الحملات والتسويق
بواسطة Vitor
بواسطة Vitor
التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Papo Global: نظرة عامة والميزات
youtube يعرض هذا المقال ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في منصة Papo Global، ويوضح كيف يمكن للمستخدمين إدارة الحملات والتسلسلات والجماهير والقوالب، إضافةً إلى ضبط بيانات الاعتماد وقوائم الحظر. توفر الأداة رؤية شاملة وقابلة للتخصيص لتحسين استراتيجيات التواصل عبر البريد الإلكتروني. نظرة عامة (Overview) تقدم الصفحة الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني صورة كاملة عن حملاتك. - المؤشرات اليومية: يعرض رسم بياني النشاط لكل يوم، بما في ذلك الرسائل المرسلة والمفتوحة والنقرات والردود. - المؤشرات الإجمالية: في الأعلى تظهر بيانات مجمعة مثل إجمالي الرسائل المرسلة، ومتوسط معدل الفتح، ومتوسط معدل النقر، ومعدل الرد، والإبلاغات عن الرسائل المزعجة، ومعدل إلغاء الاشتراك. - الحملات الأفضل أداءً: جدول يفصّل الحملات والتسلسلات صاحبة أعلى معدلات فتح. الحملات يتيح قسم الحملات إنشاء وإدارة حملات بريد إلكتروني "one-shot"، أي إرسال لمرة واحدة إلى جمهور محدد. - إنشاء حملة جديدة: عند النقر على "New Campaign" يمر المستخدم بعملية من أربع خطوات: 1. جهات الاتصال: اختر مصدر جهات الاتصال، وقد يكون قائمة موجودة أو وسومًا أو رفع ملف CSV. 2. القالب: اختر قالب بريد إلكتروني موجودًا أو أنشئ قالبًا جديدًا. يمكنك معاينة الرسالة في هذه الخطوة. 3. الإعدادات: حدّد خيارات الإرسال، مثل الفاصل الزمني بين الرسائل (الحد الأدنى والأقصى بالثواني)، ونافذة الإرسال (أيام الأسبوع، عطلات نهاية الأسبوع)، ووضع البدء (فوري أو مجدول). 4. المراجعة: اعرض جميع الإعدادات وأكّدها قبل بدء الحملة. التسلسلات التسلسلات حملات بريد إلكتروني مؤتمتة تعمل في الخلفية وفقًا لرسالة أو حدث معيّن. وعلى عكس حملات "one-shot"، فإن التسلسلات مستمرة وتنطلق بواسطة مشغّلات. الجمهور في هذا القسم يمكنك تحديد جمهورك وتقسيمه وفق معايير متعددة، مثل: - فلاتر الجمهور: - جميع جهات الاتصال التي لديها بريد إلكتروني - كل من تم التواصل معهم - حملة/تسلسل محدد - التفاعل: - الأشخاص الذين فتحوا رسالة - الأشخاص الذين نقروا على رابط - الأشخاص الذين ردّوا - الأشخاص الذين لم يفتحوا - الأشخاص الذين لم ينقروا - الأشخاص الذين لم يردّوا - الأشخاص الذين لم يشتركوا - فشل التسليم - الفترة الزمنية: - كل الأوقات - آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا - الوسوم: صفِّ جهات الاتصال بناءً على وسوم محددة. القوالب تتيح منطقة القوالب تنظيم قوالب البريد الإلكتروني وإنشاءها بطريقة بسيطة وسهلة. - التنظيم: يمكن ترتيب القوالب في مجلدات (التفعيل، الترحيب، بسيط، أخرى، إلخ). - التحرير والإنشاء: يمكنك نسخ القوالب الموجودة أو تعديلها أو حذفها، وإنشاء قوالب جديدة باستخدام محرر كتل متكامل. بيانات الاعتماد تُضبط بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني في هذا القسم، حيث تربط المنصة بخادم البريد الخاص بك. الحظر تضم قائمة الحظر جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها في رسائلك، ما يضمن الامتثال واتباع الممارسات الجيدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. الخلاصة تقدم منصة Papo Global حلًا قويًا وسهل الاستخدام للتسويق عبر البريد الإلكتروني، يتيح للمستخدمين: - متابعة أداء الحملات بمؤشرات تفصيلية. - إنشاء حملات محددة أو تسلسلات مؤتمتة. - تقسيم الجماهير بدقة بناءً على التفاعل والوسوم. - إدارة قوالب البريد الإلكتروني بكفاءة. - ضبط بيانات الاعتماد وإدارة قوائم الحظر للحفاظ على سلامة قاعدة جهات الاتصال. بهذه الميزات، تسعى Papo Global إلى تحسين التواصل والتفاعل مع العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.
كل ما تحتاج معرفته عن الإرسال الجماعي
تتم جميع عمليات الإرسال عبر هذا الرابط https://papo.global/minha-conta/envios/ الوصول الإرسال الجماعي متاح فقط لمستخدمي الخطة الذهبية، عبر رابط خاص يوفره فريق Papo Global. هذه الميزة في نسخة تجريبية (بيتا) وقد تتغير مع تطوير المنصة. ما هو نظام الإرسال الجماعي؟ يتيح لك الإرسال الجماعي إرسال رسائل عبر WhatsApp إلى عدة جهات اتصال مسجلة في نظام CRM الخاص بـ Papo Global، بشرط أن تكون قد وافقت على تلقي رسائل من نشاطك التجاري (opt-in). وهو مفيد في: - إطلاق حملات مع جهات اتصال وافقت على التواصل - إجراءات إعادة التفاعل - الإعلانات أو الدعوات المهمة تنبيه: إنها أداة قوية، لكن يجب استخدامها بمسؤولية: أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت، والتزم بالفواصل الزمنية للإرسال وبقواعد WhatsApp، وإلا فقد يحظر WhatsApp رقمك. إعدادات الإرسال 1. معرّف صندوق المحادثة اختر صندوق الوارد (معرّف WhatsApp) المسجل في الـ CRM. مثال: 168 - 1whatsapp2 2. الرسائل في الدقيقة يحدد سرعة الإرسال. ننصح باستخدام قيم معتدلة (مثال: 15) والالتزام بالفواصل بين عمليات الإرسال. 3. الانتظار بين الرسائل يحدد الفاصل الزمني بين دفعة إرسال والتي تليها. مثال موصى به: 180 ثانية. 4. إجمالي جهات الاتصال المستهدفة العدد الإجمالي لجهات الاتصال التي ستتلقى الرسالة. يجب أن تكون هذه الجهات مسجلة في الـ CRM؛ لا يمكن الإرسال إلى جهات اتصال خارجية. 5. الكمية في كل دفعة عدد جهات الاتصال التي تتلقى الرسالة في كل دفعة. مثال: الإرسال إلى 10 جهات اتصال كل 3 دقائق. 6. الرسالة الحقل الذي تكتب فيه رسالتك. مثال: مرحبًا، كيف حالك؟ مع من أتحدث على هذا الرقم؟ حول جهات الاتصال والاستيراد - جهات الاتصال المستخدمة في الإرسال هي جهات الاتصال المستوردة إلى الـ CRM. - استورد فقط جهات الاتصال التي أذنت لك بمراسلتها (opt-in). - تأكد من صحة الأرقام، مع رمز المنطقة ورمز الدولة (عند الحاجة). - يمكنك إنشاء شرائح داخل الـ CRM قبل الإرسال. التأكيدات الإلزامية قبل بدء الإرسال، يجب تحديد تأكيدات المسؤولية التالية: - أعلم أن حسابي في WhatsApp قد يُعلَّق بسبب إرسال رسائل مزعجة (Spam) - لن أرسل إلى قوائم مشتراة من الإنترنت - لن أرسل رسائل مزعجة أو محتوى مسيئًا - أعلم أن جميع الرسائل ستبقى في صندوق وارد الـ CRM - أعلم أنه سيتم استخدام جميع جهات اتصال الـ CRM لإرسال الرسائل - الإرسال متاح فقط للخطة الذهبية تضمن هذه التأكيدات أنك تدرك مخاطر الأداة وحدودها. سجل الإرسال في الجزء السفلي من الشاشة ستجد سجل الإرسال، مع تفاصيل مثل: - التاريخ والوقت - صندوق الوارد المستخدم - إجمالي جهات الاتصال - الرسائل في الدقيقة - وقت الانتظار بين الرسائل - محتوى الرسالة يساعدك هذا الجدول على متابعة الأداء واكتشاف المشكلات المحتملة. حول الواجهة البرمجية الرسمية إذا كنت تفضل أقصى درجات الأمان، يمكنك استخدام واجهة WhatsApp البرمجية الرسمية (Meta) المدمجة مع الـ CRM. ومع ذلك، يتطلب هذا الخيار أيضًا الانتباه لحدود الواجهة البرمجية ولجودة الرسائل والقوائم، كما يجب أن تستخدم الرسائل التي تبدأها الشركة قوالب معتمدة. إذا كان صندوق الوارد لديك متصلًا عبر واجهة WhatsApp غير رسمية (رمز QR)، فاعلم أنها ليست من Meta، وتنتهك شروط WhatsApp، وقد يتعرض الرقم للحظر؛ للتشغيل الأساسي، استخدم الواجهة البرمجية الرسمية. ملاحظة مهمة: نسخة تجريبية هذه الأداة في مرحلة تجريبية وستتحول مستقبلًا إلى منصة مستقلة، بمزيد من الميزات والأمان والتحكم. أفضل الممارسات للإرسال المسؤول - أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت على تلقي رسائلك - لا تشترِ القوائم أبدًا - خصّص الرسائل (مثال: اسم جهة الاتصال) - تجنب الروابط المشبوهة - التزم بالفواصل الزمنية للإرسال (180 ثانية مثالية للأحجام الكبيرة) - في الواجهة البرمجية الرسمية، استخدم قوالب رسائل معتمدة - تابع الردود في صندوق وارد الـ CRM ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.
إحصاءات Email Marketing الجديدة في Papo Global
youtube يشرح هذا المقال الميزات والتحسينات الجديدة في نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) في Papo Global، مع التركيز على الإحصاءات المتقدمة التي تساعد المستخدمين على تحسين حملاتهم البريدية. نظرة عامة على الإحصاءات الجديدة طوّرت Papo Global وحدة Email Marketing لتقدم مقاييس أكثر تفصيلًا وأدوات تحليل تساعد المستخدمين على فهم أداء حملاتهم وسلاسل رسائلهم البريدية بشكل أفضل. الوصول إلى Email Marketing لفتح وحدة Email Marketing، انتقل إلى الشريط الجانبي الأيسر واختر خيار "Email Marketing". مقاييس تفصيلية في Overview في شاشة النظرة العامة ("Overview")، وإلى جانب المقاييس الموجودة مسبقًا مثل عدد الرسائل المرسلة ومتوسط معدل الفتح ومتوسط معدل النقر ومعدل الرد، أصبح بإمكانك الآن رؤية مقياس جديد أساسي: - أفضل وقت للإرسال (Best Time to Send): تمثيل مرئي على شكل شبكة يوضح أفضل الساعات وأيام الأسبوع لإرسال الرسائل، بناءً على بيانات الفتح. تشير الخلايا الأغمق إلى الساعات ذات معدل الفتح الأعلى. عند النقر على خلية معينة، يعرض النظام معدل الفتح لتلك الفترة. على سبيل المثال، قد تُظهر عطلة نهاية الأسبوع معدلات فتح أعلى بكثير، ما يشير إلى وقت مثالي لجدولة الحملات. تحليل حملات One-Shot والسلاسل أسفل مخطط النشاط اليومي يوجد قسمان مهمان: - حملات One-Shot: يعرض إحصاءات الحملات الفردية، بما في ذلك إجمالي المرسَل ومتوسط معدل الفتح. - السلاسل (Sequences): يعرض سلاسل الرسائل الأعلى أداءً، مع عدد الرسائل المرسلة ومتوسط معدل الفتح لكل منها. التفاصيل حسب السلسلة عند النقر على سلسلة معينة، تحصل على تقرير مفصل: - مخطط النشاط اليومي: يعرض نشاط الأيام الأخيرة، مع معلومات عن الرسائل المرسلة والمفتوحة والنقرات والردود والرسائل المرتدة (bounces). - الإحصاءات خطوة بخطوة (Stats by Step): جدول يفصّل أداء كل رسالة داخل السلسلة، ويشمل: - Subject: عنوان الرسالة. - Delay: التأخير بين الرسائل. - In delay: عدد الرسائل قيد الانتظار. - Sent: عدد الرسائل المرسلة. - Opens: عدد مرات الفتح ونسبتها. - Clicks: عدد النقرات ونسبتها. - CTOR (Click to Open Rate): نسبة النقرات إلى مرات الفتح. - Unsub rate: معدل إلغاء الاشتراك. - Bounce rate: معدل الرسائل المرفوضة. - تقسيم الجمهور (Segment Audience): ميزة قوية تتيح إنشاء جمهور مقسّم بناءً على تفاعلات محددة مع الحملة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة بالأشخاص الذين فتحوا رسالة معينة دون النقر، أو بالأشخاص الذين ردّوا أو فشل الإرسال إليهم أو ارتدت رسائلهم (bounced). يتيح ذلك إنشاء حملات متابعة موجّهة بدقة. إدارة الحملات والسلاسل داخل وحدة السلاسل، يمكنك: - إيقاف الحملات والسلاسل مؤقتًا وأرشفتها ونسخها وتعديلها. - عرض الحالة (نشطة، متوقفة مؤقتًا، إلخ) والأداء العام لكل عنصر. الخلاصة وأهم النقاط تقدم إحصاءات Email Marketing الجديدة في Papo Global رؤية معمقة لأداء الحملات، ما يتيح تحسينًا أذكى وأكثر فعالية. أهم النقاط: - التحسين حسب التوقيت: تتيح ميزة "Best Time to Send" جدولة الرسائل في الأوقات الأعلى فتحًا، ما يزيد فرص التفاعل. - تحليل مفصل لكل رسالة: يوفر تقرير "Stats by Step" مقاييس فردية لكل رسالة في السلسلة، ما يسهّل تحديد نقاط القوة والضعف. - تقسيم متقدم: تقسيم الجمهور بناءً على التفاعلات مع الحملات (الفتح والنقرات والردود والإخفاقات) يتيح استراتيجيات تواصل أكثر تخصيصًا وفعالية، ويزيد دقة توليد العملاء المحتملين. - سهولة الإدارة: خيارات الإيقاف المؤقت والأرشفة والنسخ والتعديل توفر مرونة في إدارة الحملات. تهدف هذه الأدوات إلى زيادة دقة استقطاب العملاء المحتملين عبر التسويق بالبريد الإلكتروني. ابدأ مجانًا مع Papo Global ← المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على papo.global.