مع Papo (https://papo.global/)، يمكنك إعداد Capitão لإنشاء وإرسال عروض الأسعار بصيغة PDF تلقائياً عبر واتساب، باستخدام أداة مخصصة (custom tool HTTP) تجلب الأسعار وبيانات جهة الاتصال، وتنشئ المستند، وتقدمه في المحادثة — دون تدخل يدوي. كل ما عليك فعله هو إنشاء مساعد بأسئلة تأهيلية وأداة تستدعي خدمة خارجية لإنشاء PDF؛ يجمع Capitão المعلومات، ويشغل عملية الإنشاء، ويرسل الملف أو الرابط إلى العميل.
| المكوّن | الوظيفة | مثال |
|---|---|---|
| أسئلة المساعد (FAQs) | جمع بيانات العميل والعناصر المطلوبة | "ما المنتج الذي تحتاجه؟" / "ما الكمية؟" |
| Custom tool HTTP | استدعاء خدمة خارجية تحسب الأسعار وتنشئ ملف PDF | واجهة برمجة تطبيقات لإنشاء العروض تُرجع رابط PDF |
| إعداد إرسال الملفات (Prompt & IA) | تمكين Capitão من إرسال ملف PDF الناتج إلى العميل | إرسال الملف أو الرابط مباشرة في المحادثة |
| السجل في CRM | تسجيل العرض المُرسل تلقائياً في جهة الاتصال | إنشاء فرصة في Kanban بقيمة العرض |
كيف تعمل عملية الإنشاء التلقائي لعروض الأسعار
Capitão هو مساعد الذكاء الاصطناعي من Papo الذي يمكن تدريبه بأسئلة ومستندات وأدوات مخصصة. عندما يطلب عميل عرض سعر عبر واتساب، يطرح المساعد الأسئلة اللازمة لفهم الاحتياج (المنتج، الكمية، الموعد النهائي). بعد ذلك، ترسل أداة HTTP مخصصة هذه البيانات إلى خدمة خارجية (مثل واجهة برمجة تطبيقات لإنشاء PDF أو نظام تسعير)، والتي تحسب القيم وتعيد المستند جاهزاً. ثم يقوم Capitão بتسليم ملف PDF في المحادثة، سواء كملف أو كرابط، ويسجل التفاعل في CRM.
تحدث العملية بأكملها في ثوانٍ، دون أن يحتاج مندوب المبيعات إلى تجميع العرض يدوياً. يتدخل الفريق فقط إذا كان لدى العميل أسئلة بعد استلام عرض السعر.
خطوات الإعداد
- أنشئ مساعد Capitão مخصصاً. في وحدة Capitão، أنشئ مساعداً جديداً باسم مثل "عروض الأسعار التلقائية". سيكون مسؤولاً عن كل تفاعل طلب عرض السعر.
- أضف أسئلة التأهيل. سجّل الأسئلة الشائعة (FAQs) التي سيطرحها المساعد: "ما المنتج الذي تبحث عنه؟"، "ما الكمية؟"، "ما الموعد النهائي للتسليم المطلوب؟". هذه الأسئلة توجه جمع البيانات.
- قم بإعداد custom tool HTTP. أنشئ أداة مخصصة تشير إلى نقطة نهاية (endpoint) خدمة إنشاء PDF الخاصة بك. يجب أن تستقبل هذه الأداة البيانات المجمعة (العناصر، الكميات، بيانات جهة الاتصال) وتعيد رابط PDF أو الملف نفسه. توفر وثائق واجهة برمجة تطبيقات Papo التفاصيل الخاصة بالمصادقة وبناء الطلب.
- حدد سيناريو التشغيل. أنشئ سيناريو (handoff) ينقل التحكم إلى أداة HTTP بمجرد الإجابة على جميع الأسئلة. يمكن أن تكون التعليمات: "بعد جمع المنتج والكمية والموعد النهائي، استدعِ أداة إنشاء عرض السعر وأرسل النتيجة إلى العميل."
- مكّن إرسال الملف. في وحدة Prompt & IA، استخدم خيار إرسال الملفات لإعداد Capitão لتسليم ملف PDF الناتج. إذا أعادت الخدمة الخارجية رابطاً، يمكن للمساعد إرساله كرسالة نصية. إذا كان ملف PDF مستضافاً ويمكن الوصول إليه، يمكنك إعداد الإرسال المباشر للملف.
- اربط المساعد بصندوق الوارد. اربط المساعد بصندوق وارد واتساب المطلوب. من ذلك الحين، ستتم معالجة كل محادثة تطلب عرض سعر بواسطة هذا التدفق.
- اختبر الأتمتة. أرسل رسالة اختبار تطلب عرض سعر. تحقق من أن Capitão يطرح الأسئلة الصحيحة، وأن الأداة تنشئ ملف PDF، وأن الملف أو الرابط يصل إلى المحادثة. عدّل الأسئلة أو الأمر (prompt) حسب الحاجة.
لمن هذا الإعداد مفيد
- شركات الخدمات والمنتجات حسب الطلب التي تحتاج إلى إرسال عروض مخصصة بسرعة، دون الاعتماد على توفر مندوب مبيعات.
- الموزعون white label الذين يرغبون في تقديم أتمتة عروض الأسعار كميزة تنافسية لعملائهم، مما يسمح لكل منهم بإعداد مساعد العروض الخاص به.
- عمليات البيع بين الشركات (B2B) التي تتلقى العديد من طلبات عروض الأسعار عبر واتساب وترغب في تقليل وقت الاستجابة.
- متاجر التجارة الإلكترونية ذات العناصر متغيرة القيمة (مثل الأثاث المخصص، خدمات الطباعة) التي تحتاج إلى حساب الأسعار بناءً على معايير العميل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى نظام خارجي لإنشاء ملف PDF؟
نعم. تعمل custom tool HTTP الخاصة بـ Capitão كجسر بين المحادثة وخدمة إنشاء PDF (واجهة برمجة تطبيقات خاصة أو من طرف ثالث). لا تقوم Papo بإنشاء PDF داخلياً، لكنها تسمح لك بدمج أي أداة تُرجع المستند.
هل يستطيع Capitão إرسال ملف PDF مباشرة؟
إذا أعادت الخدمة الخارجية رابطاً، يرسل Capitão عنوان URL في المحادثة. للإرسال المباشر للملف، يمكنك استخدام وظيفة إرسال الملفات في Prompt & IA، بشرط أن يكون ملف PDF متاحاً للعموم أو محمّلاً على المنصة.
هل يمكنني استخدام نفس الأداة لمنتجات متعددة؟
نعم. يمكن تخصيص custom tool لاستعلام جداول أسعار أو كتالوجات مختلفة، حسب إجابات العميل. ما عليك سوى إعداد المنطق في الخدمة الخارجية التي تستدعيها الأداة.
كيف يتم تسجيل عرض السعر في CRM؟
بعد الإرسال، يمكنك إعداد سيناريو إضافي ينشئ فرصة في Kanban أو يحدّث جهة الاتصال بقيمة العرض، باستخدام واجهة برمجة تطبيقات جهات الاتصال الخاصة بـ Papo.
هل يمكن تضمين شعار شركتي في ملف PDF؟
نعم، بشرط أن تسمح خدمة إنشاء PDF بتخصيص القالب. ترسل custom tool البيانات وتقوم الخدمة بتجميع المستند بالهوية البصرية المطلوبة.
هل يعمل هذا الإعداد للموزعين white label؟
نعم. يمكن لكل عميل من الموزع أن يكون لديه مساعد Capitão الخاص به و custom tool الخاصة به، مع الحفاظ على استقلالية العلامات التجارية والكتالوجات.
اقرأ أيضاً
- كيفية إعداد Capitão لجمع بيانات العملاء وملء CRM تلقائياً
- كيفية إعداد Capitão للاستعلام عن مخزون المنتجات في الوقت الفعلي
جرّب المنصة مجاناً وشاهد كيف يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء وإرسال عروض PDF تلقائياً، مما يوفر ساعات من عمل فريقك.