دليل: كيفية إعداد Webhook وتشغيله في Papo Global
1. مقدمة عن تشغيل الـ Webhooks
- في هذا الدليل سنوضّح كيفية إعداد Webhook يعمل تلقائيًا عند استقبال الرسائل على منصة Papo Global. يتيح لك ذلك أتمتة الردود وإجراءات محدّدة، مما يسرّع خدمة العملاء.
2. الوصول إلى إعدادات الـ Webhooks
-
ادخل إلى منصة Papo Global وانتقل إلى قسم الإعدادات.
-
ابحث عن منطقة Webhooks ضمن التكاملات.
-
انقر لإضافة Webhook جديد وابدأ الإعداد.
3. تحديد مشغّل الـ Webhook
-
اختر نوع الرسائل الذي سيشغّل الـ Webhook. تشمل الخيارات:
-
جميع الرسائل: يعمل الـ Webhook مع أي رسالة واردة.
-
رسائل محدّدة: اضبط عوامل تصفية، مثل الكلمات المفتاحية أو معايير أخرى، لتشغيل الـ Webhook.
-
-
حدّد الشروط التي تتوافق مع مسار خدمة العملاء لديك.
4. إعداد رابط الـ Webhook
-
أدخل رابط الوجهة الذي ستُرسَل إليه معلومات الرسالة.
-
اضبط المعاملات لإرسال البيانات المطلوبة، مثل محتوى الرسالة ومعلومات المرسِل وأي تفاصيل أخرى يحتاجها نظام الوجهة.
5. اختبار الـ Webhook
-
بعد الإعداد، أجرِ اختبارًا للتأكّد من أن الـ Webhook يعمل:
-
أرسل رسالة إلى القناة المُعدّة ولاحظ ما إذا كان الـ Webhook يعمل بشكل صحيح.
-
تحقّق من وصول البيانات إلى رابط الوجهة بكامل معلوماتها.
-
6. المراقبة والتعديل
-
راقب أداء الـ Webhook على منصة Papo Global للتأكّد من أنه يعمل كما هو متوقّع.
-
عدّل الإعدادات عند الحاجة لتحسين التشغيل وإرسال البيانات.
المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.