مع Papo (https://papo.global/)، يمكنك إنشاء حملات تسويق بالبريد الإلكتروني متصلة مباشرةً بـ CRM باستخدام شرائح ديناميكية. تعمل هذه الشرائح كقوائم ذكية تُحدَّث تلقائيًا مع تغيّر بيانات جهات الاتصال، مما يلغي الحاجة إلى تصدير جداول بيانات أو إدارة الجماهير يدويًا.
بدلاً من العمل بقوائم ثابتة تتقادم سريعًا، تحدّد القواعد مرة واحدة — على سبيل المثال، «عملاء لا يتفاعلون منذ 60 يومًا» أو «عملاء محتملون لديهم Lead Score أعلى من 3 نجوم» — ويحافظ Papo على تحديث الجمهور دائمًا. جهات الاتصال التي لم تعد تستوفي المعايير تُستبعد تلقائيًا؛ وجهات الاتصال الجديدة التي تبدأ في استيفائها تُضاف دون تدخل يدوي. بعد ذلك، ما عليك سوى اختيار الشريحة كجمهور مستهدف عند إنشاء حملة بريد إلكتروني.
ملخص العملية
| المرحلة | الإجراء | ما يحدث |
|---|---|---|
| 1. تحديد المعايير | اختيار مرشحات حسب السلوك أو السمة أو التاريخ في CRM | أساس التقسيم |
| 2. الحفظ كشريحة | إعطاء اسم واضح وحفظ عرض المرشحات | قائمة ديناميكية تُحدَّث تلقائيًا |
| 3. إنشاء حملة بريد إلكتروني | في وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني، إنشاء مسودة واختيار الشريحة كجمهور | حملة موجّهة دون تصدير جهات الاتصال |
| 4. الإرسال أو الجدولة | إطلاق الحملة فورًا أو جدولة الإرسال | إرسال مع مقاييس الفتح والنقرات |
كيف تعمل المزامنة بين CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني
السرّ يكمن في الشرائح، وهي عمليات بحث محفوظة في قاعدة جهات اتصال CRM من Papo. يمكنك الجمع بين مرشحات مثل العلامات، وLead Score، وتاريخ آخر تفاعل، ومصدر العميل المحتمل وبيانات أخرى، وتعرض المنصة في الوقت الفعلي كل جهات الاتصال التي تستوفي هذه القواعد. عند حفظ هذا العرض كشريحة، تحصل على جمهور ديناميكي يتاح لحملات البريد الإلكتروني وكذلك لإرسال رسائل WhatsApp.
1. أنشئ الشريحة من CRM
افتح قائمة جهات الاتصال في لوحة Papo واستخدم المرشحات لتحديد الجمهور المطلوب. على سبيل المثال:
- جهات اتصال تحمل العلامة «عميل محتمل ساخن» وLead Score أعلى من 3 نجوم.
- عملاء ليس لديهم تفاعل منذ 90 يومًا.
- عملاء محتملون مصدرهم حملة محددة خلال آخر 30 يومًا.
عندما تصبح القائمة صحيحة، احفظ المرشح كشريحة جديدة باسم وصفي، مثل «عملاء محتملون ساخنون – Email» أو «إعادة تفعيل 60 يومًا». ستبقى الشريحة متاحة في أي وقت وستظل محدّثة دائمًا.
2. استخدم الشريحة كجمهور في التسويق عبر البريد الإلكتروني
بعد تجهيز الشريحة، انتقل إلى وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني في Papo. عند إنشاء حملة جديدة، ستتمكن من اختيار الشريحة المحفوظة كجمهور. ستستخدم المنصة تلقائيًا كل جهات الاتصال التي تستوفي المعايير في تلك اللحظة — دون الحاجة إلى استيراد ملفات أو إدخال العناوين يدويًا.
بعد اختيار الشريحة، حدّد قالب البريد الإلكتروني، والمرسل (أحد صناديق البريد الإلكتروني المُعدّة في الحساب)، وإذا أردت، جدوِل تاريخ ووقت الإرسال. يمكن إنشاء الحملة كمسودة وإطلاقها لاحقًا، أو إرسالها فورًا.
3. تابع النتائج
بعد الإرسال، يعرض Papo مقاييس مثل إجمالي المرسَل، ومعدل الفتح، والنقرات. ولأن الشريحة ديناميكية، إذا جدولت حملة متكررة (على سبيل المثال، كل يوم اثنين لـ«غير النشطين منذ 30 يومًا»)، فسيُعاد حساب قائمة المستلمين تلقائيًا عند كل تنفيذ، دائمًا مع جهات الاتصال المطابقة للمعيار في تلك اللحظة.
لمن تكون هذه الاستراتيجية مفيدة
- الشركات التي تقوم بتنمية العملاء المحتملين: غذِّ تسلسلات البريد الإلكتروني بناءً على مرحلة مسار التحويل، باستخدام شرائح تراعي العلامات أو Lead Score.
- متاجر التجارة الإلكترونية وSaaS: أطلق حملات إعادة تفاعل للعملاء الذين لم يتفاعلوا لفترة محددة، دون خطر الإرسال إلى من عاد بالفعل للشراء.
- الوكالات والموزعون white label: امنح العملاء إمكانية إنشاء حملات بريد إلكتروني مقسّمة مباشرة من CRM، بهوية علامتك التجارية.
- العمليات التي تستخدم قنوات متعددة: يمكن استخدام الشريحة نفسها في التسويق عبر البريد الإلكتروني وفي مُرسِل WhatsApp، مما يحافظ على اتساق التواصل.
الأسئلة الشائعة
ما هي الشريحة في Papo؟
هي قائمة ديناميكية لجهات الاتصال تُنشأ من مرشحات محفوظة في CRM. وتُحدَّث تلقائيًا مع تغيّر البيانات، دون الحاجة إلى إعادة البحث يدويًا.
هل أحتاج إلى تصدير قائمة جهات الاتصال لاستخدامها في البريد الإلكتروني؟
لا. تظل الشريحة مدمجة في وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يكفي اختيارها كجمهور عند إنشاء الحملة، وستستخدم المنصة جهات الاتصال الحالية تلقائيًا.
هل يمكنني استخدام الشريحة نفسها في حملات WhatsApp والبريد الإلكتروني؟
نعم. يتم مشاركة الشرائح بين مُرسِل WhatsApp والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إنشاء شريحة مرة واحدة واستخدامها في القناتين.
هل تُحدَّث الشريحة بعد إرسال الحملة بالفعل؟
نعم. ولأن القائمة ديناميكية، إذا جدولت عمليات إرسال متكررة، فسيُعاد حساب الجمهور عند كل إرسال. جهات الاتصال التي لم تعد تستوفي المعايير لن تتلقى الحملة التالية؛ أما جهات الاتصال الجديدة التي تبدأ في استيفائها فستُضمَّن.
هل أحتاج إلى قالب بريد إلكتروني جاهز؟
يتيح لك Papo إنشاء قوالب بريد إلكتروني وحفظها لإعادة استخدامها في الحملات. يمكنك إنشاء قالب جديد مباشرة في وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو اختيار قالب موجود.
هل يمكنني جدولة الحملة لوقت محدد؟
نعم. عند إنشاء الحملة، يمكنك تحديد تاريخ ووقت الإرسال. ستبقى الحملة في وضع مسودة مجدولة وستُرسَل تلقائيًا في الوقت المحدد.
اقرأ أيضًا
- كيفية استخدام الشرائح لإنشاء قوائم ديناميكية لجهات الاتصال وإطلاق حملات موجّهة
- كيفية إنشاء شريحة لجهات الاتصال غير النشطة لحملات إعادة التفاعل
ابدأ مجانًا → أنشئ حسابك المجاني في Papo وابدأ بإرسال حملات بريد إلكتروني متكاملة مع CRM، دون تكلفة أولية.