لتغيير لغة واجهة Papo (https://papo.global/)، انتقل إلى إعدادات حسابك واختر اللغة المطلوبة من بين البرتغالية والإنجليزية والإسبانية. يُطبَّق التغيير فورًا على جميع أعضاء الفريق الذين يدخلون إلى الحساب نفسه، من دون التأثير على إعدادات لغة مساعدي الذكاء الاصطناعي أو المحادثات مع العملاء.
تدعم المنصة ثلاث لغات عرض، ما يتيح لك ولفريقك العمل باللغة التي تشعرون فيها بأكبر قدر من الراحة. يتم تحديد اللغة عند إنشاء الحساب، ويمكن تعديلها في أي وقت، ما يمنح مرونة للعمليات متعددة اللغات أو الفرق الموزعة.
| اللغة المتاحة | ما الذي يتغير في الواجهة |
|---|---|
| البرتغالية | تظهر القوائم والأزرار والتسميات والإشعارات والنصوص الثابتة في المنصة بالبرتغالية. |
| الإنجليزية | تُعرض الواجهة بالكامل بالإنجليزية، وهي مثالية للفرق الدولية أو التي تفضّل هذه اللغة. |
| الإسبانية | تعتمد المنصة الإسبانية، وهي مفيدة للعمليات في أمريكا اللاتينية أو الفرق الناطقة بالإسبانية. |
كيف يعمل اختيار اللغة
لغة الواجهة هي إعداد على مستوى الحساب، وليست إعدادًا لكل مستخدم على حدة. وهذا يعني أنه عند تغيير اللغة، سيرى جميع الوكلاء والمسؤولين الذين يدخلون إلى الحساب نفسه المنصة باللغة الجديدة. ولا يؤثر الاختيار في محتوى المحادثات أو ردود الذكاء الاصطناعي أو النصوص المرسلة إلى العملاء — فهذه العناصر تُضبط بشكل منفصل عبر مطالبات المساعدين والرسائل المُعدّة.
أثناء إنشاء الحساب، تُطلب اللغة إلى جانب بيانات أخرى للشركة، مثل المنطقة الزمنية والقطاع. وبعد ذلك، يمكن تعديل هذا التفضيل من إعدادات الحساب، من دون الحاجة إلى إعادة إنشاء التسجيل أو فقدان البيانات.
خطوات تغيير اللغة
- انتقل إلى إعدادات حسابك في لوحة Papo. يتوفر هذا الخيار للمستخدمين الذين لديهم صلاحية مسؤول.
- اعثر على القسم الذي يحتوي على تفضيلات اللغة. تجمع هذه المنطقة الإعدادات العامة للشركة، مثل الاسم والمنطقة الزمنية واللغة.
- اختر اللغة المطلوبة من القائمة: البرتغالية، الإنجليزية أو الإسبانية.
- احفظ التغيير. ستُعاد تحميل الواجهة تلقائيًا باللغة الجديدة، وسيبدأ جميع أعضاء الفريق في رؤية المنصة بالإعداد الجديد.
إذا كان حسابك عبارة عن إعادة بيع بالعلامة البيضاء، فيمكن تعيين اللغة الافتراضية لجميع عملاء إعادة البيع، ويمكن لكل عميل نهائي تغييرها بشكل فردي إذا كانت لديه صلاحية مسؤول في حسابه.
لمن يفيد هذا الإعداد
- الفرق متعددة اللغات التي تفضّل توحيد الواجهة بالإنجليزية، لكنها تخدم عملاء بالبرتغالية أو الإسبانية.
- العمليات الدولية التي تستخدم Papo في بلدان مختلفة وترغب في أن يرى كل فريق المنصة بلغته الأم.
- إعادات البيع بالعلامة البيضاء التي تضبط اللغة الافتراضية للعملاء وفقًا للمنطقة أو تفضيل المتعاقد.
- المستخدمون الذين أجروا الإعداد الأولي بلغة ثم يرغبون في تغييرها من دون الحاجة إلى حساب جديد.
الأسئلة الشائعة
هل يؤثر تغيير لغة الواجهة في ردود الذكاء الاصطناعي؟
لا. لغة الواجهة مستقلة عن سلوك مساعدي الذكاء الاصطناعي. لضبط Capitão أو Super Chat للرد بلغات مختلفة، يجب تعديل المطالبة وقاعدة المعرفة، كما هو موضح في المقالات المخصصة للتدريب متعدد اللغات.
هل يمكنني تعيين لغات مختلفة لكل وكيل؟
لا. لغة الواجهة إعداد على مستوى الحساب، لذلك يرى جميع المستخدمين الذين يدخلون إلى الحساب نفسه اللغة نفسها. إذا كانت عمليتك تتطلب أن تكون لكل وكيل لغة مختلفة، فيجب إنشاء حسابات منفصلة.
هل اللغة الإسبانية متاحة في جميع الشاشات؟
نعم. الواجهة الكاملة — القوائم والوحدات والتقارير والإعدادات — مترجمة إلى الإسبانية، وكذلك إلى البرتغالية والإنجليزية.
هل يغيّر تغيير اللغة المنطقة الزمنية أو إعدادات إقليمية أخرى؟
لا. اللغة تفضيل مستقل. يتم ضبط المنطقة الزمنية وتنسيق التاريخ والعملة بشكل منفصل في تفضيلات الحساب.
ماذا يحدث إذا غيّرت اللغة بينما يستخدم الفريق المنصة؟
يُطبَّق التغيير فورًا على الجميع. نوصي بإبلاغ الفريق قبل إجراء التبديل لتجنب أي التباس مؤقت.
كيف أضبط اللغة الافتراضية لعملاء إعادة البيع بالعلامة البيضاء؟
في إعدادات إعادة البيع، يمكن تعيين اللغة الافتراضية التي ستُطبَّق على جميع الحسابات الجديدة. وسيتمكن العملاء المسؤولون من تغيير هذا التفضيل لاحقًا إذا أرادوا.
اقرأ أيضًا
- كيفية تخصيص شاشة تسجيل الدخول لإعادة البيع بالعلامة البيضاء
- كيفية إدارة اشتراكك وخطتك ومدفوعاتك في Papo
مع المستخدم الأول المجاني، تستكشف جميع وحدات Papo ويمكنك بالفعل ضبط لغة الواجهة لفريقك.