Untuk membuat Tool Capitão yang mencari kuotasi ongkos kirim, gunakan Tool HTTP kustom di platform Papo (https://papo.global/). Tool ini menghubungkan asisten ke API ekspedisi atau platform logistik Anda dan memungkinkan AI menafsirkan data seperti kode pos tujuan, berat, dan dimensi yang dikirim pelanggan, mengakses sistem eksternal, dan secara otomatis mengembalikan tarif ongkos kirim selama percakapan di WhatsApp.
Dengan konfigurasi ini, Capitão tidak lagi hanya menjadi asisten yang menjawab pertanyaan, tetapi juga menjalankan tindakan logistik praktis. Pelanggan dapat bertanya “Berapa ongkos kirim ke kode pos 02030‑040?” dan langsung menerima jawaban seperti “Ongkos kirim ke kode pos tersebut adalah R$ 18,90 dengan estimasi 3 hari kerja”, tanpa intervensi manusia. Ini mengurangi hambatan pembelian, mempercepat layanan, dan membebaskan tim untuk negosiasi yang lebih kompleks.
Ringkasan konfigurasi
| Tahap | Yang harus dilakukan | Catatan |
|---|---|---|
| 1. Akses pengaturan Capitão | Buka pengaturan asisten di Papo. | Nama menu yang tepat dapat bervariasi. |
| 2. Buat Tool kustom | Gunakan tipe HTTP untuk menghubungkan Capitão ke API ekspedisi. | Memerlukan pengetahuan teknis tentang permintaan HTTP. |
| 3. Tentukan endpoint | Masukkan URL API yang menghitung ongkos kirim (mis.: Correios, Braspress, Intelipost). | Contoh: https://api.transportadora.com/v1/cotacao. |
| 4. Konfigurasikan metode dan autentikasi | Gunakan POST atau GET dengan header keamanan, seperti token akses. | Contoh: Authorization: Bearer sua_chave_api. |
| 5. Kirim data kuotasi | Izinkan Capitão mengekstrak dari percakapan kode pos, berat, format, atau parameter lain yang diminta API. | Tindakan menjadi dinamis sesuai yang diberitahukan pelanggan. |
| 6. Hubungkan ke WhatsApp | Aktifkan asisten di kotak masuk WhatsApp. | Kueri mulai berfungsi secara real-time dalam layanan. |
Cara kerja kuotasi ongkos kirim dengan Capitão
Alur ini menghubungkan pertanyaan umum pelanggan ke perhitungan real-time:
- Pelanggan meminta kuotasi: Mengirim pesan seperti “Berapa ongkos kirim ke kode pos 04123‑000?”.
- Capitão menafsirkan maksud: Berdasarkan instruksi dan deskripsi tool, ia mengenali bahwa ia harus menggunakan Tool kuotasi.
- Tool dipicu: Asisten mengirim nilai yang diekstrak dari percakapan (kode pos, berat produk, dll.) ke endpoint ekspedisi.
- API mengembalikan nilai dan estimasi: Sistem eksternal mengembalikan JSON dengan opsi ongkos kirim yang tersedia.
- Capitão merespons pelanggan: AI menerjemahkan data tersebut menjadi respons alami, seperti “Kami punya PAC seharga R$ 22,90 (7 hari) dan Sedex seharga R$ 39,50 (2 hari)”.
Seluruh proses terjadi tanpa agen manusia perlu menyalin kode pos dan membuka sistem lain.
Prasyarat untuk mengonfigurasi Tool kuotasi
Sebelum membuat tool, Anda perlu memiliki:
- Asisten Capitão yang sudah dibuat di platform Papo, dengan nama dan deskripsi yang ditentukan.
- API ekspedisi yang tersedia, baik dari Correios, platform logistik (Intelipost, Frenet, SuperFrete), atau sistem manajemen pengiriman sendiri.
- URL endpoint yang akan dipanggil untuk menghitung ongkos kirim.
- Kredensial autentikasi (kunci API, token, atau header khusus) agar permintaan aman.
- Pengetahuan tentang API dan permintaan HTTP, karena konfigurasi Tool kustom bersifat lanjutan.
Jika ekspedisi Anda tidak menyediakan API publik, Anda perlu mengembangkan perantara atau menggunakan solusi kuotasi yang sudah menyediakan endpoint. Spesifikasi teknis harus divalidasi dengan tim pengembang atau dokumentasi penyedia.
Tool native vs. kustom untuk logistik
Papo menawarkan dua jenis Tool untuk Capitão:
| Jenis | Deskripsi | Contoh penggunaan | Pengetahuan teknis |
|---|---|---|---|
| Native | Integrasi yang telah dikonfigurasi dan siap digunakan di platform. | Menjadwalkan demo di Google Calendar. | Rendah, cukup aktifkan dan hubungkan akun. |
| Kustom (HTTP) | Tindakan yang dipersonalisasi dan terhubung ke sistem eksternal via API. | Mengecek kuotasi ongkos kirim real-time di WhatsApp. | Lanjutan, memerlukan API dan permintaan HTTP. |
Untuk mencari kuotasi ongkos kirim, jalur yang disarankan adalah Tool HTTP kustom, karena perhitungan bergantung pada masing-masing ekspedisi atau operator logistik. Tidak ada integrasi native generik untuk semua ekspedisi; Anda memerlukan endpoint spesifik dari layanan kuotasi yang Anda gunakan.
Mengonfigurasi Tool kustom untuk kuotasi ongkos kirim
Proses konseptual untuk mengaktifkan otomatisasi ini mengikuti logika yang jelas, tanpa perlu menghafal nama layar atau tombol:
- Akses pengaturan asisten: Di panel Papo, buka area konfigurasi Capitão tempat Tool dikelola.
- Buat Tool bertipe HTTP kustom: Pilih opsi yang memungkinkan koneksi ke sistem eksternal via API.
- Masukkan data permintaan: Isi URL endpoint ekspedisi, metode HTTP (biasanya POST, karena Anda mengirim kode pos dan menerima perhitungan), dan header autentikasi, seperti
Authorization: Bearer sua_chave. - Tentukan parameter dinamis: Keunggulan utamanya adalah Capitão dapat menggunakan informasi yang diberikan pelanggan sendiri dalam percakapan. Anda dapat mengonfigurasi tool untuk mengirim kode pos yang muncul dalam pesan, berat standar produk, atau format paket. Tool akan menafsirkan nilai tersebut secara otomatis.
- Instruksikan Capitão tentang cara merespons: Dalam deskripsi tool atau pedoman asisten, Anda dapat mengarahkan AI untuk menyajikan nilai dan estimasi secara ramah, seperti “Ongkos kirim Anda ke kode pos … adalah R$ … dan tiba dalam …”.
- Hubungkan asisten ke kotak masuk: Pastikan Capitão aktif untuk WhatsApp (atau kanal lain) tempat pelanggan akan bertanya.
Setelah konfigurasi, pesan apa pun yang menyebut “ongkos kirim”, “kuotasi”, atau “pengiriman” akan memicu alur — asalkan Capitão mengenali maksudnya. Respons akhir berasal dari data nyata ekspedisi, tanpa staf perlu ikut campur.
Pertanyaan umum
Apakah saya perlu memiliki API dari ekspedisi saya untuk menggunakan Tool ini?
Ya. Tool HTTP kustom bekerja dengan memanggil endpoint yang mengembalikan nilai ongkos kirim. Jika ekspedisi Anda tidak menyediakan API, Anda dapat menggunakan layanan kuotasi (seperti Intelipost, Frenet, atau SuperFrete) yang menggabungkan beberapa ekspedisi dan menyediakan satu endpoint.
Bagaimana Capitão tahu kode pos atau berat mana yang harus digunakan?
Selama konfigurasi, Anda dapat menunjukkan bahwa nilai kode pos harus diekstrak langsung dari pesan pelanggan. Tool menggunakan variabel dinamis untuk menangkap data tersebut. Asisten juga dapat mengonfirmasi dengan pelanggan jika informasi tidak lengkap, tergantung instruksi yang Anda berikan.
Apakah perlu pengembang untuk mengonfigurasi?
Ya. Pembuatan tool HTTP kustom memerlukan pengetahuan tentang API, metode HTTP, dan autentikasi. Biasanya, pengembang atau seseorang yang berpengalaman dalam integrasi melakukan tahap ini. Papo tidak menyediakan endpoint ekspedisi, hanya infrastruktur untuk menghubungkannya.
Apakah kuotasi ongkos kirim tercatat di CRM Papo?
Riwayat percakapan dan respons yang dihasilkan tersimpan di kotak masuk. Papo tidak secara otomatis membuat catatan kuotasi di modul tertentu (seperti deal di Kanban), tetapi Anda dapat melengkapi alur menggunakan otomatisasi lain, seperti webhook, untuk membuat lead atau tugas dari interaksi tersebut.
Bisakah saya menggunakan Tool yang sama untuk mengecek estimasi pengiriman?
Ya. Biasanya respons API ongkos kirim sudah mencakup estimasi waktu. Tool dapat dikonfigurasi untuk menampilkan nilai maupun estimasi dalam respons Capitão.
Apakah ada biaya tambahan untuk menggunakan Tool kustom?
Tool kustom adalah bagian dari fitur Capitão untuk akun yang memiliki akses ke fitur tersebut. Untuk detail ketersediaan sesuai paket, lihat situs Papo.
Baca juga
- Cara mengonfigurasi Capitão untuk mengecek status pesanan secara real-time
- Cara membuat kunci publik dan kunci rahasia API Papo
Mulai gratis dan buat asisten Anda dengan tool cerdas →
Pusatkan layanan dan otomatisasi di WhatsApp dengan AI, tanpa memperbanyak tool.