Tutorial ini menjelaskan cara mengatur kotak masuk di CRM agar anggota tim tertentu dapat mengaksesnya. Dengan panduan ini, Anda dapat mengatur tim secara efektif dan memastikan percakapan diarahkan dengan benar. Berikut langkah-langkahnya:
-
Buka Pengaturan
Di dasbor utama CRM, buka ikon pengaturan. -
Buka "Kotak Masuk"
Di dalam pengaturan, klik tab Kotak Masuk. Di sini Anda akan melihat semua kotak masuk yang dikonfigurasi di CRM Anda. Jika Anda hanya memiliki satu kotak masuk, hanya kotak itu yang ditampilkan; jika ada lebih banyak, semuanya akan tercantum. -
Tambahkan Kolaborator
Agar rekan kerja tertentu dapat mengakses sebuah kotak masuk, klik tombol Pengaturan pada kotak masuk yang dipilih, lalu pilih Kolaborator. -
Pilih Rekan Kerja
Di tab kolaborator, pilih anggota tim yang ingin Anda beri akses. Misalnya, jika rekan kerja "Lúcio" sudah terdaftar di CRM, Anda cukup memilih namanya. -
Perbarui Akses
Setelah memilih rekan kerja, klik Perbarui untuk menyimpan pengaturan. Sekarang rekan kerja tersebut memiliki akses penuh ke kotak masuk yang dipilih. -
Buat Tim
Jika mau, Anda dapat mengatur staf dengan membuat beberapa tim layanan, seperti dukungan dan penjualan. Saat membuat tim-tim ini, Anda dapat menentukan kotak masuk mana yang dapat diakses setiap tim, sehingga setiap divisi perusahaan memiliki area layanan yang tertata.
Hasil:
Selesai! Rekan kerja kini memiliki akses ke kotak masuk dan dapat melayani percakapan seperti biasa. Proses ini dapat diulang untuk semua rekan kerja yang perlu Anda tambahkan.
Pengguna pertama $0, tanpa kartu kredit. Info selengkapnya di papo.global.