Para gerenciar os tokens da Wavoip usados nas caixas de entrada de voz na Papo, você pode visualizar a lista de tokens mascarados por caixa e, quando necessário, revogar ou gerar um novo token acessando as configurações da própria caixa de entrada. Esse gerenciamento garante que a conexão com o sistema de telefonia permaneça segura e sob controle, sem precisar abrir outro painel.
A Papo armazena o token de API da Wavoip de forma criptografada e o exibe, nas configurações da caixa de voz, sempre de forma mascarada. Assim, você mantém a credencial protegida enquanto realiza operações de auditoria e manutenção.
| Ação | Descrição | Quando usar |
|---|---|---|
| Visualizar token | Revela temporariamente o token completo (apenas para o administrador logado). | Para copiar o token e validar a conexão ou preparar uma migração. |
| Revogar token | Bloqueia imediatamente o acesso usando o token atual. A caixa de voz ficará inoperante até que um novo token seja inserido. | Se houver suspeita de vazamento, desativação de um colaborador ou troca programada de credenciais. |
| Gerar novo token | Substitui o token atual por um novo, gerado pelo próprio sistema. Após a geração, o novo valor é exibido uma única vez para que você o copie e atualize a configuração da caixa. | Rotação periódica de credenciais, por política de segurança, ou quando o token antigo é revogado acidentalmente. |
Como gerenciar os tokens da Wavoip na Papo
O gerenciamento dos tokens é feito diretamente nas configurações da caixa de entrada associada ao canal de voz com o provedor Wavoip. O acesso é restrito a usuários com permissões administrativas na conta.
- Acesse Configurações no painel da Papo.
- Vá até a seção Caixas de Entrada e localize a caixa do tipo Voz que utiliza o provedor Wavoip.
- Clique sobre o nome da caixa para abrir as configurações ou, se disponível, no ícone de edição correspondente.
- Na tela de detalhes da caixa, role até o bloco de credenciais. Você encontrará o campo do token Wavoip, exibido em formato mascarado (ex.:
••••••••••1234). - Para visualizar o token completo, clique em Exibir token. O valor real será mostrado na tela enquanto você estiver na página; ao recarregar ou sair, voltará a ser mascarado.
- Para revogar o token atual, clique em Revogar token. A partir desse momento, a integração com a Wavoip será interrompida até que um novo token seja fornecido. Use essa ação com cautela.
- Para gerar um novo token, clique em Gerar novo token. O token antigo será permanentemente invalidado e um novo valor será gerado. Copie o token imediatamente e, se necessário, insira-o novamente no campo de configuração da caixa de entrada (caso a geração não o preencha automaticamente).
Depois de gerar um novo token, a Papo utiliza automaticamente essa nova credencial nas chamadas de API para o sistema Wavoip. Nenhuma ação adicional no painel da Wavoip é necessária; basta que o token armazenado na Papo seja o mesmo que você configurou inicialmente no provedor.
Para quem esse gerenciamento é essencial
- Administradores de TI e líderes de operação que precisam auditar quem tem acesso à telefonia integrada.
- Empresas com políticas de segurança que exigem rotação periódica de credenciais.
- Times que desativam canais de voz por períodos e desejam cortar o vínculo sem apagar a caixa.
- Parceiros white label que gerenciam múltiplas contas e precisam aplicar boas práticas de segurança em cada uma.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que acontece se eu revogar um token?
Revogar um token interrompe imediatamente a conexão da caixa de voz com a Wavoip. Os agentes não conseguirão mais fazer ou receber chamadas nessa caixa até que um novo token válido seja inserido. As configurações da caixa e o histórico de chamadas não são afetados.
Posso ter mais de um token por caixa de entrada?
Não. Cada caixa de entrada do tipo Voz com Wavoip utiliza um único token. Se você precisar de múltiplas conexões de telefonia, crie caixas de entrada separadas, cada uma com seu próprio token.
O token fica visível para qualquer usuário da conta?
Não. O token é exibido apenas de forma mascarada na interface. Somente usuários com permissões administrativas podem clicar em “Exibir token” para revelar o valor completo, e essa ação é registrada para fins de auditoria na plataforma.
Preciso ter uma conta Wavoip para gerar o token?
Sim. O token que você gerencia na Papo é a credencial que seu painel Wavoip fornece para integração. Para obter um novo token, acesse seu painel na Wavoip, crie uma chave de API e cole-a na configuração da caixa de entrada da Papo.
Se eu gerar um novo token na Papo, preciso atualizar algo na Wavoip?
Não. O token gerado na Papo apenas substitui o valor armazenado localmente. Como o provedor Wavoip espera qualquer token válido que você tenha criado anteriormente, basta garantir que o token inserido na Papo corresponda a um token ativo na sua conta Wavoip. Se você tiver revogado o token na Wavoip, precisará gerar um novo lá e colá-lo na Papo.
É seguro gerenciar tokens diretamente no navegador?
Sim. A comunicação entre seu navegador e a Papo é feita via HTTPS, e o valor do token é transmitido apenas no momento da exibição ou da substituição. A Papo não armazena o token em texto plano no banco de dados; ele é criptografado.
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