديل في أحدهما لا ينعكس على الآخر.
هل يمكنني تكرار نفس Flow عدة مرات؟
نعم. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من النسخ، طالما تحترم حد Flows في خطتك. كل تكرار يُحتسب كـ Flow جديد في حسابك.
ماذا يحدث مع webhooks أو التكاملات التي تم تكوينها في Flow الأصلي؟
يتم نسخ إعدادات webhooks والإجراءات التي تستدعي خدمات خارجية مع العقد. ومع ذلك، يُنصح بمراجعة عناوين URL والمعلمات في Flow المكرر للتأكد من أنها تشير إلى نقاط النهاية الصحيحة للسيناريو الجديد.
هل يستهلك التكرار أي حد من حدود الحساب؟
إجراء التكرار نفسه لا ي incur أي تكلفة إضافية، ولكن Flow الذي تم إنشاؤه يشغل مكانًا في حد Flows في خطتك. تحقق من الكمية المتاحة في حسابك.
اقرأ أيضًا
ابدأ مجانًا وأنشئ Flows الأتمتة الخاصة بك →
مع Papo، يمكنك تكرار وتكييف مسارات الدعم في دقائق، دون الحاجة إلى البدء من الصفر.