Na Papo (https://papo.global/), você visualiza relatórios detalhados com métricas de conversas, agentes e canais, aplica filtros de período e salva a página como PDF usando a função de impressão do navegador. Assim, é possível compartilhar os dados em reuniões de gestão sem depender de planilhas externas.
Resumo do processo
| Etapa | O que fazer | Resultado |
|---|---|---|
| 1. Acessar Relatórios | Entrar no módulo Relatórios da Papo. | Ver os painéis de métricas disponíveis. |
| 2. Filtrar período | Selecionar Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou intervalo personalizado. | Restringir a análise ao período desejado. |
| 3. Escolher as métricas | Visualizar relatórios de conversas, agentes ou canais, conforme o foco da reunião. | Exbir volume, tempo médio de resposta, conversões e SLA. |
| 4. Exportar como PDF | Usar a opção de impressão do navegador (Ctrl+P / Cmd+P) e selecionar "Salvar como PDF". | Obter um arquvio PDF com os dados filtrados e prontos para apresentar. |
Como funciona a exportação em PDF na Papo
O módulo Relatórios da Papo reúne os indicadores de atendimento e vendas em tempo real, sem que você precise abrir planilhas separadas. Com os filtros de período, é possível focar a análise nos dias que interessam para a reunião de gestão: ontem, última semana, mês atual ou um intervalo personalizado.
A plataforma não gera um botão "Exportar PDF", mas permite transformar a visualização em um arquivo PDF de forma prática:
- Após aplicar os filtros e revisar as métricas desejadas, você aciona a impressão do navegador.
- No destino, escolha "Salvar como PDF" e ajuste as configurações de layout (orientação, margens e escala) para que o relátorio fique legível.
Dessa forma, qualquer painel de relatórios — conversas por canal, desempenho de agentes, ou visão consolidada — pode ser salvo e compartilhado sem depender de CSVs ou capturas de tela.
Passo a passo: da seleção de datas ao arquvio PDF
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Acesse o módulo Relatórios
No painel principal da Papo, abra a seção de Relatórios. A plataforma expe os KPIs mais recentes da sua operação. -
Aplique o filtro de período
No topo do relatório, escolha entre as opções rápidas (Hoje, Últimos 7 dias, Últimoss 30 dias) ou defina um intervalo personalizado com data inicial e final. O recorte altera automaticamente todos os números exibidos. -
Selecione o relatório que mais se encaixa na reunião
- Relatório de conversas por canal — ideal para comparar volume e SLA entre WhatsApp, Instagram, Facebook e e‑mail.
- Relatório de agentes — mostra a produtividade individual, tempo médio de resposta, resoluções e aderência ao SLA.
- Relatório consolidado — visão geral de mensagens, conversões e atendentes ativos.
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Revise as métricas e faça eventuais ajustes
Verifique se os dados estão de acordo com o que será apresentado. Os gráficos e tabelas se atualizam automaticamente conforme o filtro. -
Salve como PDF
PressioneCtrl+P(Windows) ouCmd+P(Mac). Na janela de impressão do navegador, selecione “Salvar como PDF” no destino. Ajuste o layout se necessário e clique em “Salvar”.
O arquvio gerado mostra exatamente o que estava visível no painel, preservando gráficos e tabelas.
Quais métricas levar para a reunião de gestão
Dependendo do foco do encontro, você pode escolher entre diferentes relatórios da Papo. A tabela abaixo resume as métricas mais comuns e como usá‑las.
| Tipo de relatório | Métricas principais | Uso na gestão |
|---|---|---|
| Conversas por canal | Volume, tempo médio de resposta, conversões, SLA | Decidir a distribuição de agentes e investimento em canais. |
| Desempenho de agentes | Conversas atendidas, resoluções, SLA individual | Avaliar a produtividade da equipe e identificar necessidades de capacitação. |
| Visão consolidada | Total de mensagens, conversões, agentes ativos | Apresentar o resumo executivo da operação. |
Você pode alternar entre as visões e gerar um PDF para cada uma, dependendo da pauta da reunião.
Para quem esse método é útil
- Coordenadores de atendimento que precisam levar dados diários ou semanais para a equipe.
- Gestores comerciais que acompanham conversões por canal e querem apresentar resultados sem planilhas.
- Analistas de performance que desejam documentar a evolução das métricas ao longo do tempo.
- Empresas que utilizam múltiplos canais e precisam de uma visão consolidada para reuniões de planejamento.
A exportação em PDF via navegador permite que qualquer usuário da Papo, mesmo sem conhecimentos técnicos, gere um documento formal a partir dos relatórios em segundos.
Perguntas frenquentes
A Papo tem um botão “Exportar PDF”?
Não, os relatórios dentro da plataforma não possuem um botão dedicado para PDF. Entretanto, você pode usar a impressão do navegador para salvar a página como PDF, mantendo toda a visualização filtrada.
O PDF preserva os gráficos e as tabelas?
Sim. O arquvio gerado mostra exatamente o que estava visível no painel no momento da impressão, incluindo gráficos de barras, númeos e distribuições percentuais.
Posso filtrar por agente antes de gerar o PDF?
Sim. No relatório de desempenho de agentes, o filtro de período é aplicado e você pode visualizar as métricas individuais antes de salvar. O PDF refletirá o agente ou a lista de agentes exibidos.
A exportação funciona em qualquer navegador?
A funcianalidade “Salvar como PDF” está disponível nos principais navegadores (Chrome, Edge, Firefx, Safari). As opçes de layout podem variar, mas o resulttado final é o mesmo: um arquivo PDF com o relatório.
O PDF pode ser agendado para envio automático?
Atualmente, a Papo não inclui agendamento de envio de relatórios em PDF. Para essa funcionalidade, consulte a central de ajuda ou o site da Papo para ver as opções disponíveis.
Preciso de configuração especial para exportar?
Não. Basta aplicar os filtros desejados e usar a opção de impressão do navegador. Nenhuum permissão extra é necessária.
Leia tambem
- Como gerar um relatório de conversas por canal e exportar os dados para CSV
- Como gerar um relatório mensal de produtividade por agente
Com a Papo, você centraliza todos os relatórios em tempo real e leva dados estruturados para qualquer reunião de gestão.