Para gerenciar clientes da sua revenda white label via API na Papo (https://papo.global/), você utiliza os endpoints de administração para listar contas, verificar o estado dos módulos e ativar ou desativar funcionalidades — tudo de forma programática, integrando a gestão da sua carteira de clientes aos seus sistemas internos.
Na revenda white label, cada cliente contratado se torna uma conta dentro da sua plataforma. À medida que a base cresce, conferir manualmente quais módulos estão ativos, quais contas estão operacionais e se os recursos contratados estão liberados vira um gargalo. A API da Papo oferece endpoints específicos para o revendedor, permitindo automatizar essa supervisão e conectar a operação da sua revenda a sistemas de billing, CRM ou ERP.
Resumo dos recursos da API para gestão de clientes
| Recurso da API | O que faz | Como ajuda na revenda |
|---|---|---|
| Listar contas | Retorna todas as contas de clientes sob sua revenda white label | Monitora quem está ativo, inativo ou pendente |
| Verificar módulos | Mostra quais módulos (Kanban, Flows, etc.) estão ligados em cada conta | Confere se o cliente tem acesso aos recursos contratados |
| Ativar/desativar módulos | Liga ou desliga módulos nativos de uma conta | Ajusta funcionalidades conforme o plano ou necessidade |
| Integração com outras APIs | Combina com endpoints de times, contatos e etiquetas para configurar o ambiente do cliente | Automatiza o setup completo de cada novo cliente |
Como funciona a API para revenda white label
A Papo disponibiliza uma API REST documentada em https://papo.global/docs. Para o revendedor white label, endpoints com privilégio de super administrador permitem gerenciar as contas dos clientes. Com eles você consegue:
- Listar todas as contas da sua revenda, obtendo identificadores e status.
- Consultar o estado de cada módulo por conta — por exemplo, verificar se o Kanban, o Extrator ou o Prompt IA estão ligados.
- Ligar ou desligar módulos nativos de uma conta, como Disparador, Email Marketing, Projects ou Payments, conforme o plano contratado pelo cliente.
Esses endpoints não substituem o painel do revendedor, mas permitem que você crie scripts, dashboards ou integrações que automatizam tarefas repetitivas. Por exemplo, você pode programar uma verificação diária para garantir que clientes com determinado plano tenham exatamente os módulos previstos, ou desativar automaticamente recursos de um cliente inadimplente.
Passo a passo para automatizar a gestão de clientes
- Obtenha as credenciais de API no ambiente da sua revenda white label. O token de acesso é gerado no painel, na seção de configurações da conta.
- Liste as contas periodicamente para ter uma visão consolidada da sua base de clientes.
- Para cada cliente, verifique os módulos ativos usando o endpoint de estado de módulos. Assim você confere se a conta está com as funcionalidades corretas.
- Ative ou desative módulos conforme a evolução do plano. Se um cliente fizer upgrade, você pode ligar os novos módulos via API; no downgrade, desliga o que não está mais incluso.
- Combine com outras APIs para configurar o ambiente do cliente: crie times e adicione membros (API de times), cadastre contatos iniciais (API de contatos) e atribua etiquetas para segmentação. Dessa forma, o onboarding de um novo cliente pode ser quase totalmente programático.
A criação de uma nova conta de cliente, no entanto, pode exigir uma etapa inicial no painel do revendedor. Verifique na documentação mais recente da API se já existe um endpoint dedicado para criação de contas.
Quem se beneficia dessa automação
- Agências de marketing que gerenciam dezenas de contas white label e precisam de um painel de controle unificado, alimentado pela API.
- Software houses que integram a Papo ao seu próprio sistema de gestão de clientes, automatizando provisionamento e faturamento.
- Consultorias que desejam replicar rapidamente a configuração de ambiente para cada novo cliente, sem depender de ajustes manuais.
Perguntas frequentes
Posso criar uma nova conta de cliente diretamente pela API?
Atualmente, a criação de novas contas de cliente pode ser feita pelo painel do revendedor. Para saber se a API já oferece esse recurso, consulte a documentação mais recente em https://papo.global/docs.
Quais módulos posso gerenciar via API?
Você pode listar e alternar o estado de módulos nativos como Kanban, Extrator, Disparador, Email, Papo Chat, Sales Ops, Projects, Payments, Prompt IA e Live Coach, entre outros.
Preciso de permissão especial para usar esses endpoints?
Sim. Os endpoints de administração de contas exigem autenticação com privilégios de super administrador, disponíveis para o revendedor white label.
A API permite alterar o plano de cobrança do cliente?
A alteração do plano contratado é realizada pelo painel de revendedor, conforme descrito no artigo sobre gestão de assinaturas. A API pode ser usada para gerenciar os módulos que compõem o plano, mas a cobrança em si é controlada pelo sistema de faturamento.
Como integrar a API com meu sistema de CRM ou ERP?
Você pode consumir os endpoints REST da Papo a partir de qualquer sistema que faça requisições HTTP. A documentação detalha autenticação, formato de requisições e respostas.
Onde encontro a documentação completa da API?
A documentação oficial está em https://papo.global/docs, com todos os endpoints, parâmetros e exemplos.
Leia também
- Como gerenciar os usuários e permissões dentro da sua plataforma white label
- Como gerenciar as assinaturas e cobranças dos seus clientes na revenda white label
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