لتحديد الأوقات المتاحة للجدولة، تقوم منصة Papo (https://papo.global/) بإجراء فحص على طبقتين: أولاً، تستشير ساعات العمل ومدة الخدمات المحددة في وحدة الخدمات؛ ثم تقوم بمطابقة هذه المعلومات في الوقت الفعلي مع تقويم Google المدمج الخاص بك، مستبعدة أي أوقات مشغولة بالفعل بمواعيد أخرى. تضمن هذه العملية أن الذكاء الاصطناعي يقدم لعملائك فقط الأوقات المتاحة حقًا.
تم تصميم نظام الجدولة الذكي في Papo للقضاء على تعارضات الجداول وأتمتة عملية حجز المواعيد بالكامل. فهو يجمع بين قواعد العمل التي تحددها في المنصة والواقع الديناميكي لجدولك الشخصي أو المهني.
التوفر النهائي الذي يراه العميل هو نتيجة دمج مصدرين للمعلومات:
| مصدر المعلومات | ماذا يحدد؟ | مثال |
|---|---|---|
| وحدة الخدمات (Papo) | أساس الأوقات "الممكنة". تحدد أيام الأسبوع، ووقت بدء وانتهاء دوام كل محترف، ومدة كل خدمة. | من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً، مع استراحة غداء من 12 ظهرًا إلى 1 ظهرًا. خدمة "الاستشارة الأولية" تستغرق 60 دقيقة. |
| تقويم Google (المدمج) | الاستثناءات والحجوزات في الوقت الفعلي. تعرض الأوقات "المشغولة" بالاجتماعات أو الأحداث الشخصية أو المواعيد التي تم حجزها خارج Papo. | موعد طبي شخصي محدد ليوم الثلاثاء الساعة 3 مساءً. اجتماع فريق يوم الأربعاء الساعة 10 صباحًا. |
كيف يحدد النظام التوفر؟
عملية التحقق من الأوقات المتاحة هي فحص ذكي يحدث في ثوانٍ، كلما طلب عميل موعدًا. وتعمل على خطوتين رئيسيتين.
1. أساس التوفر: الإعدادات في Papo
يبدأ كل شيء في وحدة الخدمات في Papo. هنا تحدد القواعد الأساسية لعملك:
- ساعات العمل: تحدد الأيام والأوقات التي يكون فيها كل محترف متاحًا للخدمة. على سبيل المثال، الدكتور أحمد يعمل من الاثنين إلى الأربعاء، من 8 صباحًا إلى 5 مساءً.
- مدة الخدمات: تسجل خدماتك وتحدد المدة التي تستغرقها كل خدمة. على سبيل المثال، "قص الشعر" يستغرق 45 دقيقة، بينما "الصبغة" تستغرق ساعتين.
بناءً على هذه المعلومات، تنشئ Papo "خريطة" أولية لجميع الفترات الزمنية المتاحة نظريًا.
2. التحقق في الوقت الفعلي: التكامل مع تقويم Google
بعد تحديد الأوقات المتاحة نظريًا، يقوم النظام بالخطوة الأكثر أهمية: استشارة تقويم Google المدمج الخاص بك.
تتحقق المنصة، واحدة تلو الأخرى، مما إذا كانت الأوقات المحتملة متاحة بالفعل في تقويمك. إذا قمت بحجز غداء مع صديق، أو اجتماع داخلي، أو أي موعد شخصي آخر في تقويم Google الخاص بك، فسيحدد نظام Papo تلك الفترة على أنها "مشغولة".
سيتم إزالة هذا الوقت على الفور من قائمة الخيارات التي سيتم تقديمها للعميل، حتى لو كان ضمن ساعات عملك المحددة في Papo. والنتيجة هي قائمة نهائية من الأوقات المتاحة والآمنة بنسبة 100% للجدولة.
عملية الجدولة عمليًا
تخيل أن عميلاً يرسل رسالة على WhatsApp الخاص بك الساعة 10 مساءً يوم الأحد، يطلب حجز موعد. إليك كيف يتعامل الذكاء الاصطناعي في Papo مع ذلك:
- العميل يطلب: "مرحبًا، أود حجز استشارة ليوم الثلاثاء صباحًا."
- الذكاء الاصطناعي يفسر الطلب: يفهم الذكاء الاصطناعي الخدمة المطلوبة ("استشارة") وتفضيل الوقت ("الثلاثاء صباحًا").
- الاستعلام في Papo: يتحقق النظام من ساعات عمل المحترف لأيام الثلاثاء (مثال: من 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا) ومدة خدمة "الاستشارة" (مثال: ساعة واحدة). يولد قائمة بالأوقات المحتملة: 8 صباحًا، 9 صباحًا، 10 صباحًا، و 11 صباحًا.
- الاستعلام في تقويم Google: يكتشف النظام بعد ذلك من تقويم Google الخاص بالمحترف أن لديه اجتماعًا داخليًا محددًا من 10 صباحًا إلى 11 صباحًا يوم الثلاثاء.
- تصفية الأوقات: يتم إزالة وقت 10 صباحًا من قائمة الخيارات.
- العرض على العميل: يرد الذكاء الاصطناعي على العميل: "بالتأكيد! ليوم الثلاثاء صباحًا، لدي أوقات متاحة في 8 صباحًا و 9 صباحًا. أيًا تفضل؟"
- التأكيد والحظر: بمجرد أن يختار العميل الوقت (مثال: 9 صباحًا)، يؤكد الذكاء الاصطناعي، وينشئ على الفور حدثًا في تقويم Google الخاص بالمحترف لذلك الوقت، مما يحجزه للمواعيد المستقبلية ويضمن عدم وجود حجوزات مزدوجة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ماذا لو كان لدي موعد شخصي في تقويم Google الخاص بي؟
سيحدده النظام كوقت مشغول ولن يقدمه لأي عميل. تم تصميم التكامل خصيصًا لاحترام جميع مواعيدك، سواء كانت مهنية أو شخصية، لتجنب التعارضات.
ماذا يحدث إذا أضفت حدثًا يدويًا إلى تقويم Google الخاص بي؟
تتم المزامنة في الوقت الفعلي. في اللحظة التي تنشئ فيها حدثًا أو تقبله في تقويم Google الخاص بك، تتعرف Papo على هذا الحجز الجديد. إذا طلب عميل موعدًا لنفس الوقت، فلن يتم تقديمه بعد الآن.
هل أحتاج إلى إعداد ساعات عملي في Papo وتقويم Google؟
لا. يتم الإعداد بطريقة تكميلية. يجب إعداد ساعات عملك الثابتة (مثال: من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً) في وحدة الخدمات في Papo. يستخدم تقويم Google لإدارة الاستثناءات والمواعيد الديناميكية التي تظهر في الحياة اليومية.
هل تستطيع Papo قراءة تفاصيل أحداثي الشخصية؟
لا. لأسباب تتعلق بالخصوصية، تتحقق المنصة فقط من حالة توفر الوقت ("متاح" أو "مشغول"). لا يقرأ النظام أو يخزن أو يصل إلى عنوان أو وصف أو موقع أو قائمة المدعوين لأحداثك الخاصة في تقويم Google.
كيف يتعامل النظام مع الخدمات ذات المدد المختلفة؟
يأخذ النظام دائمًا في الاعتبار المدة المحددة لكل خدمة، كما هي مسجلة في وحدة الخدمات. إذا طلب عميل خدمة تستغرق 30 دقيقة، فسيبحث الذكاء الاصطناعي عن فترة متاحة لمدة 30 دقيقة. إذا كانت الخدمة تستغرق ساعتين، فسيبحث عن فترة متواصلة متاحة لمدة ساعتين.
ماذا لو لم يكن هناك وقت متاح في التاريخ المطلوب؟
إذا لم تكن هناك أوقات متاحة بعد مطابقة معلومات ساعات العمل مع تقويم Google، فسيبلغ الذكاء الاصطناعي العميل بذلك بطريقة مهذبة وقد يقترح اليوم أو الفترة التالية المتاحة.
اقرأ أيضًا
- تحسين جدولة المواعيد لصالونات التجميل والعيادات باستخدام Papo
- كيفية استخدام وحدة الخدمات لجدولة الخدمات والمواعيد
ابدأ الاستخدام مجانًا وأتمتة جدولك →
مع Papo، مستخدمك الأول مجاني لتجربة أتمتة المواعيد.