Como Resolver Problemas de Conexão com o WhatsApp na Papo Global

Se você está enfrentando dificuldades para conectar sua instância do WhatsApp à plataforma Papo Global, não se preocupe — este artigo traz um guia prático e direto para te ajudar a resolver os principais problemas de conexão de forma rápida e eficiente.

1. Instância foi deletada por inatividade

A primeira coisa que você deve verificar é se sua instância ainda está ativa. Caso você tenha feito o cadastro na plataforma e deixado passar vários dias sem escanear o QR Code do WhatsApp, o sistema pode ter deletado automaticamente sua instância por inatividade.

Solução:

• Acesse o painel da Papo Global.

• Clique no botão “Recriar WhatsApp”.

• Isso irá gerar uma nova instância e um novo QR Code para escaneamento.

Esse processo é rápido e costuma resolver a maioria dos casos de conexão perdida por tempo ocioso.

2. Excesso de conexões no WhatsApp

O WhatsApp, tanto na versão normal quanto na Business, possui um limite de conexões simultâneas com diferentes dispositivos (normalmente até 4 ou 5 conexões). Se você estiver conectado em múltiplos dispositivos, pode haver conflito ou falha na leitura do QR Code.

Solução:

• No seu celular, abra o WhatsApp.

• Vá em Configurações > Dispositivos Conectados.

• Remova conexões antigas ou não utilizadas.

• Em seguida, tente escanear novamente o QR Code da sua instância na Papo Global.

3. QR Code expirado ou não reconhecido

O QR Code gerado pela plataforma é temporário e se atualiza automaticamente a cada 30 segundos. Se você demorar para escaneá-lo ou se estiver com a página parada por muito tempo, ele pode expirar.

Soluções:

• Atualize a página onde o QR Code está sendo exibido.

• Ou clique no botão “Desconectar” para gerar um novo QR Code.

• Em seguida, abra o WhatsApp no celular e faça novamente a leitura do código.

4. Verificação de conexão e ativação da inteligência

Após escanear corretamente o QR Code:

• O status da instância deve mudar para “Conectado”.

• Verifique se você está com saldo disponível na plataforma.

• Certifique-se de que o Assistente de IA está ativado.

Com isso, sua instância estará pronta para utilizar toda a inteligência da Papo Global e responder automaticamente às mensagens no WhatsApp.

Considerações finais

O processo de conexão com o WhatsApp via Papo Global é simples, mas requer atenção a pequenos detalhes técnicos. Seguindo os passos acima, você garante que sua instância esteja sempre ativa e funcionando corretamente.

Se mesmo após essas ações você continuar com dificuldades, nossa equipe de suporte está à disposição para te ajudar. Basta entrar em contato pelo nosso canal oficial.

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