لتضمين دردشة موقع Papo في ووردبريس، أنشئ صندوق وارد من نوع موقع (Site) على منصة Papo (https://papo.global/)، وانسخ النص البرمجي المُنشأ والصقه في ووردبريس — مباشرةً في كود القالب، أو عبر إضافة لإدراج النصوص البرمجية، أو من خلال قسم الترويسة/التذييل. بعد ذلك، اضبط الألوان ورسالة الترحيب مباشرةً من لوحة تحكم Papo لتتوافق الأداة مع الهوية البصرية لعلامتك التجارية.
| الخطوة | الإجراء | التفاصيل |
|---|---|---|
| 1. إنشاء صندوق الوارد | في لوحة تحكم Papo، انتقل إلى الإعدادات ← صناديق الوارد ← إضافة صندوق واختر موقع (Site) | أدخل رابط موقع ووردبريس واسمًا للصندوق (مثال: "دردشة موقع المبيعات") |
| 2. نسخ النص البرمجي | بعد إنشاء الصندوق، تعرض المنصة مقتطفًا من الكود | احفظ الكود للصقه في ووردبريس |
| 3. اللصق في ووردبريس | أدخل النص البرمجي قبل وسم </body> في موقعك |
استخدم إضافة لإدراج النصوص البرمجية، أو ملف footer.php في القالب، أو قسم الترويسة/التذييل في المخصّص |
| 4. تخصيص المظهر | في إعدادات صندوق الوارد (أيضًا في لوحة تحكم Papo)، اضبط الألوان ورسالة الترحيب | سترث الأداة الألوان والتحية المحددتين، مع الحفاظ على الاتساق مع علامتك التجارية |
كيفية تثبيت الأداة بالتفصيل
- أنشئ صندوق وارد الموقع: في قائمة الإعدادات ← صناديق الوارد، انقر على إضافة صندوق. من قائمة القنوات، اختر موقع (Site). أعطِه اسمًا يعبّر عن الغرض (مثال: "الدعم عبر الإنترنت") وأدخل رابط ووردبريس حيث ستظهر الدردشة.
- انسخ النص البرمجي للأداة: بمجرد إنشاء الصندوق، تُنشئ Papo تلقائيًا كتلة صغيرة من الكود (JavaScript). انسخ هذا النص البرمجي.
- الصق الكود في ووردبريس: الطريقة الأكثر شيوعًا هي استخدام إضافة مخصصة للنصوص البرمجية (مثل "Insert Headers and Footers")، والتي تتيح لصق الكود في قسم التذييل دون تعديل ملفات القالب. إذا فضّلت تعديل القالب مباشرةً، افتح ملف
footer.phpوالصق النص البرمجي مباشرةً قبل وسم</body>. احفظ التغييرات. - اربط الوكلاء بصندوق الوارد: من لوحة تحكم Papo أيضًا، أضف أعضاء الفريق الذين سيتولّون المحادثات التي تبدأ من الأداة. بدون وكلاء مرتبطين، لن يتم توزيع الرسائل.
تخصيص الألوان ورسالة الترحيب
بعد تثبيت الأداة، يمكنك ضبط مظهرها وسلوكها دون تعديل الكود:
- الألوان: حدّد اللون الأساسي ولون التمييز للأزرار والترويسات. ستُطبَّق الألوان المختارة تلقائيًا على الدردشة، لتعكس لوحة ألوان موقعك.
- رسالة الترحيب: اضبط تحية استباقية تظهر للزائر بعد بضع ثوانٍ. استخدم عبارات مثل "مرحبًا! هل يمكنني مساعدتك في العثور على شيء؟" أو "هل لديك أسئلة حول خدماتنا؟".
- أيقونة الأداة: استبدل الأيقونة الافتراضية بصورة تعبّر بشكل أفضل عن علامتك التجارية أو عن فعل المحادثة.
- السلوك الذكي: يمكنك ربط الأداة بمساعد ذكاء اصطناعي (Capitão) للرد تلقائيًا وتأهيل العملاء المحتملين وجدولة الاجتماعات، بالإضافة إلى تحديد ساعات العمل مع ردود تلقائية عند الغياب.
تتوفر كل هذه الخيارات في صفحة إعدادات صندوق الوارد من نوع موقع (Site)، دون الحاجة إلى الوصول إلى كود ووردبريس مرة أخرى.
لمن تفيد هذه التكاملات
- المتاجر الإلكترونية على WooCommerce التي ترغب في خدمة العملاء في الوقت الفعلي والتقاط استفساراتهم حول المنتجات.
- المدونات والمواقع المؤسسية التي تريد تحويل القرّاء إلى عملاء محتملين من خلال المحادثات.
- الوكالات والمستقلون الذين يستخدمون ووردبريس ويحتاجون إلى قناة تواصل احترافية، متكاملة مع CRM وواتساب.
- أي عملية B2B أو B2C تستخدم Papo بالفعل كمنصة للدعم وترغب في نقل الدردشة إلى الموقع دون تغيير الأدوات.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لتثبيت الأداة؟
لا. تقتصر العملية على نسخ كود ولصقه في ووردبريس. إضافات إدراج النصوص البرمجية تجعل المهمة أسهل، دون الحاجة إلى معرفة تقنية.
هل يمكنني تجربة الأداة قبل نشرها؟
نعم. يمكنك تثبيت النص البرمجي في بيئة اختبار أو في صفحة غير عامة على ووردبريس للتحقق من الألوان والرسالة وطريقة العمل قبل النشر على الموقع الرئيسي.
هل تعمل الدردشة على الأجهزة المحمولة؟
نعم، أداة Papo متجاوبة وتتكيّف تلقائيًا مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، دون إعداد إضافي.
هل يمكن تغيير أيقونة الدردشة بعد التثبيت؟
نعم، يمكنك في أي وقت تغيير الأيقونة من إعدادات صندوق الوارد، دون تعديل كود ووردبريس.
كيف تتصل الدردشة بواتساب وCRM؟
يعمل نفس صندوق وارد الموقع جنبًا إلى جنب مع قنوات واتساب وإنستغرام وغيرها. تُسجَّل كل محادثة في ملف جهة الاتصال، ويمكنك متابعة الدعم عبر واتساب إذا فضّل الزائر ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء صفقات في مسار Kanban مباشرةً من الدردشة.
ماذا أفعل إذا لم تظهر الأداة بعد لصق النص البرمجي؟
تحقق من إدراج الكود قبل وسم </body> ومن عدم وجود تعارضات مع إضافات التخزين المؤقت. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للموقع والمتصفح. إذا استمرت المشكلة، تأكد من أن صندوق الوارد نشط ومرتبط بوكلاء.
اقرأ أيضًا
- كيفية إنشاء تدفق ترحيب تلقائي لجهات الاتصال الجديدة على واتساب
- كيفية تخصيص الرسائل التلقائية باسم جهة الاتصال وبياناتها
المستخدم الأول مجاني للأبد، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.