Canale și căsuțe de mesaje
By Vitor
By Vitor
Tutorial: cum conectezi WhatsApp Cloud API la Papo Global
Acest ghid îți arată, pas cu pas, cum să integrezi API-ul oficial WhatsApp (Cloud API de la Meta) direct în Papo Global, folosind datele din Meta și conectându-l la Inbox-ul tău din platformă. Pasul 1: Accesează Papo Global 1. Deschide Panoul de control Papo Global. 2. Mergi la fila „Inbox-uri”. 3. Dă clic pe „Adaugă un inbox nou”. 4. Alege opțiunea „WhatsApp – API Cloud (Meta)”. Acesta este primul pas obligatoriu, înainte de a face orice în Meta. Pasul 2: Creează și configurează contul Meta Acum pregătim structura în Meta (Facebook Business). 1. Accesează Facebook Business Manager: https://business.facebook.com/ Creează un cont sau folosește unul existent. Trebuie să: - Verifici numărul de telefon care va fi folosit. - Creezi o aplicație. - Înregistrezi și să obții aprobarea șabloanelor de mesaje. Pasul 3: Creează o aplicație în Meta 1. Accesează: https://developers.facebook.com/apps/ 2. Dă clic pe „Creează aplicația”. 3. Alege tipul „Business”. 4. Dă un nume aplicației (ex.: Papo WhatsApp Bot) și asociaz-o cu contul tău de business. Pasul 4: Configurează WhatsApp Cloud API 1. În aplicația ta, mergi la: Adaugă produs > WhatsApp > Configurează. 2. Urmează pașii pentru a activa API-ul. 3. După activare, vei vedea: - ID-ul numărului de telefon - ID-ul contului WhatsApp Business - Tokenul de acces Păstrează aceste 3 informații – le vei folosi în Papo Global. Pasul 5: Înregistrează numărul de telefon 1. Deschide panoul cu numere: Gestionează numerele de telefon 2. Dă clic pe „Adaugă un număr de telefon”. 3. Urmează procesul de verificare prin SMS sau apel. Pasul 6: Creează șabloane de mesaje (Templates) Ai nevoie de șabloane aprobate pentru a trimite mesaje inițiate de companie. Accesează: Creează șabloane de mesaje - Dă clic pe „Creează șablon”. - Dă-i un nume, alege limba și tipul (ex.: șablon tranzacțional). - După trimitere, așteaptă aprobarea. Pasul 7: Obține datele API Iată linkurile directe unde găsești datele pe care le vei introduce în Papo Global: | Informație necesară | Unde o găsești | |---|---| | Numele inbox-ului | Îl alegi tu în Papo Global | | Număr de telefon | Gestionează numerele | | ID-ul numărului de telefon | Același link de mai sus (în tabelul cu numere) | | ID-ul contului de business (WABA ID) | Setări WhatsApp Business | | Token de acces | Consola pentru dezvoltatori WhatsApp | Pasul 8: Introdu datele în Papo Global Revino în Papo Global și: 1. Completează câmpurile cu datele obținute: - Numele inbox-ului - Numărul de telefon (în format internațional, ex.: +5511999999999) - ID-ul numărului - ID-ul contului de business - Tokenul API 2. Dă clic pe „Salvează”. Gata! Contul tău WhatsApp este acum conectat la Papo Global prin API-ul oficial Meta. Sfat: testează trimiterea mesajelor Poți testa trimiterea mesajelor direct din Meta: Graph API Explorer Sau direct în aplicația ta Meta (în fila „Testează mesajele”). Urmărește statisticile și indicatorii Accesează: Statistici WhatsApp Business Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.
Cum configurezi o căsuță de intrare SMTP
https://www.youtube.com/watch?v=MR1OOySIIFQ Cum configurezi căsuța de intrare SMTP pe Papo.Global Configurarea căsuței de intrare SMTP este esențială pentru a gestiona și a trimite e-mailuri eficient. Mai jos găsești un ghid detaliat, bazat pe tutorialul video Papo.Global: Pas cu pas: 1. Accesează platforma Papo.Global: - Autentifică-te în contul tău Papo.Global. 2. Setări SMTP: - Mergi la secțiunea de setări. - Selectează „Setări e-mail” sau o opțiune similară. 3. Introdu datele serverului SMTP: - Server SMTP: introdu adresa serverului SMTP (de ex.: smtp.exemplo.com). - Port: setează portul (de obicei 587 pentru TLS, 465 pentru SSL). - Nume de utilizator și parolă: introdu datele de autentificare ale adresei de e-mail. 4. Securitate și autentificare: - Alege metoda de securitate (TLS/SSL). - Bifează opțiunea de autentificare, dacă este necesar. 5. Testează configurarea: - Trimite un e-mail de test pentru a te asigura că totul funcționează corect. 6. Salvează setările: - După test, salvează setările. Sfaturi suplimentare: - Verifică datele: asigură-te că toate informațiile introduse sunt corecte. - Contactează furnizorul: dacă apar probleme, contactează furnizorul de e-mail pentru a obține setările corecte. Avantajele configurării SMTP - Livrare mai bună a e-mailurilor: reduce șansa ca e-mailurile tale să ajungă în dosarul de spam. - Control total: mai mult control asupra comunicărilor prin e-mail. - Securitate: îți protejează mesajele printr-o criptare adecvată. Urmărind videoclipul complet, vei vedea clar fiecare pas descris. Vezi tutorialul aici pentru mai multe detalii vizuale și explicații. Acest ghid acoperă aspectele de bază prezentate în videoclip și te ajută să configurezi căsuța de intrare SMTP pe platforma Papo.Global. Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.
Cum conectezi Instagram sau Facebook la Papo
https://youtu.be/Qp1BhgDqjbM Cum conectezi Instagram sau Facebook la sistemul Papo De ce să îți conectezi rețelele sociale la sistemul Papo? Când conectezi Instagram sau Facebook, toate mesajele pe care le primești prin Direct (Instagram) sau Messenger (Facebook) sunt integrate direct în sistemul Papo. Astfel îți poți gestiona mesajele practic și eficient, într-un singur loc. Pas cu pas: conectarea Messenger/Instagram la sistem 1. Deschide „Căsuțe” în sistem - În panoul principal al sistemului Papo, găsește secțiunea Căsuțe (căsuțele de intrare). - În această secțiune sunt centralizate toate mesajele din rețelele sociale sau de pe WhatsApp. 2. Verifică-ți planul - Planul Bronze: disponibilă doar 1 căsuță de intrare. - Planul Argint (Prata): disponibile până la 5 căsuțe de intrare. - Planuri avansate: mai multe căsuțe de intrare, în funcție de nivelul planului. Sfat: asigură-te că planul tău acceptă numărul de căsuțe de care ai nevoie. 3. Adaugă o căsuță de intrare nouă - Dă clic pe Inbox nou. - Selectează opțiunea Messenger. 4. Conectează-te la Facebook - Dă clic pe butonul Conectează-te cu Facebook. - Introdu datele de autentificare și parola contului de Facebook asociat cu Messenger sau Instagram pe care vrei să îl conectezi. 5. Confirmare și sincronizare - După autentificare, sistemul va asocia automat Messenger cu Facebook și Instagram. - Noua căsuță de intrare va apărea în listă lângă cea de WhatsApp, ceea ce ușurează gestionarea mesajelor. Avantajele sistemului Papo - Centralizează mesajele din mai multe rețele sociale într-un singur loc. - Crește eficiența în răspunsul la mesajele din Direct (Instagram) și Messenger (Facebook). - Îmbunătățește gestionarea contactelor și a leadurilor. De acum, toate mesajele care ajung pe Direct sau Messenger vor fi integrate în sistemul Papo, optimizând relația cu clienții. Gata! Contul tău este conectat. Pentru orice întrebare, contactează-ne. Ne vedem la următorul tutorial! Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.
Cum îți conectezi echipa la căsuțele de intrare din chatul CRM
https://youtu.be/hZ8axLSeouQ Acest tutorial explică cum să configurezi căsuța de intrare din CRM astfel încât anumiți membri ai echipei tale să o poată accesa. Cu acest ghid îți vei putea organiza eficient echipa și te vei asigura că solicitările ajung la persoanele potrivite. Iată pașii: 1. Deschide Setările În panoul principal al CRM-ului, mergi la pictograma setări. 2. Mergi la „Căsuțe de intrare” În setări, dă clic pe fila Căsuțe de intrare. Aici vei vedea toate căsuțele configurate în CRM-ul tău. Dacă ai o singură căsuță de intrare configurată, va fi afișată doar aceasta; dacă sunt mai multe, vor apărea toate în listă. 3. Adaugă colaboratori Pentru a-i oferi unui anumit colaborator acces la o căsuță de intrare, dă clic pe butonul Setări al căsuței alese și selectează Colaboratori. 4. Selectează colaboratorul În fila colaboratori, selectează membrul echipei căruia vrei să-i acorzi acces. De exemplu, dacă colaboratorul „Lúcio” este deja înregistrat în CRM, trebuie doar să-i selectezi numele. 5. Actualizează accesul După ce ai selectat colaboratorul, dă clic pe Actualizează pentru a salva setările. De acum, acest colaborator are acces complet la căsuța de intrare selectată. 6. Creează echipe Dacă dorești, îți poți organiza personalul creând diferite echipe de asistență, cum ar fi suport și vânzări. Când creezi aceste echipe, poți stabili la ce căsuțe de intrare are acces fiecare, astfel încât fiecare departament al companiei să aibă zonele de asistență bine organizate. Rezultat: Gata! Colaboratorul are acum acces la căsuța de intrare și poate prelua conversațiile în mod obișnuit. Poți repeta acest proces pentru toți colaboratorii pe care trebuie să-i adaugi. Începe gratuit pe Papo Global → Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.