نعم، يمكنك إعداد خدمة مواعيد بمواعيد مرنة في Papo (https://papo.global/) باستخدام وحدة العناية بالعملاء. ما عليك سوى تسجيل الخدمة، وإضافة المهنيين الذين ينفذونها، وتحديد توفر كل منهم؛ وبذلك يمكن للعميل أو الذكاء الاصطناعي الاختيار بين مواعيد ومقدمي خدمة مختلفين في نفس الحجز.
| المرحلة | ما يجب فعله | النتيجة للمواعيد المرنة |
|---|---|---|
| تسجيل الخدمات | أدخل الاسم والمدة والسعر لكل خدمة. | ينشئ قاعدة الخيارات التي يمكن للعميل الاختيار منها. |
| إضافة مهنيين | اذكر جميع مقدمي الخدمة الذين يقومون بالخدمة. | يسمح بتقديم أكثر من مهني لنفس الحجز. |
| تحديد التوفر | قم بتكوين ساعات العمل والحظر لكل مهني. | يضمن أن النظام يعرض فقط المواعيد المتاحة فعليًا. |
| جدولة | حدد يدويًا في التقويم أو اترك الذكاء الاصطناعي يجدول عبر واتساب. | يتلقى العميل اقتراحات بمواعيد مرنة وفقًا للتقويم. |
كيف تعمل المواعيد المرنة
وحدة العناية بالعملاء تجمع الخدمات والمهنيين والتقويم والعملاء في مكان واحد. عند تسجيل خدمة وربط عدة مهنيين بها، يتم إنشاء حجز مرن تلقائيًا: لا يبقى العميل مقيدًا بموعد واحد أو مقدم خدمة واحد. يفهم الذكاء الاصطناعي من Papo الطلب المقدم عبر واتساب، ويستشير التقويم المتصل بـ Google Agenda، ويحدد المواعيد المتاحة لكل مهني ويقدم الخيارات المتاحة. بعد التأكيد، يتم إنشاء الحدث في التقويم ويظهر السجل في وحدة العناية بالعملاء.
خطوات الإعداد
-
سجّل الخدمة الأساسية. في وحدة العناية بالعملاء، أنشئ خدمة بإدخال الاسم (مثال: "استشارة تقييم")، والمدة (مثال: 45 دقيقة)، والسعر. ستكون هذه الخدمة هي أساس الحجز المرن.
-
اربط المهنيين. أضف جميع المهنيين في الفريق الذين يمكنهم تنفيذ هذه الخدمة. تتيح Papo الاحتفاظ بقائمة مهنيين وربطهم بالخدمات؛ يصبح كل مهني مرتبط خيارًا للعميل.
-
قم بتكوين توفر كل مهني. لكل مهني، حدد الأيام والمواعيد التي يستقبل فيها، بالإضافة إلى أي حظر. هذا التوفر الفردي هو ما يسمح بمواعيد مختلفة لأشخاص مختلفين في نفس التقويم.
-
اختر كيف سيقوم العميل بالحجز. يمكنك الجدولة يدويًا من خلال تقويم الوحدة، بالاطلاع على المواعيد المتاحة لكل مهني، أو تفعيل الجدولة التلقائية بالذكاء الاصطناعي. يفسر الذكاء الاصطناعي من Papo الطلب في واتساب، ويتحقق من التقويم المتصل ويقدم خيارات الموعد والمهني المتاحة.
لمن يكون هذا مناسبًا
هذا النوع من الإعداد مفيد لأي نشاط تجاري يعتمد على تقويم به عدة مقدمي خدمة، مثل العيادات والمراكز الطبية، وصالونات التجميل والحلاقة، ومكاتب المحاماة والمحاسبة، ومتاجر الحيوانات الأليفة ومراكز الصيانة. إذا اعتاد العميل أن يسأل "هل يوجد موعد مع مهني آخر؟" أو "ما هو أقرب موعد متاح؟"، فإن المواعيد المرنة تلبي هذا الطلب دون إرهاق الفريق.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تسجيل عدة مهنيين لنفس الخدمة؟
نعم. تتيح وحدة العناية بالعملاء إدراج المهنيين وربطهم بالخدمات. وبالتالي، يمكن أن يكون لنفس الخدمة أكثر من مقدم خدمة متاح، ويمكن توجيه الحجز إلى المهني المختار.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي اقتراح مواعيد مرنة تلقائيًا؟
نعم. عندما يطلب العميل موعدًا عبر واتساب، يستشير الذكاء الاصطناعي من Papo المواعيد المتاحة في التقويم المُعد ويقدم خيارات المواعيد. مع وجود عدة مهنيين مرتبطين بالخدمة، يمكن أن تتضمن هذه الخيارات مقدمي خدمة مختلفين وفترات زمنية مختلفة.
هل أحتاج إلى ربط Google Agenda لتقديم مواعيد مرنة؟
ليس إلزاميًا للجدولة اليدوية في الوحدة، ولكن يُوصى بالاتصال بـ Google Agenda حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من الاستعلام عن التوفر في الوقت الفعلي وإنشاء الأحداث تلقائيًا. بدون الاتصال، قد تكون الجدولة التلقائية محدودة.
هل يمكن للعميل اختيار المهني عند الحجز؟
نعم، بشرط أن يكون المهنيون مسجلين ومرتبطين بالخدمة، وأن تكون أوقات توفرهم مُعدة. يمكن للذكاء الاصطناعي عرض خيارات المهنيين مع المواعيد المتاحة.
كيف يمكن تحديد مواعيد مختلفة لكل مهني؟
في وحدة العناية بالعملاء، يمكنك إدارة توفر كل مهني بشكل منفصل. من الممكن تكوين جداول عمل مختلفة (مثال: مهني في الصباح، وآخر في المساء) وإضافة حظر، مما يضمن أن النظام يحترم تقويم كل منهم.
هل تعمل المواعيد المرنة على واتساب؟
نعم. تدمج Papo وحدة العناية بالعملاء مع واتساب. يفهم الذكاء الاصطناعي طلب الموعد في المحادثة، ويتحقق من المواعيد المتاحة ويؤكد الحجز، وينشئ الحدث في التقويم المتصل.
اقرأ أيضًا
ابدأ مجانًا وقم بإعداد مواعيدك المرنة →
مع حساب Papo المجاني، يمكنك تسجيل الخدمات والمهنيين والمواعيد وتترك الذكاء الاصطناعي يجدول عبر واتساب دون تغيير الأدوات.