Campanii și marketing
By Vitor
By Vitor
Email marketing cu Papo Global: prezentare generală și funcționalități
youtube Acest articol prezintă funcționalitățile de email marketing ale platformei Papo Global și arată cum pot utilizatorii să gestioneze campanii, secvențe, audiențe și șabloane, precum și să configureze datele de acces și listele de suprimare. Instrumentul oferă o imagine completă și personalizabilă pentru a optimiza strategiile de comunicare prin email. Prezentare generală (Overview) Pagina principală de email marketing oferă o imagine completă a campaniilor tale. - Indicatori zilnici: Un grafic afișează activitatea pe zile, inclusiv emailurile trimise, deschise, clicurile și răspunsurile. - Indicatori totali: În partea de sus sunt prezentate date agregate, precum totalul emailurilor trimise, rata medie de deschidere, rata medie de clic, rata de răspuns, raportările ca spam și rata de dezabonare. - Campaniile cu cele mai bune rezultate: Un tabel detaliază campaniile și secvențele cu cele mai bune rate de deschidere. Campanii Secțiunea Campanii permite crearea și gestionarea campaniilor de email „one-shot”, adică trimiteri unice către un public anume. - Crearea unei campanii noi: Când apeși pe „New Campaign”, parcurgi un proces în patru etape: 1. Contacte: Alege sursa contactelor, care poate fi o listă existentă, etichete sau încărcarea unui fișier CSV. 2. Șablon: Selectează un șablon de email existent sau creează unul nou. În această etapă poți previzualiza emailul. 3. Setări: Definește opțiunile de trimitere, precum întârzierea dintre trimiteri (secunde minime și maxime), fereastra de trimitere (zile lucrătoare, weekenduri) și modul de pornire (imediat sau programat). 4. Revizuire: Vizualizează și confirmă toate setările înainte de a porni campania. Secvențe Secvențele sunt campanii de email automatizate care rulează în fundal în funcție de un email sau de un eveniment anume. Spre deosebire de campaniile „one-shot”, secvențele sunt continue și sunt declanșate de evenimente. Audiență În această secțiune îți poți defini și segmenta audiența pe baza mai multor criterii, precum: - Filtre de audiență: - Toate contactele cu email - Toți cei care au fost contactați - Campanie/secvență anume - Implicare: - Persoane care au deschis un email - Persoane care au dat clic pe un link - Persoane care au răspuns - Persoane care nu au deschis - Persoane care nu au dat clic - Persoane care nu au răspuns - Persoane care nu s-au abonat - Eșec la livrare - Perioadă de timp: - Dintotdeauna - Ultimele 7, 30 sau 90 de zile - Etichete: Filtrează contactele pe baza unor etichete anume. Șabloane Zona Șabloane permite organizarea și crearea modelelor de email într-un mod simplu și intuitiv. - Organizare: Șabloanele pot fi organizate în dosare (Activare, Bun venit, Simplu, Altele etc.). - Editare și creare: Poți duplica, edita sau șterge șabloanele existente și poți crea altele noi cu un editor complet pe blocuri. Date de acces Datele de acces ale contului tău de email se configurează în această secțiune, unde conectezi platforma la serverul tău de email. Suprimare Lista de suprimare conține contactele care s-au dezabonat de la emailurile tale, asigurând conformitatea și bunele practici de email marketing. Concluzie Platforma Papo Global oferă o soluție de email marketing robustă și intuitivă, care le permite utilizatorilor să: - Monitorizeze performanța campaniilor cu indicatori detaliați. - Creeze campanii punctuale sau secvențe automatizate. - Segmenteze audiențele cu precizie, pe baza implicării și a etichetelor. - Gestioneze eficient șabloanele de email. - Configureze datele de acces și gestioneze listele de suprimare pentru a menține sănătoasă baza de contacte. Cu aceste funcționalități, Papo Global își propune să optimizeze comunicarea și implicarea clienților prin email marketing. Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.
Totul despre trimiterea în masă
Toate trimiterile se fac prin acest link https://papo.global/minha-conta/envios/ Acces Trimiterea în masă este disponibilă doar pentru utilizatorii Planului Aur, printr-un link specific oferit de echipa Papo Global. Această funcționalitate este în versiune beta și se poate schimba pe măsură ce dezvoltăm platforma. Ce este sistemul de trimitere în masă? Trimiterea în masă îți permite să trimiți mesaje pe WhatsApp către mai multe contacte înregistrate în CRM-ul Papo Global, cu condiția ca acestea să fi acceptat să primească mesaje de la compania ta (opt-in). Este utilă pentru: - Lansarea de campanii către contacte care și-au dat acordul - Acțiuni de reactivare - Anunțuri sau invitații importante Atenție: Este un instrument puternic, dar trebuie folosit responsabil: trimite doar către contacte care și-au dat acordul, respectă intervalele de trimitere și regulile WhatsApp, altfel numărul tău poate fi blocat de WhatsApp. Setările trimiterii 1. ID-ul inbox-ului de chat Alege inbox-ul (ID-ul WhatsApp) înregistrat în CRM. Exemplu: 168 - 1whatsapp2 2. Mesaje pe minut Stabilește viteza trimiterii. Recomandăm valori moderate (ex.: 15) și respectarea intervalelor dintre trimiteri. 3. Așteptare între mesaje Stabilește intervalul dintre o serie de trimiteri și următoarea. Exemplu recomandat: 180 de secunde. 4. Numărul total de contacte Numărul total de contacte care vor primi mesajul. Aceste contacte trebuie să fie înregistrate în CRM; nu poți trimite către contacte externe. 5. Cantitate per lot Câte contacte primesc mesajul în fiecare lot. Exemplu: trimite către 10 contacte la fiecare 3 minute. 6. Mesaj Câmpul în care scrii mesajul. Exemplu: Bună, ce mai faci? Cu cine vorbesc la acest număr? Despre contacte și import - Contactele folosite la trimitere sunt contactele importate în CRM. - Importă doar contactele care ți-au permis să le scrii (opt-in). - Asigură-te că numerele sunt corecte, cu prefixul zonal și prefixul de țară (dacă este cazul). - Poți crea segmentări în CRM înainte de trimitere. Confirmări obligatorii Înainte de a porni trimiterea, trebuie să bifezi confirmările de responsabilitate: - Știu că îmi pot pierde contul WhatsApp (suspendare) dacă trimit spam - Nu voi trimite către liste cumpărate de pe Internet - Nu voi trimite spam sau conținut ofensator - Știu că toate mesajele vor rămâne în Inbox-ul CRM-ului - Știu că vor fi folosite toate contactele din CRM pentru trimitere - Trimiterea este disponibilă doar pentru planul AUR Aceste confirmări garantează că înțelegi riscurile și limitările instrumentului. Istoricul trimiterilor În partea de jos a ecranului găsești istoricul trimiterilor, cu detalii precum: - Data și ora - Inbox-ul folosit - Numărul total de contacte - Mesaje pe minut - Timpul de așteptare între mesaje - Conținutul mesajului Acest tabel te ajută să monitorizezi performanța și să identifici eventuale probleme. Despre API-ul oficial Dacă preferi securitate maximă, poți folosi API-ul oficial WhatsApp (Meta) integrat în CRM. Totuși, și această opțiune cere atenție la limitele API-ului și la calitatea mesajelor și a listelor, iar mesajele inițiate de companie trebuie să folosească șabloane aprobate. Dacă inbox-ul tău este conectat printr-un API WhatsApp neoficial (cod QR), reține că nu este oferit de Meta, încalcă termenii WhatsApp și numărul poate fi blocat; pentru operațiunea principală, folosește API-ul oficial. Notă importantă: versiune beta Acest instrument este în fază beta și va deveni în viitor o platformă separată, cu mai multe funcționalități, securitate și control. Bune practici pentru o trimitere responsabilă - Trimite doar către contacte care au acceptat să primească mesajele tale - Nu cumpăra niciodată liste - Personalizează mesajele (ex.: numele contactului) - Evită linkurile suspecte - Respectă intervalele de trimitere (180 s este ideal pentru volum mare) - Pe API-ul oficial, folosește șabloane de mesaje aprobate - Monitorizează răspunsurile în Inbox-ul CRM-ului Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.
Noile statistici de Email Marketing în Papo Global
youtube Acest articol prezintă noile funcționalități și îmbunătățiri introduse în sistemul de Email Marketing al Papo Global, cu accent pe statisticile avansate care le permit utilizatorilor să-și optimizeze campaniile de e-mail. Prezentare generală a noilor statistici Papo Global și-a îmbunătățit modulul de Email Marketing, oferind indicatori mai detaliați și instrumente de analiză care îi ajută pe utilizatori să înțeleagă mai bine performanța campaniilor și a secvențelor de e-mail. Accesul la Email Marketing Pentru a deschide modulul de Email Marketing, mergi în panoul lateral din stânga și selectează opțiunea „Email Marketing”. Indicatori detaliați în Overview Pe ecranul de prezentare generală („Overview”), pe lângă indicatorii existenți, precum numărul de e-mailuri trimise, rata medie de deschidere, rata medie de clic și rata de răspuns, acum poți vedea un nou indicator esențial: - Cel mai bun moment pentru trimitere (Best Time to Send): O reprezentare vizuală sub formă de grilă care arată cele mai bune ore și zile ale săptămânii pentru trimiterea e-mailurilor, pe baza datelor de deschidere. Celulele mai închise indică orele cu cea mai mare rată de deschidere. Când dai clic pe o celulă, sistemul afișează rata de deschidere pentru acea perioadă. De exemplu, weekendul poate avea rate de deschidere semnificativ mai mari, fiind un moment ideal pentru programarea campaniilor. Analiza campaniilor One-Shot și a secvențelor Sub graficul de activitate zilnică există două secțiuni importante: - Campanii One-Shot: Afișează statistici pentru campaniile unice, inclusiv totalul trimis și rata medie de deschidere. - Secvențe: Prezintă secvențele de e-mail cu cea mai bună performanță, cu numărul de e-mailuri trimise și rata medie de deschidere pentru fiecare. Detalii pe secvență Când dai clic pe o anumită secvență, ai acces la un raport detaliat: - Graficul activității zilnice: Arată activitatea din ultimele zile, cu informații despre e-mailurile trimise, deschise, clicuri, răspunsuri și bounce-uri. - Statistici pe pași (Stats by Step): Tabel care detaliază performanța fiecărui e-mail din secvență, inclusiv: - Subject: Subiectul e-mailului. - Delay: Întârzierea dintre e-mailuri. - In delay: Numărul de e-mailuri aflate în așteptare. - Sent: Numărul de e-mailuri trimise. - Opens: Numărul și procentul de deschideri. - Clicks: Numărul și procentul de clicuri. - CTOR (Click to Open Rate): Rata clicurilor raportată la deschideri. - Unsub rate: Rata de dezabonare. - Bounce rate: Rata e-mailurilor respinse. - Segmentarea audienței (Segment Audience): O funcționalitate puternică ce permite generarea unei audiențe segmentate pe baza unor interacțiuni specifice cu campania. De exemplu, poți crea o listă cu persoanele care au deschis un anumit e-mail, dar nu au dat clic, sau cu persoanele care au răspuns, au eșuat ori ale căror e-mailuri au fost respinse (bounced). Astfel poți crea campanii de follow-up foarte bine țintite. Gestionarea campaniilor și a secvențelor În modulul de secvențe, poți: - Pune pe pauză, arhiva, duplica și edita campanii și secvențe. - Vedea statusul (Activ, Pe pauză etc.) și performanța generală a fiecărui element. Concluzii și idei principale Noile statistici de Email Marketing ale Papo Global oferă o imagine detaliată asupra performanței campaniilor, permițând o optimizare mai inteligentă și mai eficientă. Idei principale: - Optimizare în funcție de oră: Funcționalitatea „Best Time to Send” îți permite să programezi e-mailurile la orele cu cele mai multe deschideri, crescând șansele de interacțiune. - Analiză detaliată pe e-mail: Raportul „Stats by Step” oferă indicatori individuali pentru fiecare e-mail dintr-o secvență, ceea ce ajută la identificarea punctelor tari și slabe. - Segmentare avansată: Segmentarea audienței pe baza interacțiunilor cu campaniile (deschideri, clicuri, răspunsuri, eșecuri) permite strategii de comunicare mai personalizate și mai eficiente, crescând precizia în generarea de lead-uri. - Gestionare ușoară: Opțiunile de pauză, arhivare, duplicare și editare oferă flexibilitate în gestionarea campaniilor. Aceste instrumente urmăresc să crească precizia în prospectarea de lead-uri prin email marketing. Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.