Sì, puoi configurare servizi ricorrenti nel modulo Atendimentos di Papo (https://papo.global/). Ti basta registrare il servizio, definire la durata e il prezzo, associare gli operatori e impostare gli orari che si ripetono settimanalmente o in date specifiche del mese. L'Intelligenza Artificiale di Papo interpreta richieste come “prenotare la seduta di terapia ogni martedì” e propone gli orari disponibili in base all'agenda, confermando la prenotazione senza intervento manuale.
| Fase | Azione nel modulo Atendimentos | Risultato nella ricorrenza |
|---|---|---|
| Registrare il servizio | Creare un servizio con nome, durata e prezzo. | Definisce la base del servizio che verrà prenotato in modo ricorrente. |
| Configurare la disponibilità ricorrente | Impostare blocchi orari settimanali o date mensili nell'agenda degli operatori. | Il sistema riconosce gli orari fissi come disponibili per ogni occorrenza. |
| Associare gli operatori | Collegare gli operatori che erogano il servizio, con le proprie agende ricorrenti. | Garantisce che ogni operatore abbia i propri orari ripetitivi ed evita conflitti. |
| Prenotare con l'IA | Attivare la prenotazione automatica tramite WhatsApp, con l'IA che consulta l'agenda. | I clienti chiedono “la lezione del martedì” e ricevono gli slot ricorrenti; prenotazione confermata in pochi secondi. |
Come funzionano i servizi ricorrenti su Papo
Il modulo Atendimentos centralizza servizi, operatori, agenda e clienti. Quando configuri un servizio con ricorrenza, non devi ricreare l'appuntamento ogni settimana o ogni mese. Ti basta definire i blocchi orari che si ripetono — per esempio, “ogni lunedì dalle 9 alle 10” per una sessione di coaching o “ogni primo mercoledì del mese alle 14” per una visita di follow-up.
L'IA di Papo, integrata con WhatsApp, comprende l'intenzione del cliente. Se qualcuno scrive “Voglio prenotare la seduta di terapia settimanale”, l'IA analizza il messaggio, consulta l'agenda collegata (come Google Calendar) dove sono presenti gli orari ricorrenti, suggerisce le date libere ed effettua la prenotazione. Il tutto senza che l'operatore debba verificare manualmente la disponibilità.
Procedura passo passo per configurare un servizio ricorrente
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Crea il servizio di base
Nel modulo Atendimentos, registra il servizio indicando il nome (es.: “Lezione di yoga settimanale”), la durata (es.: 60 minuti) e il prezzo. Questo servizio sarà il riferimento per tutte le occorrenze ricorrenti. -
Definisci gli orari ricorrenti
Nell'agenda di ogni operatore, configura i blocchi orari che si ripetono. Puoi creare una disponibilità fissa settimanale, come “ogni venerdì dalle 15 alle 16”, oppure contrassegnare date specifiche per la ricorrenza mensile (es.: “15/04, 15/05, 15/06”). Il sistema rispetterà questi intervalli come opzioni valide per la prenotazione. -
Associa gli operatori
Collega gli operatori che erogheranno il servizio. Ogni operatore avrà la propria agenda con gli orari ricorrenti, e Papo considera automaticamente la disponibilità di tutti quando suggerisce gli slot al cliente. -
Attiva la prenotazione con l'IA
Con la configurazione pronta, l'IA di Papo può già lavorare. Quando un lead o un cliente invia un messaggio su WhatsApp richiedendo il servizio ricorrente, l'IA consulta gli orari ricorrenti liberi e offre le opzioni. Dopo la conferma del cliente, l'evento viene creato nell'agenda dell'operatore e la registrazione appare nel modulo Atendimentos.
A chi è indicata questa funzione
La configurazione di servizi ricorrenti è ideale per qualsiasi attività che operi con sessioni continuative, lezioni, consulenze o follow-up periodici:
- Studi di yoga, pilates e palestre: prenotazione di lezioni settimanali.
- Professionisti della salute mentale: terapia settimanale o quindicinale.
- Cliniche e studi medici: visite di controllo o sedute di fisioterapia periodiche.
- Formazioni e mentorati: incontri mensili con clienti o gruppi.
Se il cliente chiede spesso “c'è posto per la lezione di mercoledì?” o “posso prenotare la visita del mese prossimo?”, il servizio ricorrente automatizza la risposta e la prenotazione, riducendo il carico operativo del team.
Domande frequenti
Posso creare un servizio con ricorrenza solo in determinate settimane del mese?
Sì. Nell'agenda dell'operatore puoi contrassegnare date specifiche per gli orari ricorrenti. Per esempio, è possibile definire che la sessione si terrà il primo e il terzo lunedì del mese, e il sistema rispetterà solo questi giorni quando suggerisce gli slot.
L'IA di Papo comprende richieste come “voglio prenotare la seduta settimanale”?
Sì. L'IA è addestrata a interpretare frasi che implicano periodicità. Consulta l'agenda configurata con gli orari ricorrenti e offre al cliente le prossime date disponibili, confermando automaticamente la prenotazione.
Cosa succede se un giorno festivo coincide con un orario ricorrente?
Puoi aggiungere blocchi nell'agenda dell'operatore per giorni festivi o assenze, e il sistema smetterà di offrire quell'orario nella data specifica. Così la ricorrenza viene mantenuta, ma le eccezioni sono considerate automaticamente.
È possibile avere un servizio ricorrente con più di un operatore?
Sì. Basta associare più operatori allo stesso servizio e configurare la disponibilità ricorrente nell'agenda di ciascuno. L'IA offrirà al cliente gli orari disponibili di tutti gli operatori, permettendogli di scegliere quello preferito.
Devo collegare Google Calendar per usare la ricorrenza?
Il collegamento con Google Calendar è consigliato, perché permette all'IA di consultare la disponibilità in tempo reale e creare eventi automaticamente. Senza questo collegamento, la prenotazione automatica è limitata a quanto registrato solo nel modulo Atendimentos di Papo.
Come fa il cliente a visualizzare gli orari ricorrenti su WhatsApp?
L'IA presenta le opzioni in formato testo o pulsanti, elencando date e orari disponibili (es.: “Abbiamo disponibilità nei prossimi martedì: 10/04 alle 9, 17/04 alle 9. Quale preferisci?”). Il cliente sceglie e la prenotazione viene confermata subito.
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