لتقديم قسيمة خصم فريدة لكل عميل عبر واتساب، استخدم السمات المخصصة ومنشئ Flows من Papo (https://papo.global/). ستقوم بتخزين رمز حصري في ملف تعريف كل جهة اتصال وإعداد أتمتة ترسل الرسالة مع هذا الرمز في الوقت المناسب، دون تدخل يدوي.
تزيد القسائم الفريدة من الشعور بالحصرية، وتقلل من الاحتيال، وتحسن معدلات التحويل. مع Papo، يمكنك إدارة منطق التوزيع بالكامل مباشرة على المنصة، باستخدام الميزات المدمجة بالفعل في CRM وواتساب.
| المكون | الوظيفة الرئيسية | مثال على التكوين |
|---|---|---|
| سمة مخصصة | تخزين رمز القسيمة الفريد في ملف تعريف جهة الاتصال. | إنشاء سمة من نوع "نص" بالاسم codigo_cupom. |
| Flow أتمتة | التحقق من الشروط وإرسال الرسالة مع الرمز. | Flow مع مشغل يدوي، شرط وجود الرمز وإجراء الإرسال. |
| نموذج رسالة (HSM) | رسالة استباقية معتمدة من واتساب تحتوي على متغير القسيمة. | النص: "قسيمتك الحصرية هي {{1}}. استخدمها حتى {{2}}." |
| إجراء "إرسال رسالة" | تنفيذ إرسال القالب مع ملء المتغير بقيمة السمة. | إجراء داخل Flow يربط codigo_cupom بالمتغير {{1}} في HSM. |
كيف يعمل إرسال قسيمة فريدة لكل عميل
المنطق بسيط: كل جهة اتصال في قاعدتك تتلقى رمزًا تم إنشاؤه مسبقًا، يتم تخزينه في حقل مخصص. عند تفعيل Flow (من خلال إرسال يدوي، أو تاريخ خاص، أو مشغل متكرر)، يقرأ هذه السمة ويدرجها في نموذج رسالة رسمي (HSM) معتمد من Meta. النتيجة هي رسالة على واتساب تبدو وكأنها كُتبت بشكل فردي لذلك العميل، برمز لم يتلقاه أي شخص آخر.
بهذه الطريقة، تحتفظ بالتحكم الكامل في أي العملاء يتلقون أي قسيمة، دون الاعتماد على مولدات خارجية أو جداول منفصلة.
خطوات التكوين
-
أنشئ السمة المخصصة
في وحدة Contacts، انتقل إلى إعدادات السمات المخصصة. أنشئ حقلًا جديدًا من نوع "نص" وسمّه "رمز القسيمة". سيصبح متاحًا في بطاقة كل جهة اتصال. -
املأ الرموز الحصرية لكل عميل
عيّن قيمة مختلفة لكل جهة اتصال ستشارك في الحملة. يمكنك تحرير السجلات واحدًا تلو الآخر أو استيراد جدول بيانات بشكل جماعي مع العمود المقابل. تأكد من عدم تكرار الرموز للحفاظ على الحصرية. -
أنشئ واعتمد نموذج الرسالة (HSM)
في مدير الأعمال من Meta، أنشئ نموذجًا من نوع "تسويق" أو "أداة مساعدة". في النص، استخدم متغيرات (مثل:{{1}}للرمز و{{2}}للصلاحية). بعد الموافقة، سيصبح النموذج متاحًا في صندوق الوارد WhatsApp Cloud API المتصل بـ Papo. -
قم ببناء Flow الإرسال
انتقل إلى Flows وأنشئ تدفقًا جديدًا. حدد المشغل وفقًا للاستراتيجية:- يدوي: للإرسال عند الطلب (مثال: بعد حملة لجذب العملاء).
- متكرر: للإرسال في عيد ميلاد العميل أو في تاريخ محدد.
- حسب الحدث: يتم تفعيله بشرط، مثل ملء رمز القسيمة.
-
أضف إجراء الإرسال
داخل Flow، أدرج إجراء إرسال رسالة. اختر نموذج HSM المعتمد واربط المتغير{{1}}بالسمة المخصصة "رمز القسيمة". إذا كان للنموذج متغيرات أخرى، كرر الربط. -
اختبر Flow وقم بتفعيله
احفظ التدفق وقم بإجراء اختبار مع جهة اتصال تجريبية. تأكد من ظهور الرمز الصحيح في الرسالة المستلمة. بعد ذلك، قم بتفعيل Flow لتبدأ الأتمتة في العمل.
كلما تم تفعيل Flow لجهة اتصال مع حقل "رمز القسيمة" مملوءًا، سترسل Papo الرسالة بالقيمة المخزنة بالضبط، مما يضمن أن كل عميل يرى فقط قسيمته الخاصة.
لمن تُناسب هذه الاستراتيجية
- المتاجر الإلكترونية وتجار التجزئة الذين يرغبون في تقديم خصومات حصرية لعملاء VIP أو استعادة عربات التسوق المتروكة بحافز فريد.
- مقدمو الخدمات (الصالونات، العيادات، الاستشارات) الذين يريدون تقديم هدايا للعملاء في المناسبات دون المخاطرة بمشاركة الرمز بشكل غير لائق.
- فرق التسويق التي تحتاج إلى التحكم في استخدام كل قسيمة ومنع استخدام نفس الرمز من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
- أي نشاط تجاري يستخدم واتساب بالفعل كقناة للتواصل ويريد نهجًا أكثر شخصية وأمانًا من القسائم العامة.
الأسئلة الشائعة
هل استخدام نموذج رسالة (HSM) من واتساب إلزامي؟
نعم. نظرًا لأن الرسالة تبدأ من الشركة خارج نافذة الـ 24 ساعة لتفاعل العميل، يتطلب واتساب استخدام نموذج معتمد مسبقًا من Meta. يضمن HSM أن يتبع التواصل سياسات المنصة ولا يُعامل كبريد مزعج.
كيف أضمن أن كل عميل يتلقى رمزًا مختلفًا؟
قبل تفعيل Flow، املأ السمة المخصصة "رمز القسيمة" بقيم فريدة لكل جهة اتصال. سترسل Papo بالضبط ما هو مخزن في ذلك الحقل. إذا شاركت جهتا اتصال نفس الرمز، ستفقد الحصرية – لذلك، تحقق من القاعدة قبل الإرسال.
هل يمكنني إنشاء الرمز تلقائيًا أثناء الإرسال؟
الإنشاء الأصلي لرمز عشوائي عند الإرسال غير متاح كميزة قياسية داخل منصة Papo. ومع ذلك، يمكن دمج خدمات خارجية عبر webhooks أو نصوص برمجية تغذي السمة المخصصة بقيم فريدة قبل تنفيذ Flow. للحالات الأبسط، التوصية هي إنشاء الرموز مسبقًا واستيرادها بشكل جماعي.
هل يعتبر هذا النوع من الإرسال إرسالًا جماعيًا؟
يعتمد على التكوين. إذا قمت بتكوين Flow ليتم تفعيله يدويًا لعدة جهات اتصال دفعة واحدة، فسيعمل بشكل مشابه للإرسال الجماعي، مع احترام حدود معدل واتساب. إذا كان المشغل متكررًا (مثال: فحص يومي لأعياد الميلاد)، يتم توزيع الإرسال بمرور الوقت، مما يقلل من خطر الحظر.
هل يمكنني تقييد إرسال القسيمة مرة واحدة فقط لكل عميل؟
نعم. ما عليك سوى إضافة شرط في Flow يتحقق من حقل تحكم إضافي (مثل "تم إرسال القسيمة"). بعد الإرسال، يمكن للأتمتة نفسها تحديث هذا الحقل إلى "نعم"، مما يمنع نفس جهة الاتصال من الاستلام مرة أخرى.
هل يمكن أن يكون لرمز القسيمة تاريخ انتهاء صلاحية؟
بالطبع. أدرج تاريخ الصلاحية كمتغير ثانٍ في نموذج HSM أو مباشرة في النص الثابت. على سبيل المثال: "قسيمتك {{1}} صالحة حتى 31/12". بهذه الطريقة، يرى العميل القيد مباشرة في رسالة واتساب.
اقرأ أيضًا
أنشئ حسابك على Papo، وقم بتكوين السمات المخصصة، وأرسل قسائم فريدة عبر واتساب دون تعقيد.