نعم، يمكنك تخصيص الألوان والأيقونة (أو الشعار) ورسالة الترحيب في أداة الدردشة من Papo (https://papo.global/) بالكامل، لتعكس الهوية البصرية لعلامتك التجارية. يتم الإعداد مباشرةً في لوحة تحكم Papo، دون الحاجة إلى تعديل كود الأداة يدويًا، ما يضمن تجربة دعم متناسقة واحترافية في جميع صفحات موقعك.
| العنصر القابل للتخصيص | ما يمكنك فعله | الفائدة الرئيسية |
|---|---|---|
| الألوان | غيّر اللون الرئيسي ولون التمييز في الأداة. | يصبح زر الدردشة ورأسها متوافقين مع لوحة ألوان موقعك، مما يعزز التعرف على العلامة التجارية. |
| الأيقونة / الشعار | استبدل الأيقونة الافتراضية بشعار شركتك أو بصورة تمثل خدمة الدعم. | يجعل نقطة التواصل أكثر موثوقية ويعزز هوية العلامة التجارية من النظرة الأولى. |
| رسالة الترحيب | اكتب تحية تظهر تلقائيًا بعد بضع ثوانٍ من زيارة الموقع. | تجذب الزائر، وتقلل حاجز التواصل الأول، وتزيد فرص بدء محادثة. |
كيفية تخصيص مظهر الأداة
يتم تحديد مظهر الأداة داخل إعدادات صندوق الوارد من نوع الموقع. إذا كنت قد ثبّت الأداة بالفعل، فما عليك سوى الوصول إلى صندوق الوارد الموجود؛ وإذا لم تكن قد أنشأته بعد، تتضمن العملية تثبيت مقتطف الكود في HTML.
-
الوصول إلى صناديق الوارد
في لوحة تحكم Papo، انتقل إلى الإعدادات → صناديق الوارد. ابحث عن صندوق الوارد من نوع الموقع وانقر لفتح التفاصيل. إذا لم يكن موجودًا بعد، أنشئ صندوقًا جديدًا بالنقر على إضافة صندوق واختيار الموقع. -
فتح خيارات التخصيص
داخل إعدادات صندوق وارد الموقع، ستجد الأقسام المخصصة للمظهر. هناك توجد عناصر التحكم في الألوان والأيقونة ورسالة الترحيب. -
تحديد الألوان
اضبط اللون الرئيسي (خلفية الأداة والزر) ولون التمييز (التفاصيل والنصوص) ليتوافقا مع تصميم موقعك. عادةً يمكنك إدخال رموز hexadecimal أو استخدام منتقيات بصرية. -
استبدال الأيقونة بشعارك
ارفع صورة تُستخدم كأيقونة للأداة العائمة. يُفضّل استخدام شعار الشركة بصيغة PNG بخلفية شفافة لضمان نتيجة نظيفة واحترافية. -
كتابة رسالة الترحيب
أنشئ نص تحية يظهر تلقائيًا للزوار بعد بضع ثوانٍ في الصفحة. تشمل الممارسات الجيدة أسئلة مباشرة أو عروض مساعدة، مثل:- "مرحبًا! هل يمكنني مساعدتك في العثور على شيء؟"
- "هل لديك أي سؤال حول خططنا؟"
- "هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك؟"
-
تأكيد التغييرات
تُطبّق جميع التغييرات بمجرد حفظ الإعدادات. لا حاجة لإعادة تثبيت مقتطف الأداة، إلا إذا أُعيد إنشاء صندوق الوارد وتغيّر كود السكريبت.
لمن يفيد هذا التخصيص
- الشركات التي تقدّر الهوية البصرية وتريد أن يعزز كل تفصيل في الموقع علامتها التجارية.
- المتاجر الإلكترونية والمتاجر الافتراضية التي تستخدم الأداة كقناة دعم وترغب في نقل الثقة منذ أول تواصل.
- الوكالات والموزّعون بالعلامة البيضاء (white label) الذين يقدمون الدردشة بعلامة العميل النهائي، مع الحفاظ على الاتساق في البيئة بأكملها.
- فرق التسويق والتحويل التي تسعى إلى زيادة معدلات بدء المحادثة عبر تحية استباقية ومخصصة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام أي صورة كأيقونة للأداة؟
نعم. يمكنك رفع شعار علامتك التجارية أو أي صورة تمثل خدمة الدعم. تعمل صيغ مثل PNG بخلفية شفافة بشكل أفضل.
هل تُحدد الألوان برمز hexadecimal؟
نعم، تتيح اللوحة إدخال قيمة اللون المطلوبة (على سبيل المثال، #FF5733)، وقد توفر أيضًا منتقيات بصرية لتسهيل الاختيار.
هل تظهر رسالة الترحيب بمجرد دخول الزائر؟
تظهر تلقائيًا بعد بضع ثوانٍ من بقاء الزائر في الصفحة. إذا كنت تفضل بقاء الأداة مغلقة حتى النقر، فما عليك سوى عدم إعداد التحية.
هل أحتاج إلى إعادة تثبيت سكريبت الأداة بعد التخصيص؟
لا. تُطبّق تغييرات المظهر دون تعديل المقتطف المثبّت بالفعل. فقط إذا حذفت صندوق الوارد وأعدت إنشاءه، ستحتاج إلى استبدال الكود في الموقع.
لم تظهر تغييراتي على الموقع. ماذا أفعل؟
تحقق مما إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو الموقع (إضافات التخزين المؤقت، CDN) لا تقدم نسخة قديمة. اختبر في نافذة تصفح متخفٍ، وإذا لزم الأمر، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للخادم. تأكد أيضًا من أن صندوق الوارد من نوع الموقع نشط ومرتبط به وكيل واحد على الأقل.
أنشئ تجربة دعم تحمل هوية علامتك التجارية وحوّل كل زيارة إلى محادثة ذات قيمة.