Apa itu Negosiasi (Deals) dan bagaimana cara membuatnya di CRM Papo?

Sebuah Negosiasi (atau "Deal") adalah catatan dalam CRM Papo (https://papo.global/) yang mewakili peluang penjualan yang sedang berlangsung dengan kontak atau perusahaan. Ini divisualisasikan sebagai kartu dalam funnel Kanban, memungkinkan tim Anda untuk mengatur, melacak, dan mengelola semua negosiasi secara visual dan terpusat, mulai dari kontak pertama hingga penutupan.

Manajemen Negosiasi adalah inti dari proses penjualan yang terstruktur. Daripada bergantung pada spreadsheet atau ingatan, setiap peluang menjadi kartu yang berisi informasi penting dan bergerak melalui tahapan yang terdefinisi dengan baik, memastikan tidak ada lead yang terlupakan.

Informasi Penting	Deskripsi	Contoh
Judul Negosiasi	Nama yang jelas untuk mengidentifikasi peluang.	"Konsultasi Pemasaran - Perusahaan ABC"
Nilai	Nilai moneter yang diperkirakan atau diusulkan dari penjualan.	R$ 5.000,00
Funnel dan Tahap	Funnel penjualan tempat ia berada dan fase saat ini.	Funnel: Penjualan B2B / Tahap: Proposal Terkirim
Kontak Terkait	Lead atau pelanggan yang sedang bernegosiasi.	João da Silva (Perusahaan ABC)
Penanggung Jawab	Anggota tim (agen) yang bertugas mengelola negosiasi.	Ana Souza

Cara Membuat Negosiasi di Papo

Membuat Negosiasi adalah proses sederhana, dirancang untuk dilakukan langsung dari alur kerja layanan pelanggan dan penjualan. Umumnya, sebuah peluang lahir dari sebuah percakapan.

Identifikasi Peluang: Selama percakapan dengan lead di WhatsApp, Instagram, atau saluran lain yang terhubung ke kotak masuk Anda, Anda melihat adanya minat komersial. Daripada membiarkan peluang hilang di obrolan, Anda mengubahnya menjadi Negosiasi.
Buat Kartu Negosiasi: Dari layar percakapan atau profil kontak, cari opsi "Buat Negosiasi" atau "Tambahkan ke Funnel". Tindakan ini akan membuka antarmuka untuk mengonfigurasi peluang baru.
Isi Informasi Negosiasi:
- Judul: Berikan nama yang mudah diidentifikasi, seperti "Paket Gold - Maria Silva" atau "Proyek Website - Toko Tech".
- Nilai: Masukkan nilai penjualan yang diharapkan. Data ini penting untuk laporan perkiraan pendapatan.
- Funnel: Pilih funnel penjualan mana yang harus dimasuki negosiasi ini. Papo memungkinkan beberapa funnel (contoh: "Penjualan Langsung", "Kemitraan", "Perpanjangan").
- Tahap: Pilih tahap awal untuk kartu, seperti "Lead Baru" atau "Kualifikasi".
- Penanggung Jawab: Tetapkan negosiasi kepada penjual tertentu di tim Anda.
Simpan Negosiasi: Setelah mengisi kolom, konfirmasi pembuatan. Kartu baru akan langsung muncul di kolom yang sesuai di funnel Kanban Anda, siap untuk dikelola.

Mengelola Negosiasi di Funnel Kanban

Setelah dibuat, Negosiasi berada di funnel Kanban Anda. Manajemen harian bersifat visual dan intuitif.

Pindahkan Antar Tahap: Tindakan utama adalah menyeret dan meletakkan kartu dari satu kolom ke kolom lain. Memindahkan kartu dari "Kualifikasi" ke "Presentasi Terjadwal", misalnya, menunjukkan kemajuan yang jelas dalam proses penjualan.
Perbarui Informasi: Anda dapat mengklik kartu kapan saja untuk mengedit nilainya, menambahkan catatan, melampirkan file, atau mengubah penanggung jawab. Menjaga informasi tetap terbaru sangat penting untuk manajemen yang efektif.
Tutup Negosiasi (Menang atau Kalah): Di akhir proses, seret kartu ke salah satu kolom hasil: "Menang" (Won) atau "Kalah" (Lost). Tindakan ini sangat penting, karena ini memberi makan laporan konversi, kinerja tim, dan pendapatan yang dihasilkan. Negosiasi yang ditandai sebagai "Menang" nilainya akan dihitung dalam metrik penjualan.

Untuk siapa manajemen Negosiasi ini?

Mengatur peluang dalam funnel visual bermanfaat bagi seluruh struktur komersial perusahaan.

Penjual dan SDRs: Untuk mengatur pipeline pribadi mereka, mengelola tindak lanjut, dan memiliki kejelasan tentang peluang mana yang harus diprioritaskan.
Manajer Penjualan: Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pipeline tim, memprediksi pendapatan, mengidentifikasi hambatan dalam proses komersial, dan menganalisis tingkat konversi per tahap.
Pengusaha dan Pemilik Bisnis: Untuk memantau kesehatan penjualan secara real-time, memahami dari mana peluang terbaik berasal dan berapa total nilai yang sedang dinegosiasikan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa yang terjadi ketika saya memindahkan Negosiasi ke tahap "Menang"?

Ketika Anda memindahkan kartu ke "Menang", platform mencatatnya sebagai penjualan yang berhasil diselesaikan. Nilainya ditambahkan ke laporan pendapatan dan kinerja, dan kartu tersebut keluar dari funnel peluang aktif, membantu menjaga pipeline tetap bersih dan fokus pada apa yang masih berlangsung.

Bisakah saya membuat Negosiasi tanpa mengaitkannya dengan kontak?

Platform memungkinkan Anda membuat Negosiasi secara fleksibel. Namun, sangat disarankan untuk selalu mengaitkannya dengan catatan kontak di CRM. Ini memastikan bahwa seluruh riwayat percakapan, aktivitas, dan data pelanggan terpusat dan terhubung dengan peluang penjualan.

Apakah mungkin memiliki Negosiasi di funnel yang berbeda secara bersamaan?

Sebuah Negosiasi hanya termasuk dalam satu funnel pada satu waktu. Namun, Papo memungkinkan Anda membuat beberapa funnel untuk proses yang berbeda. Misalnya, Anda dapat memiliki "Funnel Penjualan B2B" dan "Funnel Kemitraan", dan setiap Negosiasi akan dialokasikan ke funnel yang paling sesuai untuk peluang tersebut.

Bagaimana nilai Negosiasi memengaruhi laporan?

Kolom "Nilai" sangat penting untuk intelijen penjualan. Dalam laporan Papo, nilai Negosiasi yang ditandai sebagai "Menang" digabungkan untuk menghitung total pendapatan dalam suatu periode. Selain itu, nilai negosiasi yang terbuka di setiap tahap membantu membuat perkiraan penjualan (forecast).

Bisakah saya mengotomatiskan pembuatan Negosiasi?

Ya. Dengan alat otomatisasi Papo, seperti Flows, Anda dapat mengonfigurasi pemicu untuk membuat Negosiasi secara otomatis. Misalnya, ketika lead yang berasal dari kampanye iklan berbayar merespons dengan kata kunci tertentu, otomatisasi dapat membuat kartu untuknya di tahap "Lead Baru" dan memberi tahu penjual.

Apakah mungkin membuat Negosiasi untuk perusahaan daripada individu?

Ya. CRM Papo memungkinkan manajemen Akun (Perusahaan), ideal untuk penjualan B2B. Anda dapat mengaitkan Negosiasi langsung dengan perusahaan, menghubungkan semua negosiasi dan kontak terkait dengan akun tersebut di satu tempat.