Como criar um Flow para enviar mensagens de aniversário automáticas pelo WhatsApp

Para enviar mensagens de aniversário automáticas pelo WhatsApp, utilize os Atributos Personalizados e o construtor de Flows da Papo. Armazene a data de nascimento do contato em um campo customizado, configure um Flow com gatilho diário e uma condição que compara o dia e mês atuais com essa data, e dispare um template de WhatsApp com o nome do cliente — tudo sem intervenção manual.

Componente	Função Principal	Exemplo de Configuração
Atributo Personalizado	Armazenar a data de nascimento no perfil do contato.	Criar um atributo do tipo "Data" com o nome `data_nascimento`.
Flow de Automação	Orquestrar a verificação diária e o envio da mensagem.	Flow com gatilho recorrente, condição de data e ação de envio.
Nó de Condição	Verificar se o dia e mês atuais batem com o aniversário do contato.	Condição que compara a data atual com o campo `data_nascimento`.
Ação "Enviar Mensagem"	Disparar o template de parabéns com o nome do cliente.	Modelo de mensagem (HSM) aprovado com a variável `{{contact.first_name}}`.

Como funciona a automação de aniversário

A lógica é simples: você mantém a data de nascimento dos contatos em um Atributo Personalizado na Papo. Um Flow é executado diariamente e, para cada contato, verifica se o dia e o mês da data de nascimento coincidem com a data atual. Quando a condição é verdadeira, o Flow dispara automaticamente uma mensagem de parabéns pelo WhatsApp, usando um template que inclui o nome do cliente (e, se desejar, um cupom ou oferta especial).

Passo a passo para criar o Flow de aniversário

Crie o Atributo Personalizado
No módulo de Contatos, acesse as configurações de Atributos Customizados. Crie um novo atributo do tipo "Data" e nomeie-o como "Data de Nascimento". Esse campo ficará disponível na ficha de cada contato.
Preencha os dados dos contatos
Certifique-se de que a data de nascimento dos clientes que você deseja impactar esteja preenchida. Você pode editar um contato individualmente, importar uma planilha CSV com a coluna correspondente ou utilizar integrações (API, webhooks) para alimentar o campo automaticamente.
Acesse o módulo Flows
No menu principal da Papo, vá até Flows / Chatbot e crie um novo Flow. Dê um nome sugestivo, como "Mensagem de Aniversário".
Defina o gatilho recorrente
Configure o Flow para ser iniciado por um gatilho do tipo recorrente. A execução diária é a mais indicada, para que a verificação de aniversariantes aconteça todo dia. Você pode definir o horário de disparo conforme sua estratégia.
Adicione o nó de Condição
Após o nó de início, insira uma Condição. Escolha a opção que permite comparar um atributo do contato com a data atual. Configure a regra para verificar se o dia e o mês do atributo "Data de Nascimento" são iguais ao dia e mês de hoje. A Papo trata essa comparação de forma dinâmica, sem que você precise escrever fórmulas.
Configure o envio da mensagem
Na ramificação "Sim" da condição (quando a data coincide), adicione a ação Enviar Mensagem. Selecione um Modelo de Mensagem (HSM) aprovado pela Meta, que contenha a variável para o nome do contato (ex.: {{contact.first_name}}). Exemplo de texto: "Feliz aniversário, {{contact.first_name}}! Desejamos um dia incrível. 🎉" Se quiser, inclua um código de cupom no próprio template.
Salve e ative o Flow
Revise a lógica, salve as alterações e altere o status do Flow para Ativo. A partir desse momento, a automação rodará diariamente e nenhum aniversariante ficará sem sua mensagem personalizada.

Importante: Como a mensagem é enviada de forma proativa (fora da janela de 24 horas de uma interação iniciada pelo cliente), é obrigatório utilizar um Modelo de Mensagem (HSM) aprovado pela Meta. Você pode gerenciar seus templates diretamente na Papo, que lista os modelos aprovados da sua caixa do WhatsApp Cloud API.

Para quem essa automação é indicada

E-commerces e lojas de varejo que desejam fortalecer o relacionamento com clientes e aumentar a recorrência.
Salões de beleza, barbearias e clínicas que podem enviar um parabéns e, se quiserem, um desconto no mês de aniversário.
Restaurantes e deliveries que buscam fidelizar com uma mensagem especial ou uma oferta no dia do aniversário.
Qualquer negócio B2C que coleta a data de nascimento dos clientes e quer automatizar o carinho sem esforço manual.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Preciso de um modelo de mensagem (HSM) aprovado?

Sim. Como o envio é proativo, a Meta exige o uso de um template aprovado. A Papo permite selecionar diretamente os modelos aprovados da sua caixa do WhatsApp.

Como preencher a data de nascimento de vários contatos de uma vez?

Você pode importar uma planilha CSV que contenha uma coluna com o nome exato do atributo personalizado. A Papo fará o mapeamento automático e preencherá os campos de todos os contatos da lista.

O que acontece se a data de nascimento estiver vazia?

A condição não será atendida, e o contato não receberá a mensagem. Por isso, é importante manter o campo preenchido para os clientes que você deseja impactar.

Posso incluir uma imagem ou um cupom na mensagem?

Sim, desde que o template HSM aprovado contenha mídia (imagem, vídeo) ou texto com o código do cupom. A personalização com o nome do cliente continua funcionando normalmente.

É possível enviar a mensagem em um horário específico?

Sim. O gatilho recorrente do Flow permite definir o horário exato da execução diária, para que as mensagens cheguem no momento mais adequado.

Posso enviar para todos os aniversariantes do mês de uma só vez?

O Flow verifica diariamente, então cada contato recebe a mensagem exatamente no dia do aniversário, e não em lote. Isso mantém a relevância e a personalização.