لإعداد تذكيرات المواعيد التلقائية عبر واتساب وتقليل التغيّب، استخدم وحدة المواعيد (Appointments) من Papo. اربط حسابك في تقويم Google، وحدد قواعد التذكير، وستقوم المنصة بإرسال رسائل تلقائية عبر واتساب قبل كل موعد محدد، مما يبقي عملاءك على اطلاع ويحافظ على امتلاء جدولك.
مع هذه الأتمتة، لا يحتاج فريقك إلى إرسال تذكيرات يدوية. يطلق النظام الرسالة في الوقت المناسب، مباشرة إلى واتساب العميل، باستخدام رقم شركتك الرسمي. الإعداد بسيط ويتكامل مع سير العمل الخاص بالحجوزات الذي تستخدمه بالفعل، سواء عبر الذكاء الاصطناعي أو يدويًا.
ملخص إعداد التذكيرات التلقائية
| المكوّن | الوظيفة الرئيسية | مثال للاستخدام |
|---|---|---|
| وحدة المواعيد (Appointments) | تدير المواعيد وترسل تذكيرات تلقائية عبر واتساب. | الاتصال بتقويم Google لمزامنة المواعيد وإرسال الرسائل. |
| تقويم Google | مصدر الأحداث والمواعيد المجدولة. | تقويم المحترف، الصالون، أو العيادة. |
| قواعد التذكير | تحدد متى وكم عدد التذكيرات التي ستُرسل قبل الموعد. | تذكير واحد قبل 24 ساعة وآخر قبل ساعة واحدة. |
| واتساب (Cloud API) | قناة إرسال رسائل التذكير. | رسالة تحتوي على التاريخ والوقت والخدمة المجدولة، تُرسل تلقائيًا. |
| Flows (اختياري) | يسمح بإنشاء تسلسلات مخصصة من الرسائل لسيناريوهات أكثر تعقيدًا. | سير عمل يرسل تأكيدًا، تذكيرًا، واستبيانًا بعد الخدمة. |
كيف يعمل الإرسال التلقائي للتذكيرات
المنطق بسيط: كلما تم إنشاء موعد في تقويمك المتصل، تقوم Papo بجدولة إرسال التذكيرات عبر واتساب تلقائيًا وفقًا للقواعد التي تحددها. تصل الرسالة إلى العميل كإشعار واتساب عادي، دون الحاجة إلى نسخ ولصق النصوص يدويًا.
تتضمن وحدة المواعيد من Papo أداة متابعة تدير هذه التذكيرات. يمكنك إعداد多个 إرسالات (على سبيل المثال، قبل يوم وقبل ساعة) وتخصيص محتوى كل منها. إذا تم الحجز بواسطة الذكاء الاصطناعي من Papo أثناء محادثة، فسيتم إدراج التذكيرات في قائمة الانتظار تلقائيًا.
خطوة بخطوة لإعداد التذكيرات
-
اربط تقويم Google
في وحدة المواعيد، اربط حسابك في تقويم Google. يتيح هذا التكامل لـ Papo قراءة الأحداث ومزامنة المواعيد في الوقت الفعلي. -
حدد قواعد التذكير
داخل نفس الوحدة، انتقل إلى إعدادات المتابعة. اختر الفترات الزمنية المطلوبة — مثل 24 ساعة، أو ساعتين، أو 30 دقيقة قبل الموعد — واكتب الرسالة التي ستُرسل. يمكنك استخدام متغيرات مثل اسم العميل ووقت الخدمة. -
أنشئ الموعد (أو دع الذكاء الاصطناعي ينشئه)
يمكن إجراء الحجز يدويًا بواسطة موظف أو تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي أثناء محادثة على واتساب. في كلتا الحالتين، يظهر الموعد في تقويم Google وتقوم Papo بجدولة التذكيرات بناءً على القواعد المكونة. -
تابع الإرسال
في الوقت المحدد، تُرسل الرسالة عبر رقم واتساب المتصل بحسابك في Papo. يُحفظ سجل المحادثة في صندوق الوارد، مما يتيح لفريقك رؤية ما إذا رد العميل أو تفاعل.
لتسلسلات أكثر تفصيلاً — مثل طلب تأكيد، أو إرسال قسيمة اللحظة الأخيرة، أو استبيان رضا بعد الخدمة — يمكنك دمج وحدة المواعيد مع Flows و Synapse. وبذلك يصبح التذكير جزءًا من رحلة علاقة كاملة.
لمن هذه الأتمتة مناسبة
- صالونات التجميل، صالونات الحلاقة، وعيادات التجميل التي تعتمد على المواعيد المحددة وتعاني من التغيّب في اللحظة الأخيرة.
- العيادات والمهنيين الصحيين (أطباء الأسنان، علماء النفس، أخصائيو العلاج الطبيعي) الذين يحتاجون إلى تقليل الغياب دون إثقال السكرتيرة.
- مقدمو الخدمات المستقلون (مدربون شخصيون، مصورون، مستشارون) الذين يديرون جدولهم بأنفسهم ويرغبون في أتمتة التواصل.
- أي نشاط تجاري يحجز المواعيد عبر واتساب ويرغب في تقليل عدد "عدم الحضور" بتذكير مهذب وتلقائي.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج بالضرورة إلى تقويم Google؟
نعم. يستخدم تكامل التذكيرات التلقائية تقويم Google كمصدر للأحداث. إذا لم تكن تستخدمه بعد، فمن الضروري إنشاء حساب Google مجاني وربطه بـ Papo.
هل يمكنني تخصيص نص كل تذكير؟
نعم. في قواعد المتابعة، تكتب الرسالة التي ستُرسل، ويمكنك تضمين اسم العميل والخدمة المجدولة والوقت. من الممكن أن يكون لديك نصوص مختلفة لتذكير 24 ساعة وتذكير ساعة واحدة، على سبيل المثال.
هل تعمل التذكيرات إذا لم يكن العميل قد حفظ رقمي؟
نعم. نظرًا لأن الإرسال يتم عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب (Cloud API)، تصل الرسالة بشكل طبيعي، حتى لو لم يكن رقمك محفوظًا في جهات اتصال العميل.
هل يمكنني إرسال أكثر من تذكير لكل موعد؟
نعم. يمكنك إعداد العدد الذي تريده من التذكيرات، كل منها بفاصل زمني خاص به ورسالة خاصة.
ماذا لو قام العميل بإعادة الجدولة أو الإلغاء؟
عندما يتم تغيير الحدث أو إزالته في تقويم Google، تقوم Papo تلقائيًا بضبط التذكيرات المجدولة، وإلغاء ما لم يعد ضروريًا.
هل يمكنني استخدام Flows لإنشاء تسلسل أكثر تعقيدًا؟
نعم. للرحلات التي تتجاوز مجرد التذكير — مثل طلب تأكيد، أو إرسال رابط دفع، أو استبيان بعد الخدمة — يمكنك إنشاء Flow واستخدام Synapse لإطلاقه من أحداث وحدة المواعيد.
اقرأ أيضًا
- كيفية إنشاء أتمتة عيد ميلاد لإرسال قسيمة خصم عبر واتساب
- كيفية إنشاء تدفق ترحيب تلقائي لجهات الاتصال الجديدة على واتساب
المستخدم الأول مجاني إلى الأبد، مما يتيح لك إعداد تذكيرات تلقائية وتقليل التغيّب دون تكلفة أولية.