Para arquivar conversas e contatos em massa de forma programática, utilize a API REST da Papo. Com os endpoints de atualização de contatos e de aplicação de etiquetas em conversas, você pode marcar registros como arquivados, mantendo a base sempre limpa sem intervenção manual — ideal para operações com grande volume de dados ou para revendas white label que gerenciam múltiplos clientes.
A Papo não exige um endpoint exclusivo de “arquivar”. Em vez disso, você usa as operações já disponíveis na API para alterar o estado dos registros: atualizar um contato (adicionando uma etiqueta de arquivamento ou um atributo personalizado) e aplicar uma etiqueta a uma conversa. Dessa forma, scripts ou automações conseguem processar milhares de itens em lote e organizar a base de acordo com as regras do seu negócio.
Resumo do processo de arquivamento em massa via API
| Etapa | Ação | Detalhe importante |
|---|---|---|
| 1. Obter as chaves | Gerar a chave secreta (sk_live_…) e copiar a chave pública (pk_live_…) no painel da Papo. | A chave secreta aparece uma única vez; guarde‑a em local seguro. |
| 2. Identificar o que arquivar | Listar contatos ou conversas que devem ser arquivados (por data, status, ausência de interação etc.). | Use os endpoints de listagem com filtros ou exporte um CSV para alimentar o script. |
| 3. Arquivar contatos | Para cada contato, enviar uma requisição de atualização incluindo a etiqueta “arquivado” ou um atributo personalizado. | O endpoint de atualização de contato aceita os campos que você deseja modificar. |
| 4. Arquivar conversas | Para cada conversa, aplicar uma etiqueta como “arquivado” usando o endpoint de etiquetas. | A etiqueta é criada automaticamente na conta se ainda não existir. |
| 5. Verificar o resultado | Conferir se os registros aparecem com a marcação de arquivamento e se os filtros da plataforma refletem a nova organização. | Ajuste os filtros no módulo de Contatos ou Conversas para ocultar itens arquivados. |
Como funciona – passo a passo
1. Autenticação e chaves
Toda chamada que modifica dados exige a chave secreta da conta. Ela deve ser enviada como token Bearer no cabeçalho Authorization (ou no cabeçalho X-Papo-Secret-Key). A chave pública (fixa por conta) pode acompanhar a requisição no cabeçalho X-Papo-Public-Key — seu uso é opcional, mas se enviada precisa corresponder à mesma conta da chave secreta.
Gere as chaves no painel da Papo, na área de desenvolvedor. A URL base da API é https://app.papo.global/api/v1. Consulte a documentação oficial para ver os endpoints exatos, parâmetros e exemplos de payload.
2. Identificando os registros a arquivar
Antes de disparar as atualizações, você precisa saber quais contatos ou conversas devem ser arquivados. A API oferece endpoints de listagem que retornam os dados necessários. Por exemplo, você pode:
- Listar contatos (busca por nome, e-mail, telefone ou filtros por data) para selecionar aqueles sem interação há X dias.
- Listar conversas e cruzar com critérios como status ou data da última mensagem.
Com a lista em mãos, um script em Python, Node.js ou uma automação no n8n pode percorrer cada registro e executar a ação de arquivamento.
3. Arquivando contatos em massa
A API da Papo permite atualizar um contato existente. Para arquivá‑lo, você pode:
- Adicionar uma etiqueta (ex.: “arquivado”) ao contato. O endpoint de atualização aceita a inclusão de tags.
- Ou atualizar um atributo personalizado (se você tiver criado um campo como “status” ou “arquivado”) com o valor desejado.
O importante é que, após a atualização, o contato passe a carregar uma marcação que o diferencie dos ativos. Como a API processa um contato por requisição, a operação em massa é feita executando múltiplas chamadas em sequência. Exemplos de código em JavaScript e Python estão disponíveis na documentação da API e podem ser adaptados para o endpoint de atualização.
4. Arquivando conversas em massa
Para conversas, a API oferece um endpoint que cria uma etiqueta na conta (se ela não existir) e a aplica ao contato e à conversa aberta. Assim, você pode criar a etiqueta “arquivado” e aplicá‑la a todas as conversas que deseja tirar da visão principal.
O fluxo é semelhante ao dos contatos: liste as conversas, filtre as que devem ser arquivadas e, para cada uma, envie a requisição de aplicação da etiqueta. A etiqueta será criada automaticamente na primeira chamada, caso ainda não exista.
5. Conferindo o arquivamento
Depois que o script terminar, acesse os módulos Contatos e Conversas no painel da Papo. Utilize os filtros por etiqueta para visualizar apenas os itens marcados como “arquivado” — ou, ao contrário, para ocultá‑los e manter o foco nos registros ativos. Se a operação não tiver o efeito esperado, revise os payloads e os cabeçalhos de autenticação.
Para quem essa automação é indicada
- Operações com grande volume de contatos que precisam limpar a base periodicamente, removendo da visão principal leads frios ou conversas encerradas.
- Revendas white label que gerenciam dezenas de contas de clientes e desejam oferecer um serviço de organização automatizada via API.
- Times de TI e desenvolvedores que constroem integrações customizadas para manter o CRM sempre enxuto, sem depender de ações manuais.
- Empresas que migraram dados de outros sistemas e agora querem arquivar registros antigos que não serão mais utilizados no dia a dia.
Perguntas frequentes
A API da Papo tem um endpoint específico para arquivar?
Não é necessário um endpoint exclusivo. Você utiliza os endpoints de atualização de contato e de aplicação de etiquetas em conversas para marcar os registros como arquivados. A documentação oficial detalha os parâmetros aceitos.
Posso excluir contatos ou conversas em vez de arquivar?
A API atual não oferece endpoints de exclusão. A recomendação é usar o arquivamento via etiquetas ou atributos personalizados, que mantém os dados preservados, mas fora da visão principal.
Como faço para autenticar as requisições?
Inclua o cabeçalho Authorization: Bearer {sua_chave_secreta} em todas as chamadas de escrita. A chave secreta é gerada no painel da Papo, na seção de desenvolvedor.
É possível arquivar milhares de registros de uma só vez?
Sim. Basta criar um script que faça um loop pela lista de contatos ou conversas e envie uma requisição para cada um. Ferramentas como n8n também podem orquestrar esse processo.
As conversas arquivadas somem da caixa de entrada?
Elas continuam existindo, mas ao aplicar uma etiqueta como “arquivado”, você pode filtrá‑las para fora da visão padrão. A forma de exibição depende dos filtros configurados no módulo de Conversas.
Onde encontro as chaves de API?
No painel da Papo, acesse a área de desenvolvedor ou configurações de API. A chave secreta é exibida apenas no momento da criação; se perdida, será necessário gerar uma nova.
Leia também
- Como usar a API da Papo para listar conversas e enviar mensagens programáticas
- Como usar a API da Papo para gerenciar atributos personalizados dos contatos
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