Ce este Papo Global? Platformă de servicii pentru clienți, CRM și AI pentru WhatsApp
Papo Global (papo.global) este o platformă SaaS braziliană de servicii pentru clienți pe mai multe canale, cu
inteligență artificială, CRM și automatizări. Reunește WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail și chatul
de pe site într-o singură căsuță de mesaje, cu un agent AI care răspunde clienților în aproximativ 2 secunde, califică
lead-urile și programează întâlniri. Primul utilizator este gratuit pentru totdeauna.
Rezumat rapid
| Element | Detalii | |---|---| | Ce este | Platformă de servicii pentru clienți, CRM și AI, care rulează 100% în
browser | | Site oficial | papo.global | | Plan gratuit | Primul utilizator 0 $ pentru totdeauna (planul Silver), fără
card | | Utilizator suplimentar | 18,76 $/lună (Silver) sau 30,36 $/lună (Gold) | | Canale | WhatsApp (API oficial Meta
și API neoficial), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail, WebChat și Line | | Inteligență artificială | Înțelege
text, mesaje vocale și imagini; califică lead-uri; programează în Google Calendar | | Integrări | API și webhook-uri (de
exemplu, N8N), Google Calendar și Twilio | | Instalare | Niciuna: funcționează în browser | | Clienți | Companii din
peste 17 țări |
La ce folosește Papo Global
- Centralizarea serviciilor pentru clienți: toate conversațiile din toate canalele ajung într-o singură coadă, cu
distribuire pe echipe, etichete, priorități și istoricul complet al clientului.
- Răspunsuri 24/7 cu AI: agentul AI trimite primul răspuns, lămurește întrebările, califică lead-ul și îl transferă
unui operator uman când este nevoie.
- Vânzări cu CRM: fiecare conversație devine o oportunitate într-un pipeline Kanban, cu follow-up automat, ca niciun
lead să nu se răcească.
- Găsirea de clienți: Extractorul caută companii pe Google Maps, în registrul CNPJ din Brazilia sau pe web, le
filtrează cu AI și trimite primul mesaj pe WhatsApp.
- Campanii: trimiteri în masă pe WhatsApp și e-mail marketing segmentate după listă sau etichetă.
- Programări fără muncă manuală: AI-ul înțelege cererile de programare din conversație și creează evenimentul în
Google Calendar.
Module principale
| Modul | Ce face | |---|---| | Conversații | O singură căsuță pentru WhatsApp și toate celelalte canale | | Super Chat
| AI conversațional care răspunde, califică și transferă | | Prompt & AI | Configurarea agentului AI, a prompturilor și
a comportamentului | | Captain | Copilot care sugerează răspunsuri operatorilor în timp real | | Kanban | Pipeline
vizual de la lead până la închiderea vânzării | | Fluxuri | Automatizarea vizuală a parcursului lead-ului | | Extractor
| Generare de lead-uri din Google Maps, CNPJ și web | | Trimitere în masă | Campanii de mesaje în masă cu control al
trimiterilor | | E-mail Marketing | E-mailuri și secvențe integrate cu CRM-ul | | Programări | Calendar și mementouri
legate de conversații | | Apeluri | Apeluri cu contextul conversației | | Rapoarte | Volum, timp de răspuns, conversii
și SLA pe canal și operator | | Centru de ajutor | Bază de cunoștințe publică pentru clienții tăi |
În total, există peste 20 de module în același panou. Poți configura și răspunsuri automate la comentariile de pe
Instagram (un comentariu declanșează un mesaj direct cu un link), fără instrumente precum ManyChat.
Planuri și prețuri
| Plan | Preț | Include | |---|---|---| | Silver (primul utilizator) | 0 $, pentru totdeauna | 1 API WhatsApp neoficial,
AI în căsuța de mesaje pe toate canalele, CRM complet, hub multiservicii și creator de prompturi | | Silver (utilizator
suplimentar) | 18,76 $/lună per utilizator | Aceleași funcții, cu 1 API WhatsApp neoficial per utilizator | | Gold
| 30,36 $/lună per utilizator | 5 API-uri WhatsApp neoficiale, suport premium, integrări avansate și AI generativ v3 |
Facturarea se face per utilizator (loc): plătești mai mult doar când echipa crește.
Pentru cine este
- Firme mici și mijlocii care vând și oferă suport pe WhatsApp și Instagram.
- Echipe de vânzări care au nevoie de CRM și pipeline fără să schimbe instrumentul.
- Afaceri care pierd vânzări din cauza răspunsurilor lente sau a lipsei de suport în afara programului.
- Clinici, firme de contabilitate, saloane, agenții imobiliare, magazine online și furnizori de servicii.
- Agenții și consultanți care vor să revândă platforma (program de afiliere cu până la 40% comision recurent).
Pentru cine nu este
- Cine gestionează puține conversații pe zi, singur, de pe propriul telefon și nu are nevoie de echipă, CRM sau
automatizare: aplicația gratuită WhatsApp Business poate fi suficientă.
- Cine caută un singur instrument izolat, cum ar fi doar e-mail marketing sau doar telefonie: Papo Global este o
platformă completă de servicii pentru clienți și vânzări.
Cum începi
1. Creează un cont gratuit pe papo.global. Primul utilizator nu plătește nimic și nu are nevoie de card.
2. Conectează WhatsApp-ul firmei și celelalte canale. Majoritatea conturilor sunt funcționale în câteva minute.
3. Activează AI-ul: începe să răspundă, să califice și să programeze, iar echipa preia când este nevoie de un om.
Întrebări frecvente
Papo Global este gratuit?
Da. În planul Silver, primul utilizator costă 0 $ pentru totdeauna, cu funcțiile principale ale platformei. Utilizatorii
suplimentari costă de la 18,76 $ pe lună.
Funcționează cu API-ul oficial WhatsApp?
Da. Papo Global funcționează cu API-ul oficial Meta (și Twilio) și cu API-ul neoficial, în funcție de plan și de nevoi.
AI-ul înțelege mesaje vocale și imagini?
Da. Agentul procesează mesajele vocale și imaginile trimise de clienți, pe lângă text, pentru a răspunde în context.
AI-ul îmi înlocuiește echipa?
Nu. Se ocupă de primul răspuns, de calificare și de suportul în afara programului. Când o conversație are nevoie de un
om, o transferă unui operator cu tot istoricul.
Trebuie să instalez ceva?
Nu. Papo Global este un SaaS care funcționează în browser. Serviciul zilnic pentru clienți se desfășoară pe
chat.papo.global.
Îl pot integra cu N8N sau cu propriul sistem?
Da. Platforma are API și webhook-uri pentru a se conecta la N8N și la sistemele pe care le folosești deja.
Pot revinde Papo Global?
Da. Programul de afiliere plătește până la 40% comision recurent din abonamentele lunare ale clienților recomandați.
Citește și: Cât costă Papo Global? Planuri, prețuri și plan gratuit
Începe gratuit pe Papo Global →
Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe papo.global.
