يستعرض هذا المقال ميزة جديدة لتصنيف المحادثات تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي، صُممت لتحسين إدارة العملاء المحتملين وتركيز الجهود الاستراتيجية في بيئات التواصل مع العملاء.
كيف يعمل التصنيف بالذكاء الاصطناعي
تستخدم الميزة الذكاء الاصطناعي لتصنيف جميع المحادثات في صندوق الوارد ومنح كل عميل محتمل تقييمًا. العملية بسيطة (تظهر هذه الخيارات في الواجهة باللغة الإنجليزية):
- انقر على خيار "Score open conversations" (تقييم المحادثات المفتوحة) في اللوحة اليسرى.
- اختر صندوق الوارد المطلوب.
- ابدأ التقييم ("Start scoring").
سيعالج الذكاء الاصطناعي المحادثات ويمنح كل جهة اتصال درجة. ويوضح النظام أن كل محادثة يتم تقييمها تستهلك رصيدًا واحدًا من أرصدة الذكاء الاصطناعي.
فوائد التقييم بالذكاء الاصطناعي
يقدم التقييم بالذكاء الاصطناعي مزايا مهمة:
- وضوح مالي: يساعد على معرفة أين يذهب الاستثمار وأين يكمن العائد المحتمل.
- تركيز استراتيجي: يتيح توجيه الجهد والموارد نحو العملاء المحتملين الأكثر وعدًا.
- درجة تفصيلية: يمنح كل جهة اتصال درجة فردية توضح مدى أهميتها أو مدى "سخونتها".
تفاصيل جهة الاتصال ومصدر الزيارات
للحصول على معلومات أكثر تفصيلًا عن جهة اتصال معينة، يكفي أن:
- تنقر على جهة الاتصال المطلوبة.
- في اللوحة اليمنى، يمكنك إعادة تقييم جهة الاتصال بعد أي تفاعل ("AI rescore").
- تحدد مصدر الزيارات، سواء كان حملة معينة أو مقطع فيديو أو غير ذلك. يساعدك هذا على فهم مصدر العملاء المحتملين وأداء القنوات المختلفة.
ترتيب العملاء المحتملين
تتيح المنصة أيضًا تحليل جميع جهات الاتصال دفعة واحدة وإنشاء ترتيب للعملاء المحتملين ("Lead ranking"). بذلك ترى بسرعة "جهات الاتصال الساخنة" في قاعدة عملائك بالكامل، مما يحسّن استراتيجيات المبيعات وخدمة العملاء.
الخلاصة
ميزة التصنيف التلقائي الجديدة بالذكاء الاصطناعي أداة قوية لتحسين إدارة العملاء المحتملين. فهي تقدم رؤى قيّمة حول قيمة كل جهة اتصال، وتحسّن توجيه الموارد، وتمنحك رؤية كاملة لقاعدة العملاء.
أهم النقاط
- يصنّف الذكاء الاصطناعي جميع المحادثات في صندوق الوارد ويقيّمها تلقائيًا.
- يحصل كل عميل محتمل على تقييم بالنجوم يوضح إمكاناته.
- يمكنك إعادة تقييم جهات الاتصال وتحديد مصدر الزيارات لتحليل أعمق.
- تتيح الأداة إنشاء ترتيب للعملاء المحتملين، مما يسهّل التعرف على جهات الاتصال الواعدة.
- تهدف الميزة إلى توفير الوقت والموارد من خلال التركيز على العملاء المحتملين الأعلى فرصة للتحويل.
المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.